深植听众心坎里 知识、陪伴、抚慰 以爱为名，全天候、全方位待命

　　广播不同于其他的媒体，电视还有机会可以回放，但是它却可能随着每天每时每分每秒流逝，留下的仅是记录存盘带。在环宇可不一样，每天分三个时段分别以知识型、劝勉型、安慰型的节目滋养听众，并把每个节目精华剪辑成知识库，成为再利用的价值。

　　在环宇电台，早中晚节目都有特定的准则和方针，上午的时间希望带着听众知识性，实行装备型的节目来充实；下午的时段让听众拥有陪伴的感觉，用感动型、劝勉型的节目来相随；夜晚的时间再用音乐来安慰听众。经过划分和归类过的节目，完全符合「人体工学」，并完整地满足情绪波动，让听众随时得到自己想要的东西，并不是听完就过去了。

　　就以上午知识性的节目来说，根据观察上班族开车上班时，总喜欢听新闻或是跟工作有相关的信息，同时也非常需要知道理财等金融信息，所以邀请业界财经专家担任主持人都给予相关信息，让人们能够快速从短信息充到电，例如每周三上午七点到八点，请地产专家苏玉珠在空中提供房地产脉动，协助购屋者地产市场的现况，或是一些建筑相关常识等。又好比每周二上午八点到九点，邀请创新发现志总编辑金丽萍来分享创新的故事，教导听众如何掌握创新的故事，进而发掘创新的市场商机。

　　传递幸福声音的「好媒人」

　　「一周间的节目颇多，可能有新闻性的节目、有家庭性的节目、有教育性的节目、有环保的节目，他们有一个共同点──启动梦想。而我们自许是传递幸福声音好媒人，通过环宇电台，我们站在企业和听众，有时是主持人和听众，环宇电台就是中间最重要的媒介。这个媒介不是为了教导、不是为了要告诉你什么，而是为了启动，启动梦想。」郭兰玉恳切地表达出环宇这些年转型的最大价值。

　　她指出，环宇会有这样的转变，其实是从一个需求开始，同时也是一个契机，那时台中起家的富宇建设在新竹有个新房产项目，他们想传达出家的概念，以及想凸显企业的社会责任和品牌价值，后来我们发现「家庭」这件事情对企业是有感动的，不仅可以产生互动，也可产生意象的结合。而接下来的产生模式

　　更是令人感动，发现到不只是触动其中一个客户，其他的客户也一起被触动了，原来大部分的企业关心家庭、关心教育、关心环保，关心这社会很多的需求。所以，我们就愈来愈清楚节目的型态，也愈来愈清楚我们的定位是朝向家庭亲子。

　　一切只为了「启动梦想」

　　或许你还是纳闷为什么企业愿意来做这些事情？为什么要通过环宇电台？郭兰玉说，在跟企业互动的时候，经常会发现他们内心有很多想法，有一次我们邀请昌禾教育基金会执行长上节目，只知道她很喜欢孩子，同时是三个小孩的妈咪。访谈的过程中，了解到一位母亲在生养小孩的过程中有很多疑问，很希望也很需要有一个曾经经历过这些事情的人来教导她，有时孩子生病了她都不知道，甚至发现孩子需要一些提早教育的帮助时，也不知道该怎么问，问什么样人。接着，她告诉我们，好想要做这样的节目去认识这些曾经走过、有经历的人，后来就和环宇一起做了「亲子秘密花园」这个节目，发现原来很多妈妈都有这样的疑问，而她通过节目邀请专家获得知识，还解答很多妈妈的问题。现在，她还想筹划一个亚斯伯格症的心理公益工作室，帮助很多家庭，你的孩子是过动儿、你的孩子是需要早疗的，其实你不用担心也不用害怕，也不要退缩，你愈早让他们带到这个环境，愈能帮助孩子。「我们做的事情只是去启动他，其实可以往这边做，做的更清楚一点，做的更有意义、更长远一点。一个触发，双方就连结起来了。」

　　郭兰玉再举「人与土地」的节目，是富广建设公司赞助，这家公司的想法是告诉大家自己不只是建设公司，很爱新竹，也很爱竹东，也很爱竹北，在和总经理接触时，他开宗明义地说可不可以来做一个告诉别人应该关心环境的节目，尽管她们是盖房子的人。于是，我们从小区总体营造，从环境的议题开始来做，像今年「人与土地」就进到校园，训练清大的孩子来教小学的孩子，用一学期的课程来教这些孩子，怎么进入到环境议题，怎么进入到小区里做观察。「很有趣的是，富广员工在卖房子的时候，很多人特别来感谢他们，这些人其实就是听众。通过赞助节目，对内，员工更有参与感和同理心；对外，人们知道这家公司是有想法、有作为的。但是这些都不是置入性，而是从环境来诉说。后来，富广也此开了一个基金会，爱土地的心表露无遗。」

　　唤起人们内心渴望

　　郭兰玉接着举例「爸爸同学会」这个节目，听众们可能本来就有一个家庭的观念，或许已经当爸爸还是当妈妈，可身分是企业经理人或是忙碌的上班族，而环宇通过节目去启动你心中的梦想，我们告诉你原来爸爸可以这样做，妈妈可以这样做。「节目每次的主题都不会很重，也不给听众很大的负担，我们会告诉大家，做爸爸怎么变得有趣、变得好玩，怎么与孩子、与家庭更相爱。很多时候，大家身体里本来就有这些因子，或许小时候也曾经说『以后我如果当爸爸一定要……』，只是你忘记了。甚至有时候你根本就不知道原来你可以这么爱孩子、爱家庭，和爱自己，我们通过节目唤醒你，也启动你。」

　　值得一提的是，环宇的节目拥有比业界还多的业余专家、业余主持人，他们可能没有受过正规的广播训练，却能将最精彩的主题和内容带给听众，因为他们先天具备的专业性，使得节目更加具备可看性和期待感，例如「地产新密码」的主持人苏玉珠，是以前《大成报》的地产主编；「人与土地」的主持人，是集牙医师、作家，以及荒野保护协会创办人的李伟文；「宪上充电站」的主持人谢文宪，是《富比士》杂志公布亚洲前五十大最佳企业授课老师，是台湾相当具有影响力的职场培训大师……还有很多业界的名人、名嘴等，「这些主持人并非都是专业广播人，可是在他自身领域却再专业不过，环宇把这些专家结合在一起，形成别人无法复制，却又独一无二，充满内涵的节目。于是乎，在提赞助节目时，更容易与企业一拍即合。」洪家骏表示。

　　内容化为万能知识库

　　「正因为是电台，我们有机会遇到很多名人，名人的生命里有很多故事，那些故事会影响你、激励你、装备你，这些不就是data。你可能当下花个十分钟、二十分钟感动一下下，又可以学习一点点，这就是传承啊！」洪家骏如此说着。

　　较特别的在于，环宇在data的选择上做了加乘，让这些专家访问专家留下来的内容，形成了Knowledge，在节目录完后剪接成十分钟、二十分钟的精华。这是其他同业比较没有去做的事情，有的也只是原封不动将节目内容做存档而已。

　　从一开始决定要剪接重点精华内容至今也已经将近三年，如实地成为一个知识库，对洪家骏来说意义非凡。他表示，一方面是，刚接手环宇时曾经遇到节目部人员出走的窘境，那时他才发现公司内部居然一点知识都没有留下来，就这样随着同仁离职而归零，便立下环宇往后每件事情都要有依据，把知识管理彻底落实。另一方面还是归于「影响力」，把这些成功者的故事和经验保留下来，成为节目的核心价值，又环宇节目的归类可分知识（装备）型、劝勉型、安慰型，而这十分钟、二十分钟的精华就可以再度利用，再现价值，将之传达给需要的人、传达给想要变得更好的人，「目前这些重点精华的节目，其实某种程度像是e-learning，已在大陆福建平潭岛播放，平潭是离台湾最近的地方，同时是离新竹最近的地方，目前以经营儿童节目为主。」

　　环宇也因为早一步进行知识库，赢在其他同业的起跑点上，当我们问及如此的模式会不会害怕被同业复制，针对此点，洪家骏倒是信誓旦旦地说，「这就是最大的区隔，我们花了很多成本在制作上形成拉锯性的差异，相信别人没有办法复制，如果真的要切进来，可能也得再花个三、五年摸索才行。」

　　文／吴怡铭，PMP摄影／李国辉 图片提供／环宇广播电台