广播不死！？100分的存在价值 存在于生命里，那些「陪伴」的美好

　　广播之所以美好，除了自己亲近的人以外，它是唯一你特许能在耳边说话的「人」。或许随着时代更迭，它会是众多媒体改变中的其中一个，惟角色不会替换，影响也不会递减。它的角色就是「陪伴」，绝不会因人多或是人少而擅离职守。

　　曾经在报社、杂志社工作的郭兰玉台长，一做广播就是二十年，是环宇广播电台的开国元老之一，员工编号在前十名。她对于广播情有独钟，很知性地说出自己喜爱这份工作的原因，「广播是很特别的媒体，声音占很重要的元素，世界上还没有另一媒体可以如她般亲近一个人。我认为广播很美好的部分，也是让听众大部分都很忠心的原因是，谁有权力可以在你耳边说话，通常是亲密到一个程度的人才行，但广播却能做到，因为她的特性为『在耳边说话的人』。这种亲密让人清楚了解，广播从业人员必须更加单纯，因为所说的每一句话，听众是直接听到耳朵里去的，是必须带有责任的。」

　　公义的心掌握媒体正义

　　缘于此，郭兰玉点出一个身为广播人应比其他媒体更该注意的问题，当一个广播人，重要的不是口条好或是很会掌握现场，这些技术都可以加强，应该要对社会和国家有一个很重要的责任意识。正因工作是媒体，必须要有一个很公义的心，这里的义是指义气的义，而非利益的益，尤其是在媒体业面对的信息实在太多，面对的人也很多，当你没有一颗诚实正直的心时，很容易被扭曲，很容易被信息给弯曲掉原本所持守的，这是很重要的。

　　笃信基督教的她，认为这广播业可以带出很多美好的事情，就以环宇电台来说，现阶段以家庭亲子为目标，是一种使命，家庭不稳定，国家就不会安定，若能以一个媒体的力量来恢复很多家庭之间的关系，可能让夫妻和好，让孩子、母亲、父亲重新和好，让很多家庭获得帮助，会是环宇全体同仁一起往前行的动力。

　　唾手可得的真心陪伴

　　在科技发达、信息充斥的时代，相信人们会有疑虑广播是不是下一个被淘汰的媒体，它的地位会式微吗？或是变得比较不受到人们重视。郭兰玉语带哲学地给了我们这样的答案，「所有东西会消失是因为你允许他消失，所有东西会存在是因为你愿意让它存在。我相信未来的媒体在云端运用上会更兴起，可能会在手表上，或是随身用品上享受所有的信息。广播也会是众多媒体改变中的一个，但它的角色不会改变，影响也不会改变，它的角色就是『陪伴』，不会因为人多人少就少了。」

　　接着，郭兰玉分享了一则真实故事，对她而言仍记忆犹新，这则故事是环宇电台曾经历过的一个历史，同时也是台湾这块宝岛的生命轨迹，它们正好一起发生了、重迭了。这事发生在九二一地震，当时全台湾有三分之二的电台都停摆，没有办法运作。奇妙的是，环宇却能正常营运，而且在很多区域电波都停下来同时，也可能是地震造成幅波没有阻隔，收听范围居然涵盖到南投、台中、嘉义、云林。这真正是使命，真的很庆幸环宇能够继续在空中，那段时期电话根本没断过，不断有电话急叩，有灾区伤员、有运送物资、有各界的爱心，「我们呼吁了很多的车子、运尸袋、很多人的帮助，一段接着一段地送到九二一的现场。同仁们几乎是一边做节目，一边掉眼泪，心疼自己的家园、心疼自己的同胞。」

　　当郭台长和我们分享，采访团队心里满溢感动，眼眶的泪水也随着打转。真的很庆幸世界上有广播这个媒体，也发现到这次高雄气爆，很多电台也积极投入救灾工作，因为在每个城市里的电台已经化为城市的一分子，有共同的生命认同感，或是和国家有认同感的建立，「地震过去后，我们收到很多来自各地听众的感谢，曾经有位灾区居民这样说着，『我们在空旷的操场上，大家收听着车子里的广播，了解自己土地和自己同胞目前的现况，你们真是最大的安慰和支柱。』除了感动，还是感动。」郭兰玉说。

　　常备不懈，空中不停歇

　　提到如果遇到天灾或是停电等风险状况时，环宇会有什么紧急应变措施，郭兰玉说，「电台的技术基本上都已经很成熟和完整，环宇的发射站在山上，虽位桃竹苗雷雨区，为了防患未然，有两套设备做应变。不过，如果遇到中华电信大停电或是台湾电力公司线路出状况，基本上也是没辄的，必须等待修复才行。」

　　不过因为是媒体，每分每秒都有可能会有听众在收听，会采临时网站让听众在线收听外，对于广告客户，则会紧急成立客服中心，通知业务单位把所有信息发送给客户，并告知如何理赔，与之协调在甚么时段进行回放，如果是有时效性的广告，可能则会进行赔偿。「我们有一套标准操作流程，让听众和顾客都能随时掌握现况，尽量能让大家放心，以及把损失降到最小。」郭兰玉如此说。

　　她也特别指出，环宇这些年的转变，尽管获利能力不如过往，最大的问题却是，如何去教育大部分的企业，通过赞助节目做社会公益时，他们所看到的媒体，不是单纯的广告媒体。但只要愿意参与，那怕只是一次，就会发现过程是很棒的、很美好的、很有意义的、很有影响力的，「我们就是要不断地复制我们的方式，让企业去共同参与，然后产生经验的交流，大家很努力在学习，也是努力的目标。」

　　练习说谢谢，找回心中起初的爱

　　通过赞助节目的经营，环宇品牌形象已经渐渐植入区域听众和企业的心，2014年9月6日正值环宇20周年台庆，电台全体同仁用感谢、服务的心齐聚新竹东门城，邀请从自己开始练习说谢谢。在「JOY爱东门城、低碳乐活城──练习过生活，一起练习说谢谢」活动中，洪家骏站在舞台上感性地说，「感谢」是一座城市美丽而坚固的品格，「感谢」可以显现一个城市内心的谦卑、宽广及能力，「感谢」升华了一座城市彼此的关系，我们都是因为一份爱聚在这里，通过东门城185岁的时刻，我们一起跟城市约定，练习好好过生活，一起练习说谢谢，找回心中起初的爱。

　　郭兰玉有所感地说，这一年发生太多事情，所有的发生都是在当下，除非你不在台湾，否则无法逃离这当下。若你在台湾，可以说台湾怎么那么糟糕，但因为你身为其中，就变成分母，是两千三百万分之一，你的之一是在你的角色里头。「我们希望送给每个人的礼物就是说一句『谢谢』，跟你发生事情当下的所有人说谢谢，曾经帮助你的人、曾经激励过你的人、曾经刺激过你的人，你要跟他说谢谢，因为他在你的生命中出现。你要跟那个城市说谢谢，你要跟在这城市里头那些古老的城门或是建筑说谢谢，它们历经了几百年都没有动摇。我们想要告诉大家，不是你和我，而是我们，我们一起在这个国家，一起在这个城市，一起在这个社会里头，尽管是发生好的或是不好的，我们都一起经历过喜怒哀乐。」

　　当问及在电台数十年的工作生涯印象最深刻的事为何？郭兰玉思索了一下说，「真的很难说印象最深刻，在这个行业，每天遇到的人事物都是新的，有新的话题、新的眼光、新的思维……每一天都能成为新的这件事情就是一个最大的惊奇，就是最大的一个特别。因为你知道你永远不会停在这个当下，而此正是我在电台感到最特别的一件事。」

　　文／吴怡铭，PMP摄影／李国辉 图片提供／环宇广播电台