8月13日，澳大利亚电信公布2015年全年财报，财报显示，2015年澳电实际总收入、EBITDA以及新增客户均获增长。
澳大利亚电信首席执行官安德鲁·佩恩（Andrew Penn）表示：“2015年全年财报显示，澳大利亚电信业绩持续强劲，营收取得增长，固网和移动客户数量进一步增加，并继续向我们的优势网络领域进行投资。”
强劲的业绩得益于澳大利亚电信对三大支柱板块的重视：改善客户服务质量、提高核心业务价值和推动新领域业务增长。
基本面持续强劲
财报显示，2015年澳大利亚电信实际总收入（剔除财务收入）提高1.2%达266亿澳元，税息折旧及摊销前利润（EBITDA）下降3.5%达107亿澳元；按指盈利预测基础总收入提高2.3%达263亿澳元，EBITDA上升2.0%达108亿澳元，符合2015财年预期；每股盈余增长0.3%至34.5澳分；期末股利为每股15.5澳分，2015年全年股利为每股30.5澳分。
佩恩表示：“这是我们在2014年5月出售CSL之后首次公布全年财报。结果显示，我们的实际收入和利润指标仅受到相对的影响。但是，在剔除CSL出售所带来的盈利和对运营造成的影响之后，我们的业务持续强劲增长。按盈利预测基础并剔除CSL运营业绩之后，我们的总收入提高6.6%，EBITDA上升4.5%。”
持续改善客户服务质量
澳大利亚电信在核心业务上的策略是，以网络和服务双领先领跑市场，主要以积极的网络升级投资和创新的服务手段来实现。
佩恩表示：“客户依旧是我们业务的重中之重，我们每天都在改进我们与客户的联络互动方式，为我们的个人客户和企业客户提供更为个性化的服务，不断推出新产品和服务以及提供更好的价值体验。”
据了解，在2015年财年中，体现澳电客户满意度的净推荐值（NPS）上升五个点，在去年改善的基础上又有新的提高。“尽管我们取得显著进步，但我们知道我们仍有上升空间。”佩恩表示。
在吸引新客户方面，澳电也取得持续进展，本财年澳大利亚电信新增零售移动服务客户664000个，新增零售宽带固网客户189000个。
提升核心业务价值
网络作为影响客户体验的重要环节，在澳大利亚电信的战略中受到重视。佩恩表示，澳大利亚电信将坚定地维护其澳大利亚网络领导者的地位，继续对网络进行大力投入，在关键的领域为客户提供最佳体验。
“我们致力于为我们的客户提供最佳移动覆盖和最可靠的服务，在更多的地区降低掉线机率和提高下载网速。”佩恩表示。
据了解，近期澳大利亚电信宣布将提高对移动网络的投资，在未来两年再次向移动网络投入5亿澳元的资金。在截止到2017年6月的三年中，我们总共将向澳大利亚电信移动网络注入50亿澳元的投资。我们还将继续扩大我们4G的覆盖面，使覆盖率达到人口的99%。
推动新领域业务增长
佩恩表示，根据澳大利亚电信的战略增长计划，澳大利亚电信将转型为一家全球科技公司，推动人们在全球范围的互联互动。过去一年澳大利亚电信继续向新的业务领域投入，以提高澳大利亚以外的网络覆盖面和通信能力。
配合战略转型，澳电开展了一系列的收购举措，其中包括在亚太地区收购亚太环通有限公司。据悉，该公司是一家提供网络连接、管理通信服务和数据中心的公司。
此项收购提高了澳电在该地区的固网设施规模和能力、网络的密集度和覆盖面，以及客户数量和运营能力。
“我们在上半年公布了与印尼电信建立合资公司的计划。下半年，该合资公司启动了一系列网络应用和服务方案，为印尼的国内企业和当地的国际跨国公司提供服务。”佩恩表示。
在过去的18个月中，澳大利亚健康部门完成了15项收购、投资和分销合同，提升了健康系统的运营能力，包括开发和改善电子处方、配药、居民区、老年人和社区医疗软件，医院信息系统，远程医疗诊断，健康分析等解决方案，帮助患者、服务商和医务工作者进行更有效的连接互动。
2016年，澳大利亚电信预计将获得个位数总收入增长以及较低的个位数EBITDA增长，自由现金流约为46亿-51亿澳元，移动网络投资预提资本支出/营收比率约为15%。
赵妍
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