网格化管理助力高校疫情防控可行性探索

　　摘要：网格化管理在社会治理和社会疫情防控中起到了重要作用。基层社区和乡村疫情防控依靠“科学划分”、“化整为零”的网格化管理模式，为打赢疫情防控硬仗起到了非常重要的作用。网格化管理在社会治理中的成功实践为高校创新管理模式提供了新思路。本文分析网格化管理优势，总结社区管理和学校管理相似性，探索了在高校发挥网格化管理作用的途径。

　　1.引言

　　新冠疫情爆发对人们的生活造成了严重影响，各地迅速启动响应机制，各行业纷纷借助新技术、新管理模式开展疫情防控工作。习近平总书记指出：“各地区要压实地方党委和政府责任，强化社区防控网格化管理，采取更加周密精准、更加管用有效的措施，防止疫情蔓延。”社区网格化管理从实现精细化、信息化、社会化和注重疫情防控的服务性四个方面开展工作，在疫情防控工作中发挥了重要作用0。高校可以充分借鉴社区网格化管理在疫情防控工作的成功经验，结合自身特点创新网格化管理模式，实现高校疫情防控精细化管理。

　　2.什么是网格化

　　“网格”是借鉴电力网的概念（网格的英文单词为Grid，来源于电力网格PowerGrid 的拆分）提出来的0。20 世纪90 年代，网格的理念开始用于计算机领域，促使资源全面共享和有机协作，最终实现“希望像使用电力和电话设施一样使用计算机”0。随着社会的发展，网格的内涵也在不断的更新、发展，网格资源也不仅限于计算资源。根据侧重点的不同和应用领域的不同划分为计算网格、数据网格、科学网格、知识网格、生物网格、集群网格、校园网格和商品网格等。

　　社区网格化管理是一种具有中国特色社会主义的社会管理实践，历经多年发展，网格化管理凭借科学性、便捷性、服务性、自治性的优点成为诸多社区管理的“常用工具”。

　　3.疫情防控背景下社区网格化管理经验

　　（1）网格员直接参与问题处理，提高管理效率。在基层管理中，“重大事件”、“紧急事件”占比非常小，“一般事件”、“一般紧急事件”占比非常大，基层管理中的“小事”总量巨大，并具有日常性、多元性、非规则性的特点，特别是疫情期间，社区居民可能受到虚假信息的影响，还可能产生心理问题。通过实行网格化管理，网格员可以直接处理包括心理安抚在内的大量事件0，这极大的提升了管理效率。

　　（2）化整为零，构建防疫安全网。基层网格化管理依托各区域的实际情况进行科学合理的划分，基层的网格做到全面覆盖、无缝衔接、科学合理。网格员来源于群众，又可以通过网格管理“因地制宜”的向网格内的群众提供服务，基层干部下沉到群众当中，有针对性的解决各类问题，保证疫情期间的各种问题高质量化解。通过网格化管理实现疫情防控化整为零、全面覆盖，保证基层全面彻底的开展疫情防控工作。

　　（3）充分利用网络，推进信息化治理。近年来,信息技术迅速发展,社区管理依托互联网的方便性、即时性等特点实现信息共享和联动处置，最终达到高精度、高效率治理。比如搭建信息化平台，使网格员与社区居民建立联系，及时收集社情民意，及时解决各种问题。在疫情防控期间，部分社区推广运用 “二维码门牌”，房主和租客通过扫描二维码可以直接上传相关信息，从而实现信息互动，加强疫情防控精准性和即时性。

　　4.如何切实发挥高校网格化管理的作用

　　高校网格化管理体系的建立要注意发挥学生网格员的主体作用，让学生网格员在学生管理与疫情防控过程中充分发挥朋辈引领的作用，从而高质量的完成各项工作，保证高校网格化管理切实发挥作用。

　　>（1）以制度保障管理模式落实。制定高校网格员管理制度，精确划分网格，明确每一名网格员的管理范围，明确学生网格员的工作职责，明确学生网格员的考核机制。在学生评奖评优过程中要充分考虑学生网格员的工作情况，特别是疫情防控等重大事件中的突出贡献，全面提升网格员工作的积极性，吸引广大优秀学生积极加入网格员队伍，积极为学生管理和疫情防控做出贡献。

　　（2）加强学生网格员教育培训。学生网格员在疫情期间负责网格区域内各项学生工作，包括信息统计、心理疏导、学习督促等，这要求学生网格员需要具备全面的能力：需要熟练掌握常用办公软件，需要熟悉疫情防控的相关知识，需要具备良好的沟通能力、学习能力和抗压能力等。疫情期间为了避免人员聚集可以让辅导员、心理专项老师、专业课老师等通过线上会议对网格员开展专项培训，使学生网格员及时掌握疫情防控的信息，并在疫情防控工作中锻炼各项能力。

　　（3）加强宣传，营造良好的氛围。要征求优秀学生网格员的事迹，通过微信公众号、学校网站等媒体大力宣传表彰，引导学生加强对学生网格员的工作认同感，同时帮助学生网格员提升获得感、荣誉感，增强学生网格员的责任心，营造服务奉献的良好氛围。与此同时，辅导员老师要及时解决网格员工作中的实际问题，及时疏导学生网格员可能存在的心理问题，帮助学生网格员以最佳的状态投入学生管理和疫情防控工作。

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