优质护理服务中落实基础护理的策略分析

　　张盈盈

　　（安徽省蚌埠市五河县中医院 安徽五河 233300）

　　摘要：优质护理服务强调“以患者为中心”，在这一宗旨的引领下，对基础护理进行不断强化，并深入研究护理专业的内涵，不断增添护理服务内容，形成全面且优质的护理措施，为患者提供能够切实满足其需求的护理服务。“以患者为中心”不能仅仅停留在观念上，更要落实到行动上，设身处地的为患者考虑，一切护理工作的开展都要将患者放在首要位置，充分考虑患者的需求，不断提升护理质量。与此同时，也要对服务的成本做好预算，将工作流程精简，形成更加方便的护理措施。也就是说，所提供的护理服务不仅要高效，还要低耗，最重要的是低耗的状态下也能够让患者满意。优质护理的基础护理是非常重要的，落实好基础护理，才能为更全面的护理奠定良好的基础。基于此，本文着重分析优质护理服务中落实基础护理的策略。

　　关键词：优质护理；基础护理；策略

　　如今，人们的生活水平、健康意识不断提升，对于医疗护理服务的要求也发生了明显的变化，不再满足于常规的临床护理服务，而希望得到更加全面且优质的护理服务。因而护理工作中，要改变传统的“以疾病为中心”的护理理念，而转向“以患者为中心”，不断提高护理服务质量，切实满足患者的服务需求。那么，应该怎样从落实基础护理开始践行优质护理服务理念呢？本文围绕相关话题展开探讨。

　　1 基础护理的概念

　　在医学科学不断发展的背景下，护理的内涵也得到了不断的拓展，狭义的护理指的是护理工作者所从事的以照料病人为主的医疗、护理技术工作，比如照顾老幼病残者，使患者的身心健康得到维护，使人类生、老、病、死的护理需求得以满足等。广义的护理指的是更广泛意义上的为人类健康服务，在尊重人的需要和权力的基础上，使人的生理、心理健康及社会发展需求得以满足，并持续得到改善，提高整体健康水平。基础护理是研究临床护理的基本理论。

　　2 落实基础护理的意义

　　积极落实基础护理，能够掌握患者的病情变化情况，避免一些危险情况的发生；能够建立护患之间和谐、融洽的关系，提高患者对于护理工作的配合度；能够为整体护理水平的提升奠定良好的基础[1]。而想要做好基础护理工作，必须要摒弃传统的护理观念，建立现代护理学的新观念，除此之外还要有扎实的护理专业知识、社会知识、人文知识等，以便于为患者提供能够真正满足其需求的服务，同时使护理服务的内涵得以丰富和拓展，全面提升护理质量，使患者的病情得到更快速、更有效的改善，获得患者对于护理服务的广泛认可。

　　3 落实基础护理的策略

　　3.1 与患者建立良好关系

　　对于住院患者，特别是病程比较长，需要反复住院或长时间住院的患者，要与其建立良好的关系，才能更顺利地开展护理工作。护理人员要在患者入院时，就保持热情友好的态度，做好接待工作，协助患者及其家属办理好住院手续，并为患者安排病房，整理好床单元。将患者安置好后，采集其病史，做好入院宣教，同时引导患者或其家属说出需求，对他们提出的合理需求尽可能满足，以赢得患者的好感，和患者之间建立良好的关系。

　　3.2 病房管理

　　督促相关人员每天对病房进行打扫，做好开窗通风和消毒工作，保持病房干净、卫生，避免细菌滋生[2]；定期为患者更换床单、被褥，在床单、被褥被污物污染的情况下，要及时更换，保持床单元整洁；合理摆放病房内的医疗物品，并指导患者或其家属对其自身的物品进行合理摆放，使病房环境整洁；告知患者床头有呼叫铃，如果有需要，可按铃，护士会及时赶到；病房走廊可以张贴我国古代名医画像及简介、中医特色治疗技术的简介等，以体现中医院特色，并在卫生间张贴小心滑倒的标识，放置防滑垫、安装扶手等，避免患者出现意外。

　　3.3 健康教育

　　制定针对不同疾病的健康教育计划，并在患者病情发展的各个阶段做好相应知识的健康教育，除了一对一的口头宣教外，还要每个月在科室内组织一次系统的健康教育，鼓励患者参加，进行专科疾病知识的讲解，提高患者对自身所患疾病的认识，并在健康指导下，自觉改变不健康的行为习惯，使自身病情得到有效控制[3]。

　　3.4 护理基础操作

　　不同科室的护理人员做好对本科患者的病情观察工作，并遵医嘱为患者提供用药指导，告知患者药物服用方法，并加强对患者用药的监督，避免其错服或漏服药物，在患者用药后，持续观察其一段时间，确保无用药不良反应，若发现患者有异常反应，需及时向医生说明并配合其进行相应处理[4]；另外，还要遵医嘱为患者提供输液治疗操作，为了提高一次性穿刺成功率，平常需着重对护士进行训练，使其掌握扎实的基本功；对于长期卧床患者，要定时协助其翻身，警惕各种因卧床而导致的并发症的发生。

　　3.5 人文关怀护理

　　平常要加强与患者的沟通、交流，耐心倾听患者诉说内心的想法和诉求，并适时地予以回应，为患者提供力所能及的帮助，使患者感受到护理人员的关怀。对于不同年龄和职务的患者，可以有不同的称呼，不要直接叫其姓名或者病床号，给患者以亲切之感；一些年龄较大或者行动不便的患者需要外出检查或治疗时，需要做好陪护，使用轮椅将患者推送到检查或治疗室，并等待患者完成检查，避免患者因对医院环境陌生而找不到检查场所，或者因长时间等待而出现各种意外事故；在患者出院后，可不定期进行电话随访，询问患者恢复情况，将人文关怀延伸至院外。

　　4 小结

　　优质护理服务是当前被广泛推崇和认可的护理服务模式，而临床实践表明，想要做好优质护理服务，首先要落实基础护理，将基础护理工作做到位，并使优质护理的理念在每一位护理人员心中扎根。而落实基础护理，可以采取与患者建立良好关系，做好病房管理、健康教育，执行好基础的护理操作，加强人文关怀护理等策略，通过上述护理措施的实施，提高患者的身心舒适度，促进患者病情的尽快康复。

　　参考文献：

　　[1]许锟.基础护理服务措施在优质护理服务中的应用[J]. 中外女性健康研究,2022(17):150-151.

　　[2]李天兰.优质护理中完善基础护理服务的质量提高效果分析[J].中国保健营养,2020(11):239.

　　[3]郑亮.从落实基础护理开始实践优质护理服务[J].幸福家庭,2020(4):70-70.

　　[4]吕小瑞.探讨基础护理在优质护理服务中的应用[J].东方药膳,2020(18):250.

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