海尔电脑：“三对”策略赢一体机“三成”市场
- 来源:计算机世界
- 关键字:海尔,电脑,策略,一体机
- 发布时间:2011-05-16 15:20
据国美、苏宁等3C卖场的统计数据，今年第一季度以来，PC一体机的销量增长30%以上，作为家电下乡引领者的海尔电脑再次成为一体电脑销量增长的主力，其一体机销量占到了整个3C卖场的30%左右。
“今年1月份以来，一体机销量增长迅猛，月均增长50%以上。”一位3C卖场销售人员透露。
“目前，一体机已经成为海尔电脑的绝对主力产品，占到海尔电脑总销量的30%左右。许多消费者到国美苏宁等卖场，直接点名就要海尔乐趣Q5一体机。海尔一体机在3C卖场占到的比重更是高达50%以上。”海尔电脑有关负责人表示。
面对PC产业出现的这一新动向，业内人士认为，一体机正在推动PC行业实现新一轮的产业升级。而海尔电脑由于产品策略得当，定位准确，已经借助一体机的高速增长，率先实现了产业升级。
不仅提供“对口”产品，更提供“体验”
非生产性，是“体验经济”的一大基本特征。消费者在情绪、感受、精神达到一定程度时，在意识中产生一种美好的体验，它本身不是一种经济产出和生产行为。苹果iPhone手机的成功，被公认为“体验经济”的一个成功典范。
因此海尔电脑认为，PC厂商不能再陶醉于自身产品的配置、功能、性能，而忽略“体验经济”的非生产性，即：体验无法生产，它只能由消费者自行发生。要解决这个问题，首先就必须听取消费者的体验和感受，从消费者的使用体验和感受中，找到与消费者“对口”的准确需求。
在海尔乐趣Q5系列一体机上市之前，市场上还很少有带多点触控功能的一体机，消费者可以直接触摸屏幕玩游戏，给消费者带来的体验非常真实、直接。
但是，海尔电脑认为，仅仅有触摸功能，还远远不够。谁会买一体电脑？多数消费者会在什么场景下使用一体电脑？除了触摸功能，消费者还更需要什么？等等，诸如此类问题，海尔电脑的研发和设计人员没有像以前那样呆在实验室里绞尽脑汁，而是跑到终端市场去调研，甚至和用户一起吃住，以此来挖掘用户的真实需求。
由此，一款能用手指头触摸着玩“愤怒的小鸟”，同时还能看电视，被称为“史上最牛一体电脑”的海尔“江山帝景”，以及居家娱乐的乐趣Q5等一系列一体电脑问世了。作为“体验经济”的典范，海尔乐趣Q5、江山帝景系列一体电脑集中了多点触控技术、电视模块、3D游戏等多重功能，成为市场上独一无二的电脑、电视一体机。
同样，在当前学生用笔记本上畅玩大型3D游戏还是不可能的时候，海尔电脑推出了游戏性能更强的7哥升级版——超强悍7哥。除应用了最新的SandyBridge平台，超强悍7哥还围绕学生用户实际需求准备了七大硬件升级。让整体表现尤其是游戏性能方面获得了全新的突破。
通过对用户需求的准确把握，海尔电脑提供的不仅仅是产品，更是一种让消费者“对口”的全新体验。
对立：找到差异化，构建“润眼+润心”独特品牌基因
所谓“对立”，是指产品和品牌的差异化。以家电行业老大的身份进入PC行业，海尔在与世界级品牌交手的过程当中，找到了一条差异化的竞争优势，这就是“润眼＋润心”的独特品牌基因。
2005年，海尔电脑针对顾客在使用电脑时眼睛发干、疼痛、流泪等难题，通过整合国际科技资源，推出了“眼睛不干、不痛、不流泪”的“润眼电脑”，有效保护了处于成长中的孩子等用户的视力健康，受到了消费者的好评，“买电脑，海尔润眼好”深入人心。
全新一代的润眼电脑采用了全新的LED新润眼屏，在保持特有的黑晶α抗反光涂层，能吸收多达50%的反射光波，有效屏蔽光线对眼部刺激，让长时间使用海尔润眼电脑，眼睛也“不干、不痛、不流泪”的同时，采用的更新的LED技术，也使得润眼屏幕整体更薄更轻盈，也更加低碳环保，让消费者对电脑的健康与低碳双重需求都可以得到充分满足。
“润心”是指海尔“润心服务”，是海尔品牌在服务方面的差异化。依靠集团的五星级服务网络和体系，海尔培养了2000多名经过国家认证的专业工程师，和分布在全国各地的海尔电脑服务网点，从维护保养、硬件故障维修、软件故障解决，已经都能胜任，为推进“润心服务”提供了人力保障。
现在，“润心服务”已经成为海尔电脑的亚品牌。给用户提供更好的服务的同时，进一步建立了海尔电脑与用户之间其他品牌不可替代差异化。
以“润眼+润心”为源头，海尔电脑差异化发展迅速而有节奏的前进。无论是全新升级的LED新润眼系列产品，还是内功修为不断提高的润心服务，都对海尔的“对立”差异化策略作出了全新的诠释。
对缝：“科技+设计”的国际化资源整合
“对缝”，是指“国际科技+全球设计”的国际化资源整合模式，简称“科技＋设计”。作为最早实施国际化品牌战略的企业之一，海尔电脑很早就意识到国际化资源整合的重要性。
所谓“科技＋设计”，是指对国际化资源的整合。2006年11月，海尔电脑与英特尔结成了战略合作联盟，并成立了“海尔＆英特尔创新产品研发中心”。2007年11月，双方在北京签署了关于在全球范围内进行战略合作的谅解备忘录，英特尔将提供更多的技术支持和资源与海尔进行全面合作，不仅涉及以英特尔产品为基础的台式机、笔记本，更包括了未来3年的新型家庭应用产品的合作。
2008年，海尔电脑加大了与上游IT巨头合作的步伐，与NVIDIA成立数字高清实验室、与微软成立3C体验店，并与英特尔启动了笔记本三年跨栏合作项目，整合全球科研资源开发用户需求的产品。同时，海尔电脑还先后与和硕、广达、富士康等世界级IT巨头建立了战略合作关系，从国内IT市场的跟跑者变为领跑者，并从技术跟跑变为技术领跑者，实现了海尔电脑发展史上的“三级跳”。
在海尔电脑发展的过程中，先后获得国家环保总局“绿色之星”、“2007中国信息产业年度创新企业”、财富（中文版）“2008年度最成功设计”大奖、“2008年度中国创新设计大奖”（红棉奖）、2009年度“红棉奖”、“红星奖”、2010年度红棉至尊奖等180多项国内权威大奖，并率先通过国家电子计算机质量监督检测中心严格的15万小时稳定运行的MTBF测试，产品质量得到国家权威机构高度认可。
2008年1月，在美国举办的国际消费电子产品展（CES）上，海尔VM笔记本荣获“全球顶级时尚电脑”，海尔电脑的产品设计和质量得到了全球消费者的认可。2010年7月，海尔简爱7笔记本电脑一举获得工业设计领域最高大奖——德国红点奖，凭借“国际科技+全球设计”策略，海尔电脑在几年的时间里就迅速在产品研发上达到国际领先水准，并因此荣膺2010德国红点桂冠、2011德意志联邦设计奖提名。
通过“对缝”的国际化资源整合模式，海尔电脑充分整合上游合作伙伴创造的技术和资源，将生产制造环节外包出去，以“国际科技+全球设计”为核心策略发展方式，大幅增强了海尔电脑的成本控制能力和盈利水平，并在此基础上进行自主创新，将产品附加值再度提升，真正实现了作为后来者的海尔电脑的“后来居上”。
“对口、对立、对缝”三大策略的实施，促使海尔电脑在新一轮的PC产业升级来临之前，及时抓住了一体机市场井喷式迅猛增长的机遇，实现了跳跃式的发展。
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