惠普 全面提升工业标准服务器售后服务
- 来源:计算机世界
- 关键字:惠普,工业标准,服务器,售后服务
- 发布时间:2011-05-16 15:33
据介绍，惠普服务器的服务级别将得到全面提升，“HP ProLiant无忧服务”从降低业务风险、减少运营成本和提高生产力三个方面为客户提供更优质的服务与客户体验。
一方面，“3年7x24x4服务”几乎覆盖到HP ProLiant系列全线产品。用户可在任何时间通过专线电话联络惠普用户响应中心的支持工程师，以便及时咨询、诊断并解决问题。在做出故障问题的初步判断后，如有需要，惠普金牌特约服务商的工程师将在4小时内上门服务。
“惠普将管理服务质量并跟踪服务过程。目前惠普提供4小时服务响应的城市和地区已达46个，并承诺用户距离中国惠普金牌服务中心的距离延迟时间。” 中国惠普有限公司企业业务集团支持服务部服务产品部中国区经理姜睿表示。
另一方面，惠普ProLiant 300/500系列服务器还将享受免费提供“硬件基本安装服务”，对于购买服务器基本安装服务的用户，惠普公司将安排惠普金牌服务商的专业工程师在规定时间内到达用户现场，为用户提供一次性专业、及时的安装服务。
与此同时，对刀片服务器，惠普还免费提供更全面的“一站无忧”安装服务——惠普授权工程师将采用项目管理的方法协调相关资源，为用户提提供“一站式”服务。
关注读览天下微信，
100万篇深度好文，
等你来看……