跟星云大师学习「无我」规划法及「滚动式」管理

　　面对各种千头万绪的工作，又该如何进行一步步的规划，以便能符合使用者的需求？以下佛光山星云大师的两项做法，或许可以给所有为计划而苦的项目经理们，指引出一条方向。

　　许多项目经理应该都有过这样的经验，老板把你叫到办公室中，告诉你要负责一个新的项目。只是这个项目，老板自己也只有简单几个字的模糊概念及想法。剩下的该怎么做？就有劳你这位项目经理去逐步完成。

　　此时，头脑可能更加「空空」的你，面对各种千头万绪的工作，又该如何进行一步步的规划，以便能符合使用者的需求？以下佛光山星云大师的两项做法，或许可以给所有为计划而苦的项目经理们，指引出一个方向。

　　首先，就如同一栋房子主梁一样，如果中心主轴抓得稳，在「一以贯之」下，就不必担心整个项目的规划，与当初的理念不符。在星云大师的心中，这一把尺就是「以众为念」－－在佛教里的说法是「无我」，但从现代管理学的角度来看，就是所谓的「考虑使用者需求」。

　　跟随星云大师超过半世纪，也常跟随星云大师一起看工地的慈惠法师就曾一语道出，「大师盖的房子就像他做任何事、讲任何话一样，出发点都在『以众为念』，一切都以众人的需求去考虑。」

　　考虑每一位使用者需求

　　而从整个佛陀纪念馆的规划过程中，便处处可以看出「以众为念」的思考模式。因为星云大师的脑海里，整个佛陀纪念馆的设计与规划，都与「大众」脱不了关系。

　　星云大师就曾在《人间佛国》这本书的序言中写道，「完成后的佛馆，它是十方的，是大众的，只要有人需要它，谁都可以来亲近它；它也是文化的，是教育的，无论个人、家庭、学校、机关团体，都可以在这里团聚、联谊，都可以在这里围绕、教学。我们希望来者能体会众人愿力的成就；我们也期望众人感受世间善缘的美好。」

　　正因为纪念馆的目的及功能是「大众」的，所有空间设计等，也都顺着这个主轴进行规划，并且考虑到每一位到访者的需求。例如八正道塔的设计具有实用性功能，除了二楼以上作为天宫、陈列佛教文物外，每座塔的一楼，都规划给各种族群尽情运用。例如一教塔的一楼，是年轻朋友活动与集会的处所；二众塔的一楼，则有许多适合青少年的设施。因为星云大师认为，父母带了孩子来，这里有专属于他们的地方，父母就可以放心的去拜佛、抄经或参加活动；六度塔的一楼，是公益基金成果及一笔字的展出。他希望这『一笔字』的缘份，能为公益基金增加善款，让社会的公益服务能永续经营；至于最靠近山门的七诫塔与八道塔的一楼，则是接待信徒喝茶、提供服务的客堂。

　　决策采用「多数决」

　　又例如本馆中每一面「佛陀行化本事」，都有中英文的解说牌，字体大小连老人家都能清晰阅读。而且，星云大师还特意把解说牌面设计成斜板。除了视觉角度的舒适外，更重要的是，可以预防参观者顺势靠坐上去，不知不觉中失去了自身该有的礼仪。

　　这种与「无我」相对的「大众」概念，贯穿了整个规划设计与决策的完成。而为了落实「无我」这个中心主轴，星云大师便再三强调「集体创作」的重要性。他认为佛陀纪念馆是大众的，不是个人的，也不是某一个单位的。因此，除了与工程人员讨论外，也多次召集常住法师们在工地中开会。

　　如常法师曾表示，「大师很开放，全佛光山的人都可以加入讨论。不只如此，信众的看法、佛光会的看法、学者的看法，他也一一听取、思考、归纳，然后大家投票表决，做出决定。」

　　除了寻求各方使用者的意见之外，另一个落实「以众为念」的好方法就是「把自己的经验值」当作估算、设计及规划的标准。

　　承包商大成工程佛光工程处处长傅再贤，就非常佩服地表示，星云大师对建筑物中的每一个空间，都会亲自去感受。

　　依经验值进行估算

　　其中的每一个细节，都有他的精密思考及设定。例如纪念馆里的路宽设计成9米宽，就是因为星云大师考虑到「如此才能够容纳下并排的两部车通行」。

　　再以人之常情的「如厕」需求为例，星云大师对每一个净房都仔细检视。尤其在残障人士专用净房，还坐上轮椅实地测试－－以自己的身体量距离，而不是用标尺或者用数字。

　　对于净房所在的位置，更是一再设想。《人间佛国》书中曾形容过星云大师的设想：有人从佛光山游逛到佛陀纪念馆，走到了，第一件事是要上净房；设想游览车远道而来，一下车就有许多人要上净房；设想游览车司机长途开车，下了车又不能离开太久，也需要就近的方便处。于是就在馆舍外增建净房，因应需求。

　　至于需要多少净房才够使用？星云大师则用经验值来处理空间大小的问题，他用佛光山的人数流量来算极大值，比如一场4小时的活动，过去大概的使用者数量是多少？

　　在项目进行中，规划活动细节念及参访者多是全家出游，一定会有老人家同行，星云大师便曾跟工程人员说：「你们年轻人不懂得老人家的辛苦，走一阶一阶的梯级是很吃力的。」所以舍阶梯而造斜坡，所有地方都是无障碍空间。

　　到此一游，大家都想拍照留念，但未必能找到综观全景的好位置。因此星云大师设计了一个让镜头可以尽纳全馆气势的「万人照相台」。任何人站上去，都会有最佳的背景；而且还设了轮椅坡道，方便身障人士进行。

　　除了「无我」的规划原则，根据傅再贤的观察，星云大师在管理上，也运用了项目管理中的「滚动式管理」，让他印象深刻。在项目管理最佳实务

　　中，滚动式管理又称为「涌浪规划法（RollingWavePlanning）」。

　　大型项目一开始时，要把项目计划的活动细节规划得很清楚，是很困难的事。因此，项目经理可以采取这种「逐步完善（Progressiveelaborative）」的规划手法，一方面进行项目，另一方面规划更详细的活动细节。

　　很早便参与土地平整的傅再贤，用手指了指整个佛陀纪念馆园区表示，原本的规划只有佛陀纪念馆一处，其他现在看到的建筑物，当时根本是一片空白。建了本馆之后，星云大师才觉得好像少了些什么，依序才有了大佛、八塔及走道、回廊等。而为了不让参访的信众「一看就光」，所以又再规划、设计了礼敬大厅等。这整个规划的手法，完全是采取了滚动式管理的精髓。

　　文／李雪雯、PMP

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