大物流成就“苏宁速度”,“光速”配送 欲速则达

　　网上购物最心塞的是什么？当属漫长的等待收货。

　　现在告诉你动动手指头，两个小时就能收到货，你会觉得那是幻觉么？还记得《匆匆那年》里，当苏宁火箭哥如“光速”般，将林嘉茉所订购的结婚礼物，送到赵烨面前并告诉他“这是属于你的秘密”时，赵烨一脸惊愕，打开时光快递盒拿出一箱牛奶，再次将记忆带回到匆匆那年里。而正因为苏宁推出的“急速达”配送，颠覆了常规的送货流程，让你欲速则达！而真正实现欲速则达的，是苏宁云商的大物流战略的落地。

　　多个城市“急速达”可实现两个小时商品送达

　　“苏宁推出“急速达”物流服务，现在部分地区可实现两小时内商品送达。”这对消费者来说，绝得值得鼓掌。

　　据介绍，“急速达”覆盖包括3C、小家电等110多个商品。在苏宁易购网站上，当商品带有“急速达”标志时，表明苏宁线下门店仓有货，可以越过大区物流中心、城市物流站，直接将订单分配给离消费者最近的门店来送货，订单生成到送货入户的时间控制在2小时内。“急速达”之所以能够实现，得益于苏宁向互联网零售转型过程中，线上线下的创新融合。

　　在“最后一公里”环节，苏宁创造性地将门店化身为门店前行仓，并与订单分配系统打通，通过对用户需求和消费习惯的挖掘对门店仓进行预测铺货，以确保商品与用户的物理距离最近。离消费者近的不仅是门店仓，更是快递点。一旦“急速达”作业单在系统中生成，系统会立刻触发短信将订单信息触发到快递点工作人员的手机，进行提醒。收到系统提醒后，门店仓立刻拣货、打印打票，快递员到达门店仓取货出发。

　　在后台信息系统升级上，前期苏宁自主研发的LES系统的上线，从订单、仓库、运输以及财务四大模块整合规划内外部资源，进一步完善了苏宁物流体系的标准化建设以及信息化水平建设，加速苏宁物流和供应链的一体化整合。此外，系统的升级也带来了物流成本的降低、装载率的提升、精准到货率的提高等物流服务方面的优化。同时实现了对商品运输环节监控，商品全程物流时效管理，有效地保证了商品流通环节的安全和速度。

　　贵阳线下门店，现已实现“半日达”

　　2014年7月，家住贵阳市铁桥的杨女士，在苏宁易购购买了一台博士滚筒全自动洗衣机，从网上选中机型下单到收到洗衣机到家安装好，也就十多个小时的时间。

　　目前在贵阳苏宁线下门店已实现“半日达”，分别在南明区、乌当区、观山湖区、小河区域、白云区域都已经实现了半日配送，即中午12点之前的订单当天晚上22点前完成送货；当天晚上18点前下的订单，次日下午16点前完成送货，31家门店所在区域全部免费配送。

　　在苏宁易购网站上：正在试运行“急速达”（实现两小时送货到门）；“急速达”的服务已经覆盖包括3C、小家电等100多种商品，配送范围是始发仓所在城市的主城区。而能够实现“急速达”的背后原因，则是苏宁充分挖掘了1600多家门店的“小仓库”作用。如果这些小仓库里有某种商品，那么顾客网上下单后就可以越过大区物流中心、城市物流站，不再需要经过仓储中心的一系列流程，而是有快递员直接就近派送。

　　现代物流基地落户贵阳，让服务“飞”起来

　　苏宁云商采用的三大主力物流服务“半日达”、“急速达”和“次日达”，妥投率高99.02%。而在贵阳，一个全新的现代化的物流基地已经投入使用，这给贵阳苏宁云商的服务插上“飞“的翅膀。

　　2013年12月，位于贵阳观山湖区金华的贵阳苏宁物流基地正式投入使用，仓库面积达35879.5㎡，充分结合立体库的空间利用，即从地面一直顶到房顶，大大提升了空间利用效率，可以实现大约12万件商品的存储规模。

　　“我们这个物流基地整个立体库全面实现了条码化管理，货物从入库开始一直到出库，全部有条码跟踪，条码就像每一台货物的身份证和门牌号，货物入库后被放在了什么位置全存在数据库中；需要提取货物时系统能自动查找到货物位置。”贵阳苏宁云商总经理助理蒋万黔介绍，其实条码对于整个系统中的意义还不仅如此，比如一台空调，从厂家把产品移交给苏宁开始，它就已经拥有了唯一的条码，在整个苏宁的采购、销售、物流、售后服务系统中，这个条码一直伴随产品。只要进入数据库，就能追踪到卖出去的每一台产品的去向，究竟进到了哪位消费者的家庭，目前的使用状况怎么样，有没有过维修服务记录就能查询到。同时，这套从始至终贯穿了信息系统的物流供应链，也大幅降低了物流成本、提升了物流装载率和精准到货率和到货速度。

　　贵阳苏宁物流基地，是苏宁在贵州省布局物流网络的根基，辐射遵义、六盘水、黔南、黔西南、铜仁、安顺（黔东南）等地区，共有1.5万个货位，大件商品存储能力15万套，日作业能力0.8万套，小件存储能力10万件，发货能力2万件/天。

　　2015年，苏宁云商将实现物流仓储面积达500万平方，90%以上乡镇开通一日达。突破跨境物流业务，拓展冷链物流能力，完善逆向物流网络。同时，将这些成熟的低成本、高质量、广覆盖的仓储配送能力向平台商户和供应商全面开放，将成为贵阳苏宁跨越式发展有力保障。

　　苏宁云商的大物流网络的建设，让消费物流快速畅通天下，真就如“火箭哥”一般。

　　文丨本报记者 赵欣 欧洁

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