我们眼中的苏宁

　　十年时间，贵阳苏宁已是云商，从传统的商业卖场到便捷的电子商城，从单一的家电经营到而今的全品类经营，苏宁的变化有目共睹，云商的特质越发凸显。

　　作为生活在这座城市的人，你的身份可能是消费者、供应商、记者、公务员……无论何种身份，你都不可避免的成为了苏宁在贵阳“奔跑”的见证者。

　　从最早的苏宁电器到现在的苏宁云商，带来的是技术的革新、人才的革新、消费的革新以及物流的革新

　　如今贵阳人买家电、数码可选择的地方很多，购买的方式可以是线下的实体卖场，也可以是线上的电子商城。但十年前，可选择的家电卖场仅仅两三家，那一年，苏宁正式进驻贵阳，第一家门店选择在喷水池虹祥大厦，与国内另一家家电卖场国美隔街相望。

　　虽然苏宁喷水池店是2006年正式开业，但早在2004年就已经开始筹备。经过对一番对比，苏宁最终选中了位于喷水池商圈的虹祥大厦，想将其作为苏宁进驻贵阳的第一家门店，于是联系到贵阳市云岩区商务局。

　　“虹祥大厦属于私人物业，政府本无权处理、干涉，但苏宁多次上门，希望云岩区商务局能促成此事。经过与虹祥大厦负责人多次沟通，他们最终与苏宁达成了合作，这才有了苏宁进驻贵阳的第一家门店。”贵阳市云岩区商务局局长夏建林回忆道。

　　直到喷水池店正式开业，两年时间里，虹祥大厦未收取丝毫费用，“那两年，门面就一直空着没有租给别人，这么大的支持让我们非常感动。”提起此事，贵阳苏宁云商的许多老员工至今记忆犹新。

　　苏宁进驻贵阳后，对贵阳商业结构布局、服务功能产生了不小的影响。夏建林说：“当年贵阳市仅有两三家大型家电卖场，引进苏宁是一个前瞻性的考虑，不仅仅是为了加速区域经济发展，也是为了加大行业之间的竞争力度，使消费者获利的同时，提升商家的品牌价值，使之更为专业化。”

　　2006年5月1日，苏宁正式进驻喷水池商圈。就在当天，喷水池地下通道开始施工，对行人通行造成一定影响，选在此刻开业的苏宁当天生意能好吗？

　　令人意想不到的是，当天苏宁喷水池店人山人海，当日销量竟创下全国所有苏宁电器单店销售第一名！

　　“这个好消息，苏宁第一时间就打电话告诉了我们，我们也很意外，但也在情理之中。”夏建林告诉记者，当时正值贵阳市的高速发展期，市民的消费热情也相当高，因此带来了很大的商机。

　　如今，苏宁云商在云岩区有三个门店，云岩区成为贵阳市苏宁云商门店最多的一个区域。“十年时间，苏宁对云岩区整体商业氛围有很大的提升，从最早的苏宁电器到现在的苏宁云商，带来的是技术的革新、人才的革新、消费的革新以及物流的革新，顺应时代潮流的发展，我相信苏宁云商未来会做得更大更强更好。”夏建林最后说道。

　　今年在贵州苏宁实现1.2个亿的战略目标

　　在李波的办公室，堆了一摞快递包裹，占据了办公室一角。

　　“看不出李总也是网购达人嘛。”记者笑着说。

　　“算不上什么达人，这都是在网上买的一些母婴用品。”李波指了指墙角的包裹告诉记者，老婆刚生了孩子，需要准备不少母婴用品，但是自己平时工作比较忙，很少有时间去逛街，所以直接在苏宁易购上买了一些，“以前只能在苏宁买家电数码，现在什么都能买，方便多了，我这也算是支持合作伙伴嘛！”

　　李波是创维集团中国区域营销总部执行副总经理兼深圳创维-RGB电子有限公司贵州分公司总经理，他口中的合作伙伴正是苏宁云商，而他与苏宁的缘分要从2006年说起。

　　“2006年，苏宁进驻河南郑州，当时我是创维郑州办事处经理，当时就已经有接触。后来我调到贵阳，和苏宁一直合作至今，快十年的老朋友了。”对于贵阳苏宁这些来的变化，李波是最直接的见证人，“贵阳苏宁从以电冰箱、洗衣机、空调为主的家电销售企业到现在的家电、3C数码、服装家具等日常生活用品的综合性销售服务企业；从简单的货架式产品陈列、卖场布置，到目前以金凤凰超级店为代表的一种现代化、国际化、生活化的产品陈列、休闲体验、销售服务，满足消费者多种需求的综合解决方案提供商，变化是非常大的。”

　　李波是苏宁的合作伙伴，同时也是一个普通的消费者，去过全国许多同类卖场，对于苏宁却情有独钟，“比方说，它有幼儿游玩区，有幼儿用品销售区，这在一般的同类卖场几乎没有，这是一种服务意识的细节体现，是真正为消费者着想，满足了消费者体验、购物等等诸方面的需求。”从2006年苏宁在贵州的第一个喷水池店到现在，在全省各地州市已经拥有三十多个门店，不仅仅依靠优惠的价格、过硬的质量，还有赖于苏宁云商在消费体验、配套服务等方面的不断提升。

　　谈及将来与苏宁云商的合作，李波很肯定的告诉记者：“创维与苏宁一直是最亲密的战略合作伙伴，彼此之间的支持力度都非常大，合作和沟通非常顺畅。所以在今年，我们才有信心提出在贵州苏宁实现1.2个亿的战略目标。”

　　消费者嘛，感受的就是这种最实在的变化

　　去年9月，马凯办了一张170开头的手机卡，这个号段既不是移动，也不是联通、电信，而是“苏宁互联”，“当时苏宁推出这种手机卡我就办了一张，接听全免费，而且没有漫游费，在哪里拨打都是一个价，而且实行的是阶梯话费，越打越便宜，流量按兆收费，用多少收多少。”对于经常出差的马凯而言，这无疑是个福音，“而且这个卡号绑定苏宁会员号，在苏宁购物还可以享受优惠，特别划算！”

　　2014年3月4日，已经获得虚拟运营商牌照的苏宁正式宣布成立“苏宁互联”独立公司，进军移动转售业务，打通苏宁线上线下社交、购物、娱乐、资讯等多方面资源，为用户带来一系列围绕移动互联生活的增值服务和解决方案，包括社交休闲、视频娱乐、线上线下购物、金融理财、智能家居等服务，是苏宁搭建的从“云”到“端”的移动互联通道。

　　作为苏宁的老客户，马凯自然而然成为了第一批“尝鲜”的人。聊起十年前的贵阳家电卖场，他回忆说，“2006年以前贵阳好像只有红华、国鼎这样的本土家电卖场，后来苏宁在贵阳有了第一家喷水池店，不久后在离我家附近的湘雅村又有了一处苏宁分店，那时候感觉咱们贵阳终于有了一家全国性的大型家电超市，特别激动，选购家电、数码产品更方便了。”

　　对男人而言，逛数码家电超市的热情之于女人逛服装店的孜孜不倦，马凯也不例外。到了周末，他即使不买东西也会在苏宁逛上一圈，了解最近有哪些新的家电、数码产品上市？有什么新技术？后来，苏宁推出了“苏宁易购”的网上商城，他同样乐此不疲。“有一次在苏宁易购上买了一台厨房电器，但过了一周都没有收到，客服回复是物流出了问题，于是我给贵阳苏宁官方微博发了私信，第二天我便收到了苏宁易购执行副总裁的回复，在她的帮助下，我很快就收到了购买的产品。”这也是马凯与苏宁的“第一次亲密接触”，之后他与贵阳苏宁官方微博互动频频，成为了最活跃的粉丝，也因此参加了许多苏宁组织的会员活动，结识了不少朋友。

　　“你知道苏宁云商中的云商是什么含义吗？”记者问马凯。

　　“呵呵，说实话，到现在我都还不懂啥叫‘云’，我自己的理解是像‘云’一样覆盖广泛，苏宁电器改名为苏宁云商，也许是苏宁不仅仅只有电器，还有更多元化的产品。”马凯笑了笑回答。

　　从最初的苏宁电器到如今丰富的苏宁云商，对于这十年来苏宁的变化，马凯感触颇深，“我觉得苏宁越来越注重消费者的体验，以往我们购物只是对产品数据、外观有所了解，但对实际性能不是很清楚，后来有了苏宁金凤凰Expo超级店，消费者就可以再购买自己产品前亲身体验。你看我手里这台单反相机就是在这个店买的，原本一直是在网上看好的是佳能，后来在店里实际体验作了对比后，选择了现在这款。”马凯指了指手中的相机说，“消费者嘛，感受的就是这种最实在的变化。”

　　贵阳苏宁云商，时尚既是美丽炫目的外衣，更有丰富实在的内涵

　　“前些年，家里添置电器，总喜欢往苏宁跑。作为一个普通消费者，深切感受到的是苏宁大卖场的品牌保证、质量保障、合理价格、放心售后，这也是千千万万消费者的体会吧。”《新报》副总经理左国辉感慨道。

　　机缘巧合，3年前，贵阳苏宁和《新报》有了一系列合作，推出了一系列传播时尚文化、打造时尚生活的活动，左国辉作为主要执行者，真正走近贵阳苏宁云商的幕后，让他感受到了苏宁人的青春、活力、时尚。

　　2012年，《新报》与贵阳苏宁云商联合推出了贵阳首届影像文化节暨时尚摄影大赛，用影像定格时尚生活中的美丽瞬间。

　　2013年夏天，贵阳苏宁云商与《新报》推出首届高校3C宝贝大赛，这次历时40余天的比赛，500余高校才女和都市佳丽报名参赛，在贵阳掀起了一场强劲的时尚风暴。

　　2014年，贵阳苏宁云商联合创维电视与《新报》在巴西世界杯期间，推出足球宝贝大赛，短短10天，便有来自北京、济南、哈尔滨、苏州、成都、柳州、昆明、西安、贵阳、遵义等城市甚至西班牙、意大利的近700名美女蜂拥而至，报名参赛，为大家在世界杯期间奉上了一席激情四射青春靓丽的时尚盛宴。

　　今年年初，贵阳苏宁云商与《新报》策划推出了首届贵阳广场舞精英赛，并把风靡城乡的广场舞搬进了室内专业舞台，4000多人舞动青春的场面，让广场舞释放了另一种全民的时尚。

　　当然，苏宁时尚的烙印不仅仅刻画在一个个活动中，依托大数据互联网的云商才是苏宁奉献给大家的时尚盛宴。“全品类销售”，除了电器以外，通讯3C产品、百货、母婴用品、超市和百货的全品类战略将给大家的生活带来观念和行为的全体体验，遍布各地的苏宁云商实体店的亲身体验，方便快捷的苏宁易购、红孩子母婴商城线上下单，让消费者的需求一网搞定，而投入巨资建成的贵阳金华苏宁物流基地将会给贵阳市民的时尚购物提供强有力的支撑。

　　如今，居家过日子买东西，不论大小不论品类，苏宁云商020运营平台都能够满足需求。“至于网上假货横行，我想也不怕，一是苏宁遍布的实体店可以店里看货线上下单，再者苏宁云商严格的采购制度和今年1月启动的专门针对网购售假闻风而动的‘蓝盾行动’，都将让大家的消费权益得到保障。”左国辉说道。

　　贵阳苏宁云商，时尚既是美丽炫目的外衣，更是丰富实在的内涵。

　　文丨本报记者 潘祖涛 图丨受访者提供