年会2015

　　导语：

　　游艇年会、出境年会、品牌计划、体验升级……，年会，作为MICE的部分，正在以令人瞠目的速度，倒逼着从需求发起到策划承办、接待服务等各个环节人士，构筑着越来越多元、越来越广阔的市场。可以说，经过政策和产业调整的动荡，我们曾经无比熟悉的年会又回来了。对于中国的年会三方来说，这不是昔日的回归，而是崭新的开始。虽然，他目前在国内还只是萌芽阶段，但，新的开始，必然会有新的组合、新的关系、新的理念、新的规则；作为行业先行者，作为年会的主、承、办，我们今天要极力争取的，绝对不能错过的，重点需要改变的，有没有可供选择或参考的答案呢？

　　未来在哪里，我们该怎样？这是行业永恒的考题，也是我们《旅游会展》作为MICE领域高端期刊，每期专题的策划之源。相信，读完这期专题，您一定会对今年的年会，尤其是今后的年会产生新的思考。

　　——编者

　　专家观点：

　　欧阳双宝 品牌中国联盟副总监

　　『同质化』在经济新常态和互联网浪潮的大环境下，年会市场的同质化竞争已经接近白热化的地步了。优精设备、优美环境、优质服务等这些因素已经不是客户选择的绝对优先考虑因素，不是客户太挑剔，也不是这些不重要了，而是市场竞争让这个升级过的市场更完善了。“优胜劣汰”定律已经凸显作用，“三优”成为了必备的基础要素了。从会议服务和客户的角度来讲，目前客户主要考虑的两个维度就是品牌和创意。同质化竞争越激烈，越是容易出品牌的时候。强势品牌是无法被竞争所取代的。所以，“无特色、无创意、无品牌”也就意味着无市场。

　　王晓蕊 中旅国际会议展览有限公司资源采购部总监

　　『创新』从年会的形式看，今年的行业年会在保存项目推介的同时，更多的开始重视选择年会举办城市，内容形式也更多的开始改变传统参会者的“观众”地位，从而想通过各种形式的互动，把“观众”变成真正的年会参与者。今年的企业年会也更多的开始员工之间的交流互动和参会体验度；在创意上，如增加业务学习与工作技能相结合的趣味挑战环节，以及在户外拓展时，通过目前流行的娱乐节目（跑男、急速向前）等形式，并更多的增加竞赛奖励环节，培养了参会人员的团队合作精神及企业凝聚力。

　　李文明 杭州墨托会议服务有限公司副总经理

　　『内容与形式』一个好的年会主题，不仅仅是一次年会活动的关注点，它更代表着企业或行业文化的成熟度，是组织机构文化核心理念的具体表现形式之一。恰当的选择举办形式，可以有效地将企业或行业文化融入到年会中的各个环节，甚至贯穿于整个年会从筹备到结束的整个过程，让广大参会者以至于客户在潜移默化中受到企业或行业文化的影响与熏陶。同时，年会内容的设计编排，作为整个年会活动的重中之重，对年会的成功与否、“效益”高低起着决定性的作用。良好的年会内容设计，可以较好的把握住企业或行业文化的中心点，承载更多的文化价值，会使企业与员工、与客户、与员工家庭、与社会通过此次年会形成一次良好的交融，有力的推动相关理念的传播。

　　孙德宝 中国电子质量管理协会副秘书长

　　『年会之后』有人说“年会是一个组织或企业文化的重要体现和延伸”。那也就可以这样说：年会结束后的回顾总结等后续工作是年会的延伸。年会结束后，年会具体的负责人要对整个年会的实施进行及时地总结回顾。除了成功的一面，更要把存在的问题与不足找出来，并对此进行分析，以便让来年的年会办得更加成功。同时，一定不要忘记对那些参与筹备的人员给予适当的表彰激励。关键的是，年会结束后，后续宣传工作要跟上。要及时、充分地利用企业和行业的各种媒介对年会的举办进行广泛的宣传，要让年会的“效应”持续发酵，不断扩大影响面，以此带动企业或行业文化的不断延伸。

　　王健 北京蓝火文化发限公司经理

　　『境外年会』我们在承接一些国外年会时，比如场地的搭建资质、雇佣人员的上岗证等；在落实过程中，第一，我们不可能带把所有的材料、人员都带出国；第二，即使我们都带出国，受到当地法律、政策的限制，有时也跟没带一样。比如，我们带国内的工人去国外做场地搭建，但却因为没有临时的雇佣资格，国内工人也没在在当时的施工资格而无法开工；可，雇佣当时的工人，无论是工作效率、工作方法，还是思路交流、协调配合等，都存在很大的落差。这也是目前出国办年会时的一个巨大瓶颈。

　　另外，在大政策的影响下，年会的声音虽然越来越小，但，年会的要求反而越来越多。尤其是新和变，如何能做到，这是个问题。找新，必然就要有一些新的思想，新的技术进来。但是，这些新的技术和思路，是不是就是成本很高？因为我们现在考虑年会时，会综合起来考虑很多东西，不论是酒店的、搭建人员的，还是所有的相关因素，我们都要考虑。所有的年会主办方，其实，都对年会的投入有所缩减。虽然他在年会的外围的投入有所增加。

　　张少辉 北京稻香湖景酒店销售总监

　　『客户与资源』关于年会的营销，在互联网之下，一谈到年会，大家有一个痛点就是“资源难求”。好多都是客户提出了一些需求以后，在做准备工作时，尤其是在找场地，寻求务实的平台，以实现客户需求时发现，往往客户因为没有这方面的经验，或没这方面的意识；只是说，在领导的指示下或是根据他们自身的计划，可能要做年会了，再去找一些年会相关资源。可是，这时已经错过了寻找资源的最好时机。所以，还是要提供对客户做一些预判，和提前对年会资源做一些收集。

　　李留柱 中国食文化研究会民族食文化委员会会长助理、中关村绿谷生态农业产业联盟副秘书长兼综合部主任

　　『年会现状』年会是企业或行业的春节，是一个非常重要社交平台，也是参与者非常乐意接受的一种公关形式。但是，随之社会的发展，人们接受信息的不断增多，企业或组织的年会由于方式方法的陈旧反而带来很多负面的影响。企业或组织把年会当成例行公事，员工把年会当成是任务，合作伙伴把年会当做是应酬。年会成了形式，成了包袱。如今各企业、组织都开始思考：与其敷衍了事的开展年会，不如用心用力让年会具有实际意义。相关负责人绞尽脑汁寻找能够突破以上瓶颈的方法。

　　王淑静 31会议网项目经理

　　『组织机构的困扰』中国会议市场有6千亿市场份额，从年会的组织者来说，一般都是各各公司的行政或人事部门，从工作年角度，他们更多的是希望把这个事情，有条理的做好。希望，大家工作了一年，能在年会的时候，感受到真正的集体力量和不同的快乐！从而使他们的组织工作让领导、员工及所有参会者都满意。说到组织机构遇到的困难，可能聊的最多的就是上规模年会的人员入场管理。比如一瞬间这么多人到了现场，如何来安排住宿？有携带家属的参会人员出现时，这些信息的及时收集和如何分配？年会马上开始，还有一两百人在现场，我怎么能尽快的把人员梳理开？

　　周雄 中国风景名胜区协会副秘书长

　　『流程体验』年会的体验度不够，造成了年会的参与热情不高。只有充分的了解需求，把握好目的，才能策划好整个年会活动。年会的举办目的，实际上也是企业或行业文化指导思想的一种体现与宣贯。所以，好的年会在流程体验度上，一定要做到主导、平衡、包容。举一个例子，比如年会地点定在泰山，主办方要定下这次年会的主导是什么，之后再平衡当地的资源，包容参与者的需求。泰山有什么？参会者想什么？当然是爬泰山；所以，你可以联系泰山管委会，让他们提前安排线路，你则搞一些有奖登山赛、趣味寻宝赛等活动，只要你细节设计上够精彩、够饱满，就一定能点燃参会者的参与热情。

　　王晓蕊 中旅国际会议展览有限公司资源采购部总监

　　『三个趋势』从三个方面讲。在境外年会目的地的选择上，今年的一些组织方不再选择东南亚，而是选择近在咫尺的韩国、日本或者是欧洲、美国等。在年会战略上，一些直销公司在延续规模出游、媒体造势的传统中，又有了一些新的尝试。为提升品牌力度，如某企业以“创造世界纪录”的行为或形式，引起社会的观注。如某企业在韩国济州岛，买下了当地一条路的路名，用企业名称命名道路名称。在市场价格上，今年的大型年会的报价继续呈现现两极分化状态。但，同时，如策划费、安保费等，一些新的项目也进入了承办方的《报价单》。

　　宇文丽 全国城市农贸中心联合会会展部主任

　　『融入策略』年会，在国外被称之为行业或企业最直观的融入行为，其简约却不简单。关于年会的作用，在增强凝聚力上，看似简单的年会，也还是有很多需要斟酌的地方。比如要根据行业特点、企业人员构成、企业文化以及成本预算等，来设置不同类型的企业年会，不同层次的管理人员在年会的接待上，也不一样。所以，在选择年会承办方时，会考虑品牌接待，品牌品质；当然，场地的选择，也是如此。比如我们的年会，在选择场地时，就会考虑当地的市场产业基础，从而以此为基本考虑，进行相关年会环节的设置和布置。

　　王淑静 31会议网项目经理

　　『如何落地』从近两年的情况看，尤其是微信大范围的普及之后，年会的主办方，更多的是在求新、求变；主要目标就是提高参会人员的参与度，从而让其感受到同以往不同的一些情况。基于这个前提，在组织的落地实现上，会从酒店、餐饮、安全等方面去考虑，希望能够出现一些新的、不一样的地方。还有就是形式上的创新，比如说去三亚、韩国等地方去旅游。再有就是在具体形式上借助一些工具来实现改变。这个就比较多了！比如一些个性化的开场、员工不同形式的参与抽奖。

　　田頔 京东商旅商旅采销经理

　　『广告赞助』一些大型年会活动，人数多，场地选择面窄，是年会市场遇到了的一个大问题；在场地的选择上，每年都是同样的场地来回换，可能任何一方，都没太大的新意。另外，年会营销应该是年会主办方应该观注的一个热点。我们接触过一些大型机构或公司，他们的年会活动上，是不排斥广告赞助的，并且，他们在这方面是有所考虑和设置的。虽然，目前，只是一些礼品、奖品由赞助方来赞助。而且，就目前的形式看，这种形式也比较受到欢迎。所以，会议的发起方、承接方、场地方，我觉得都可以从这方面来考虑一下。

　　文静 北京信诺鼎业公关公司活动部经理

　　『需求与安全』因为年会主办方不同，所以，年会形式及需求也不尽相同。人数比较少的，可能会找一个渡假村之类的，大家尽情的吃和玩。人数比较多的话可能会根据不同的层次来筛选一些人，比如对优秀员工，会让其去外地或国外以旅游的形式进行年度的放松。对于管理层，会加一些兼学习交流的项目。也有一些机构，会根据他们公司的情况，专门的去找一些会议公司或公关公司，根据他们公司的企业理念，去专门的策划一场年会活动。年会作为企业或行业的品牌，在服务方和需求方的互为选择上，比如主办对承办方的选择和考量，比如承办方对场地手机信号的保证，比如参会者对私人信息安全的保障等，目前都处于信息不对等阶段。

　　邱捷 北京信诺鼎业公关公司市场部经理

　　『礼品创新』年会的创新，礼品是重要一环。关于年会礼品选择这里推荐几个原则：有纪念意义的；有实用价值的；属于尖端时尚的。如一般组织者都会把年会制作成光盘，每位参会者发一份作为留念；体验式年会中，一般会把在年会中用到的道具发给每个参与的人，以加深其对年会的印象更加深刻；如果是时尚类的礼物建议选择IPAD、苹果手机、莫言的新书等等；另外，拉些如彩电、冰箱等实用性的礼物赞助也是非常受欢迎的。选择好合适的礼品，还要选择好的赠送形式，如人员之间交换礼品、如设置成抽奖环节赠送礼品等等。

　　王健 北京蓝火文化发限公司经理

　　『场地视频』作为年会的承办机构，对于年会场地的选择，某些时候我们的位置很尴尬。一是主主办方和场地方却总觉的我们在赚他的钱，所以往往是不到最后不亮底牌；而年底又是年会场地最紧张的时候，尤其一些大型年会，本来可供选择的场地就不多，期间又要现场考察、价格谈判，经常是到最后一切敲定时，场地却已被别人定走。所以，对于场地方，要想赢得更多市场，我建议目前要做两项工作；一是做一些类似于“行走动画”的关于酒店会厅的，能相对直观的让人感受到现场的场地环境以及布置后的效果的小视频，以节省看场地的时间；二是提前向我们做房间预定的沟通，使三方都能做到系统报备。

　　陈久轩 中视金桥国际旅行社有限公司总经理

　　『国外年会』关于年会活动中的报价难题，目前，我们采取的是报价时效性。也就是在规定的时间内，有相对固定的价格，超出时间，就要重新报价。另外，在年会内容方面，包括承办年会结束酒店、新闻发布会、记者招待会等，这些年会配套设施，应该有些一系统性的东西来支持；比如我们在欧洲做的一些年会活动，酒会、法律、医疗，这三个方面是必须要有的。比如酒会和新闻发布会。新闻发布会在国内可能性不太重视，但在国际上，所有的大型年会，在年会召开之前的两天，在当地都要召开新闻发布会，甚至在临出发前，要国内，他们仍要如开新闻发布；其目的，就是为了宣传，为了品牌。而酒会，则是为了针对不同类型的客人需求开展后期接洽的契机平台。

　　王健 北京蓝火文化发限公司经理

　　『植入』原来的年会主办方是比的豪华和投入比重，但，现在反过来，都在比谁能省钱；同时，因为他们办过高规格的年会活动，所以，现在虽然预算削减了，但，他们对年会的要求却没有降低；并且，客户现在一般又图省事儿，所以，在具体执行起来，我们要把所有东西进行一个高标对接。同时，年会需要植入；年会中，只要是能够对人有帮助的，我全部植入到年会当中去，这肯定是下一个趋势。搞一场年会，吃玩过后，一些金融、教育、旅游、健身、甚至婚礼等，这些都会成为年会的附带的服务。当然，年会的植入内容可能跟受众人群还是有挺大关系。

　　陆劲红 北京稻香湖景酒店副总经理

　　『场地市场』对于年会来说，没有场地再好的年会策划也无处施展，对于场地来说，必须要靠酒店经营者对市场的研究和应对变革的努力来赢得市场；从2014年到现在，以年会市场为例，我们觉的真的是付出一些，市场就会有一些回报。所以，我们不论是谈价格，还是谈额外的付出的时候，都是基于如何能留住客人，能如何让客人把他的预算留在我们酒店，这样的一个前提；我们与客人建立的是一个双方全作共存的关系，而不是一市一赂这种眼前的利益。

　　张振红 北京港澳中心瑞士酒店经理

　　『时效沟通』办年会的价值巨大。因为年会能够让参与者看到自己的成绩，体会奋斗中的点滴，让所有人切实地感受到有“家”的感觉，找到一种归属感和存在感。但，一些年会主办方却因为过于在乎“完美”，作为酒店，虽然在尽力的配合、协调，但是，因为年会最终的决策者总是最后一个出现；致使比如摆台、线路、搭建等一些准备工作，总是来回来去的变，有时，甚至会变四到五次，从而造成了一些不理想怕情况出现在年会现场。所以，为了节约三方的时间和时效性，建议在前期的沟通上，对最终结果，还是要有一些明确的目标。

　　周菲 北京蓝火文化发展有限公司经理

　　『灵活度』企业或行业机构形象的塑造包括了外部形象和内部形象。外部形象的塑造主要是通过平时的广告和口碑；内部形象的塑造主要依靠共同文化，而年会则是一个重要环节。一场成功的年会不仅是对业绩的总结，还是一个组织和参与双方相互认可的过程。年会将对过去的成功与失败做出总结，达到组织和参与双方的想到认可，从而为来年的工作开展打好基础。而在承办的过程中，比如300人以上的场地本来就有限，时间比较集中；所以，在选择年会场地时，一定要在买方没定时把握准灵活度，这是一个大学问。

　　陈久轩 中视金桥国际旅行社有限公司总经理

　　『整合』行业并不是一个单独的行业，而是一个综合性的行业，年会优其如是。从国外的角度看国内的年会，我们提出一个新的想法，叫做一站式服务或是立体式服务。不再是年会局限于菜品、报价、车辆、房间、硬件配置等，而是往外扩展，真正客户需要的，是年会周边配套的一些周边服务；如产业服务、政府服务、教育服务、出境服务。其次，从年会服务看，年会的工作人员要提前经过简单但统一的培训；同时，关于年会的安保措施、利润点、品牌效应等，都应列入服务质量的考核范围。此外，在中国年会走出去的同时，国内的年会承办机构在国外年会在中国市场的引进上，目前，也存在一定机遇。

　　陆劲红 北京稻香湖景酒店副总经理

　　『正常竞争』年会的场地价格，应该由市场来决定。任何一方，那怕再难受，也很难改变。但，作为酒店，我们能做的是，你在整个过程中的灵活度。应该说，酒店从大家都扎堆建酒店这么一个特别好的市场，到现在一些酒店都活不下去了，应该是受到政策的影响；但是，任何一个行业都不可能靠腐败去支撑下去，必须要靠实打实的经营。也有观点说，现在的酒店市场，看的才是真正的酒店的经营和管理，才是一个正常的竞争。

　　张少辉 北京稻香湖景酒店销售总监

　　『供需倒挂』供需倒挂，是年底时年会市场的一个普遍现象。有些机构他们可能不是很能大，但他们却有一些非常有实力的客户，甚至，有些公司就是因这几个大客户而生的，他们不会在市场上做一些大的响动，只是做一些比较熟知的客户。在接触中我们也了解到，他们对客户的年会在什么时间开、什么要求等，已经很清楚了。他们并不是等客户提出需求时再做，而是提前预估，结合他往年的经验，去帮客户去做市场的前期调研，甚至结合他的时间，去提前买断一些酒店在这一时段的房间。因为到年底的时候，随着一些年会的集中涌出市场，再找这样合适的场地，真的很难。所以，希望承办机构，提前起来，换个思路去做今年的年会开发。

　　袁媛 北京重庆饭店营销总监

　　『延伸服务』年会的定位，关键是硬件的定位，也就也年会的设施；他就摆在那，国际会议不会放在餐馆去开，其次才是价格。所以，我更多的是希望从人性化、从灵活性，根据客户的面求来做定位。比如说政府采购，如果达不到要求，我们就要调查相关菜品及其它产品的价格，不管你是什么类型的会，只要我答应了你，我们就要把会，把服务做到你满意。另外，在年会的延伸服务上，比如你在北京，想把年会放到重庆去，你联系我，我们也会帮您找到适应您的推荐。所以，年会的承办机构，在服务上，一定要跳出自我，只有跳出自我，才会迎得意外的，无限市场。

　　徐吉利 银月广告（北京）有限公司战略发展部总经理

　　『大公司年会』基于我们以往办年会的经验，我们发现，客户对年会的场地和费用是比较关心的。比如我以前在施耐德的时候，每年年会都要把公司、工厂的同事都集中在一起，有几千人，所以， 在接待和共同活动的场地上，这就是一个问题。最后，我们在选择场地时，必须要考虑的问题。这么多人，又涉及到一个车辆的问题。再之后，是费用。尤其是外企公司，他费用控制的很严；因为不能超标，所以，也影响到了场地的选择和用餐标准等方面的定位。

　　崔瑜 北苑大酒店销售部经理

　　『策划关注点』年会酒店，作为企业和组织一年一度举办“家庭盛会”的地方，长久以来，客人在选择年会的场地时，对于酒店的餐饮、客房、会议、康乐等系类服务项目、服务内容等，都会略有要求；如会议场地的面积容量、多媒体设备配置情况、餐饮服务、餐厅容纳人数和菜品菜系等。近年来，为提升年会的活动项目，以及相关策划的保质落地，对酒店的基础服务外，对康乐项目、展示设备、搭建配合等，也成为一些年会活动的策划者的关注点。

　　话题链接

　　2014年，高星级酒店年会预订量价齐跌

　　受到相关政策影响，2014年11月至春节期间，高星级酒店的年会预订情况是，除会议餐标普遍下调，预订量也难逃下滑趋势，普遍下降超过两成，有的酒店甚至达五成。比如北京长安街的一家五星级酒店，年会报价虽然降为每人350元加15%服务费，但因为数量明显减小，年会的总体效益仍减少将近一半。再如，某酒店曾接待某学术研究机构600人的年会，2011年还因等不到场地，该年会一再改期，然而这两年，该年会早已取消不办。

　　年会场地方，为拓展客源酒店纷纷亮奇招

　　在失去国企和事业单位客源后，国内的大部分高星级酒店为拓展客源，纷纷亮出奇招，其中，以降低价格打包出售和赠送其他服务或场地成为主要促销手段。比如客房与年会捆绑式价格优惠、举办年会免收搭建场租、自带酒水可以免收酒水服务费、根据公司年会不同的规模赠送VIP休息室及茶点等；值得一提的是，也有酒店逐渐探索在年会市场的转型，原有的基础上打造与医疗结合的温泉养老型酒店，并把目标转向家庭消费群，推出五年制度假卡。

　　2015年，中小企业成为年会市场新主力

　　每年10月至春节是年会的集中期，这期间年会创造的营业收入甚至可达到有些会议型酒店年收入的一半左右。但是，受国家限制“三公”消费的政策对于年会市场带来的巨大冲击影响，因此酒店的年会预订生意自然也就大幅下滑。不过，虽然国有企业和事业单位的年会市场萎缩，但其他民营企业的年会市场却未受影响，还在稳定增长，甚至一些中小企业成为年会的主力军。有业内人士分析，年会市场有着很大的市场潜力，因为这是企业持续发展的必要环节。

　　周露 张志胜 谢莹莹

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……