信息化迎接服务转型
- 来源:计算机世界
- 关键字:信息化,迎接,服务,转型
- 发布时间:2010-12-06 12:47
但是，危机远没有过去。面对矛盾重重的外部环境和日趋激烈的市场竞争，IT企业的CEO们也仍旧面临着巨大压力和严峻挑战。商机在哪里？所有人都在问。
10月18日，中共中央第十七届五中全会通过了《关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》（以下简称《建议》），为IT产业指明了方向。在《建议》中，不仅把加快转变经济发展方式确定为“十二五”规划的主线，更是在五年规划中明确提出把“科学发展”作为主题。《建议》同样传递出这样一条信息：中国正处在重要的经济转型期，优化经济结构和健全公共服务也已成为信息化建设的主战场。
在这样的背景下，11月20日.21日，群英荟萃的2010年中国IT财富（CEO）年会与中国信息主管（CIO）年会（简称2010年中国“IT两会”）在北京隆重召开。而大会的主题，就是“科学发展观下的经济转型与公共服务”。
100多位顶级企业的CEO，以及1500多位行业用户汇聚一堂，从多维视角审视了中国经济转型升级大局下，中国信息产业和信息化建设的责任和方向。
他们的一致意见是：树立全局观，重视服务模式，重视内需！
近一个多月以来，IT产业探讨的话题，大多围绕着“十二五”规划展开。
在10月18日发布的《关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》（以下简称《建议》）中，“培育发展战略性新兴产业”、“全面提高信息化水平”被明确列入“发展现代产业体系”，信息化作为经济转型升级的重要支撑出现在五年规划中。
“我们对‘十二五’期间的整体发展还是非常有信心的。也希望中国未来的经济发展更多地由新技术和内需来驱动，而不是简单地由投资和出口来驱动。”在11月21日由计算机世界传媒集团主办的“2010中国IT两会”上，宏电脑（上海）有限公司中国区业务执行副总经理张永红表示。
与会专家也指出，尽管未来5年中国经济依然会保持平稳较快增长，但增速将放缓，高投资和高出口驱动的经济增长亟待转型。而经济发展的转型，将更多地倚赖于对金融、土地、财政等制度性改革的推进，以及公共服务体系的建立、健全。
毫无疑问，向公共服务转型，孕育着大量的IT商机。以信息化促进社会经济发展，以信息化完善公共服务已经成为各界的共识。
而对IT企业而言，当前的两大要务，一是认清在“十二五”规划提出的经济转型和建立、健全公共服务两大方向下，企业将面临的商机在哪里；二是在商机面前，企业本身是否也需要转型，以适应时代的变化。
这不是简单的任务。
IT人
不能孤芳自赏
“紫光公司成立22年，上市11年，今年的‘中国IT两会’是第11届。从我们上市第一天起，紫光每年都来参加中国IT两会，每次都不落下。”
紫光股份有限公司总裁李志强再一次出现在“中国IT两会”的高峰对话环节，他告诉现场的听众，紫光之所以每年都来，原因很简单，是为了“告诉大家我们还活着”。
能“活着”，并不容易；要“活着”，企业就必须有自己的核心竞争力。
但是，“国内企业很多时候都是在做表面功夫。”李志强表示，一个优秀的企业，应该同时具备全局观和基础性两个要点。“很多IT产业的人老是闭门造车，老觉得自己的东西好，老想去教育市场。但实际上，当IT产业大到一定程度后，IT其实已经融入到各行各业中，做IT产业的人更应该有全局观，不能孤芳自赏；另外，国内的IT产业制造了很多硬件产品，大家互相一哄而起，又一哄而散，却缺乏核心竞争力。”
此前，由社会科学文献出版社出版的2010年《信息化蓝皮书》就曾指出，中国的信息化水平虽然已经超过了世界平均水平，但依然面临着信息化核心技术缺失的严峻挑战，目前许多部门使用的通用计算机CPU和基础软件90%仍依赖进口；此外，尽管中国信息化水平逐年上升，但区域间信息化发展不平衡的问题仍然十分严峻。北京、上海在信息化水平上处于绝对的领先地位，广东、天津、浙江、福建紧随其后，甘肃、安徽、贵州信息化水平较低，其余各省处于中间水平。
这就难怪，《关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》特地把“下一代信息技术”作为十二五期间战略性新兴产业发展的重点方向之一；而“加强和完善跨区域合作机制，消除市场壁垒，促进要素流动，引导产业有序转移”，同样被摆在了《建议》的重要位置。
在李志强看来，所谓的“下一代信息技术”，更多的是包括了物联网、云计算和下一代互联网技术在内的“基础性”的技术。“今后两个关键词就是移动和互联，紫光目前做的IPV6实际上就是这方面的工作。”李志强说。
长虹佳华董事总裁祝剑秋也提醒说，用户需求的本身也开始发生了变化。他表示，伴随着中国经济的稳健增长和消费水平的日益提高、群众消费观念的改变，渠道也在不断发生着变化，IT行业正在由原来的科技先导型、技术创新引导的行业，变成需求和应用引导起决定作用的行业。“苹果和IBM都异曲同工，他们都把重点放在用户体验和应用角度创新，所以发生了很大变化。”祝剑秋表示，在产业升级转型的大变局中，咨询服务和应用层面等业务地位变得日益重要，IT行业到了应用立业的时代。
“这就需要企业融入到这个大环境中，只有通过融入和合作，才能把新的应用和技术服务于未来新型的社会产业结构和生活结构。”张永红表示。
例如，从个人消费品角度来讲，正逐渐成为市场消费主体的80后、陆续进城的新生代农民等，他们将对整个社会消费品结构、分销渠道建设产生重大影响。随着整个市场需求结构的改变、“云计算”、“物联网”等新兴产业的飞速发展，区域和行业格局也会发生重大变化。“一个企业，只有不断地探索新的营销模式，才能顺应市场发展趋势，在商业大潮中成为常胜将军。”祝剑秋说。
为了响应《关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》提出的“加快建设资源节约型、环境友好型社会，提高生态文明水平”的要求，上海会畅通讯科技发展有限公司在上海世博会召开期间，为参与世博会的许多企业提供绿色、便捷、高效的远程会议服务，为世博会圆满成功做出了自己的贡献。“发展低碳经济、倡导绿色办公已经成为全球经济发展的大势所趋，无论是国有大型企业还是新兴的民营企业，都应该借‘十二五’契机，抓住低碳产业机遇，帮助更多企业和个人以全新的生活和工作方式实现可持续发展理念，从而促进整个社会朝着生态文明发展方向转变。”上海会畅通讯科技发展有限公司CEO黄元庚表示。
但黄元庚也表示，尽管上海会畅已面向众多国际500强公司和2500多家本土优秀企业提供7×24小时远程电话会议服务，但国内采用远程电话会议的企业比例还非常低。“这既是挑战也是机遇，未来随着中国企业向国际化迈进，以及企业对服务体系要求的提高，实现低碳运营的服务企业将迎来更多商机。”
从硬到软
服务模式需创新面对经济的转型和需求的改变，IT企业本身也面临着改变业务重心的迫切性。
“未来5年内，企业应该把握好‘软’、‘硬’业务的比例。我们现在存在的问题是‘硬’方面的涉及过多，服务和‘软’方面的内容做得少。”李志强表示，硬件业务占比过大，除了给环境带来巨大的负担外，更不能适应融入社会化服务体系、提供基础技术保障的需要。“紫光股份‘软’的部分占不到20%，八成以上的产品是硬件，而且硬件利润率越来越薄，竞争越来越激烈。这也从另一个方面体现出，我国传统的制造业优势和廉价劳动力、能源优势正在丧失，经济结构调整迫在眉睫。”
做“软”，强调服务性，这已经成为国内IT企业的共识。“2000年以后，太极逐渐转移到IT服务，10年来太极所定位的目标就是做中国最优秀的IT服务商。”太极计算机股份有限公司总裁刘淮松表示，今年登陆深圳中小板的太极，仍旧把服务作为未来发展的立命之本。“作为定位中国本土的企业，我们希望在机构软件、数据库、中间件、系统管理等领域都有所突破，并进行服务模式创新。”刘淮松说。
就连一向以硬件为核心的PC厂商，也在硬件平台的基础上拓展软件和服务产品线，以提高盈利水平。近年来，具备众多产品线的惠普、戴尔已经纷纷在“软”化自己的产品。惠普并购了IT服务公司EDS，戴尔并购IT咨询服务公司PerotSystems等案例，都充分证明了大型IT公司日渐明显的“变软”和融合的趋势；同样，宏在今年将内容创造和内容消费作为宏互联设备的灵魂，旗下数字产品用统一的操作界面和互通的数字内容连接起来，随时随地实现分享。不再只强调各条产品线纵向发展，而是将多种数字产品以横向互联方式，实现共通；联想则尝试通过乐Phone等终端，打入移动互联产业。
要做“软”，更要在“软”环境里拓展新的业务空间。“更好的办法就是开放式创新。”文思创新科技有限公司总裁陈立峰表示，就像中国高速铁路在国外先进基础上进行创新一样，软件外包企业同样可以在巨人的肩膀上开拓创新，建立创新体系，提高风险控制能力。“如果把创新的基因融入到企业的DNA，令企业的创新流程更加有序，那么创新就会简单许多。”
生产制造环节上的企业的转型，也将带动渠道的相应改变。作为分销企业代表，祝剑秋认为，未来的分销商，一方面要做好IT，一方面也要运用新的方法和思维，帮助合作伙伴做好分销业务。“我认为IT分销商也要尝试逐渐向非IT类产品进军，通过跨界营销等新型营销方式寻找更多的市场增长点。例如，长虹佳华涉足智能建筑领域、神码与电信运营商合作等，都体现了跨界营销的思路。”
重视内需
中国市场是长远优势
重视发展新一代信息技术，也是为了舒缓目前我国信息产业格局潜伏的风险。
根据工业和信息化部网站数据显示，第三季度我国电子信息产业发展放缓，特别是进入9月份，生产、出口双双出现回落。9月，我国电子信息产品出口和进口分别增长了23.1%和20.2%，比上月下降8.5和18.1个百分点，是今年以来增速最低的月份。电子元件、电子器件、家电和计算机行业出口增速比8月份分别回落了13.6、24.4、17.7和0.3个百分点。信息产业，不能再一味强调投资和出口。
越来越多的目光转向了国内。本届“IT两会”上，太极计算机股份有限公司总裁刘淮松分享了2009年全球各个国家和地区IT投资的比重，其中，美国占了全球IT投资的47%，西欧占到了25%，日本约为15%，而中国在内的亚太地区只占了4.7%。“这说明我国的信息化程度、信息基础设施建设与发达国家相比差距还是非常大的，当然，对信息产业而言，差异本身也代表着巨大的商机。”
内需孕育的商机无疑是巨大的。在消费领域，从2009年年初开始实施、旨在拉动内需的“家电下乡”和“以旧换新”政策，在2010年得到了进一步的推广，未来仍将长期持续。例如，从今年3月开始，下乡电脑的最高限价由原来的3500元／台提高至5000元／台。这一政策不仅使得厂商可以将高配多功能版产品推向农村市场，也使得农村用户的选择更加丰富；而在“以旧换新”方面，商务部、财政部和环保部也在今年宣布，以旧换新政策推广实施期暂定为今年6月1日至明年12月31日，并将适当补充部分新品种。而在基础设施和公共服务领域，随着物联网、3G和云计算的普及和落地，软硬件设备提供商、终端设备企业、内容提供商、服务提供商等企业也均将受益。
“中国的市场优势是永远存在的。”李志强认为，作为本土企业，就应该立足中国，把中国市场作为全球市场的组成部分。“先抓好中国市场，然后再打入国际市场，而关键就是做好服务，下面的路才会越走越宽。”
张永红也表示，作为华人企业，宏不仅从当前的城镇化进程中看到了商机，更是通过与方正集团的合作，成功地把产品推销到了商业领域。并且，“宏刚刚在重庆设立了第二个运营中心，同时宏的很多OEM伙伴在重庆和成都设厂，这也显示了宏对中国市场的承诺，以及我们对中国市场的强大信心。”张永红说。
不过黄元庚也表示，中国市场机遇虽大，但企业也仍将付出不小的教育成本。特别是面对中国的中小企业，IT产业目前还没有很好的市场开拓手段。“这其实并不是技术的问题，而更多地需要从观念上对中小企业进行教育指导，引导他们实现商业模式的转变。”
此外，业内人士也指出，从今年Oracle收购Sun等行为也可以看出，国际基础软件企业正在形成以操作系统、数据库、中间件、办公套件为核心，甚至涵括了硬件的一整条完整的产业链。而IT产业在物联网、移动互联等领域的融合和跨界趋势的加强，同样显示了企业面临的竞争对手将越来越多，形势也越来越激烈。
看来，在度过金融危机之后，IT产业的步伐还慢不下来。
关注读览天下微信，
100万篇深度好文，
等你来看……