为什么我们会犯错?
- 来源:文苑
- 关键字:犯错,探究,观念
- 发布时间:2010-12-20 13:57
任何你所能想到的事情，通常也大都如此。
既然错误大多可以被归因于“人为失误”，人们的探究往往也就此打住了。
然而，事情本不该如此——至少为了真正减少失误，你我也该进一步探究下去。许多时候，犯错的原因并非出自个人，至少不能完全归于个人。
在看待周围环境中的一切事物时，我们都会受到一些固定的偏见的影响。由于这些偏见的存在，我们往往会在不知不觉间陷入错误的泥沼。比如，习惯使用右手的人，在进入一幢建筑物后，会倾向于右转——尽管这么走不一定是最近的路线。而大多数人，包括左撇子，都会对数字7和蓝色存在不自觉的偏好。
我们还都会受到自己对事物的“第一印象”的摆布，也不愿意去更改在回答问题时给出的最初答案——尽管有许多研究表明，修正答案往往能够取得更佳的效果。
“态度”会影响我们看待世界的方式，而且同样会影响我们的行为。比如，人们偶遇一个陌生人，随后被告知那人的职业。如果被告诉说，那人是一名卡车司机，人们会说他看上去有点儿胖；当被告诉说，那人是一名舞蹈演员，人们会说他看上去比较瘦。
再比如另外一种情况，在一家酒店里，有一半的用餐者被告知，他们手里免费赠送的那杯赤霞珠葡萄酒产自加利福尼亚；而另外一半人则被告知，酒杯里的葡萄酒产自北达科他州。
被告知酒来自北达科他州的那些人，不仅吃得少，而且会很快就离开酒店。即使那些被认为感觉并不敏锐的人群，比如农民，也会表现出同样的倾向。
那些认为地球正在变暖的农民会记得，现在的气温比过去历史统计图表中记录的数字要高。而那些不相信地球正在变暖的人呢？他们记得的是，现在的气温比历史记录上记载的要低好多。
在以上这些案例中，我想要告诉大家的，不是人们认为卡车司机要比舞蹈演员更胖一些，也不是说现在地球确实是在变暖。
我想要告诉大家的是，这些固有观念的出现，在很大程度上，人们自己根本无法觉察；我们是存在偏见的，可自己却意识不到。这种倾向一方面如此强烈，另一方面我们对它的存在又不知不觉，因此，就很难说去想办法予以纠正了。典型的一个例子，就是“第一印象”。近80年来，对“更改答案”问题的研究表明，大多数情况下对答案的更改，都是将错误改为正确。有一篇评述文章广泛地回顾了33份关于“更改答案”问题的研究，最终得出的结论是：就普遍而言，没有一个人会因为改变自己的答案，使情况变得更糟。然而，即使学生们被告知这一研究结论，他们还是倾向于坚持自己对答案的最初选择。
顺便说一句，投资者在选择股票的时候，大致也是如此。即使发现自己当初选择某只股票是错误的，他们还是倾向于坚守最初的选择，有70%的情况都是这样。■
关注读览天下微信，
100万篇深度好文，
等你来看……