相宜本草在2007年时的销售额为8800万,2008年引入资本力量后,年销售额一跃而至2.2亿元。企业迅猛发展的需求遭遇的第一个困境是人才的匮乏。成长中的相宜本草要请多方人才来加盟,以其当时的知名度和可提供的待遇,显然照比国际品牌企业还有差距。然而相宜本草成功地克服了这一瓶颈,并很好地完成了空降兵的文化与业务融合,其中的关键要归功于一把手的信任和扶持。
通常,企业里的老员工对空降兵的期望值会很高,因为空降兵给人的印象是:工资高、背景好,应该迅速做出成绩。另一方面,空降兵也会急于用业绩来证明自己。当然,这在外企是相对容易的,因为外企的管理规范相对完善,有规范的制度支撑,管理人员只要做好自己的本份基本就可以了。但民营企业的环境则大有不同。
相宜本草的做法,是帮助空降兵寻找一个突破点,给他一个权利,让他全权去解决。同时一把手帮助他击破,建立业绩成果,树立威信和自信心。后来的人基本上能够很快地进入角色,其中的关键在于经理人获得足够大的权限,工作初期沟通时要把可能出现的问题讲清楚,一把手与之分享体验。同时,短期内也要把他的期望值略微降低,因为在新环境中,他会遇到新的问题,也需要补课。这一做法无疑是非常有效的,相宜本草目前的团队已经凝聚了世界十大护肤品企业背景的人才。
不过,强阵容的团队要能发挥潜力,还需要公司层面的激发能力。包容和信任的原则起了很关键的作用。遇到问题时,领导和下属一起沟通想办法。有时候也会出现不同层级员工的冲突问题。严明总结,假设一个管理者下面有二十个人,如果有一半左右都投诉他,对他有看法,那肯定是这个管理者的问题。如果这个管理者下面有百十来人,那有两三个人反对也很正常。一个管理者如果什么问题都不出现,有两种可能:一种是他没有做好必要的改革,什么都不去做肯定就是没问题;另一种,是的确非常有能力,大力的动作触犯了某些人。因此,严明给的两个原则:一有问题公司帮忙摆平;二沟通很重要。
曾经有一位副总遭遇多人反对,严明会跟下面的员工去聊,说明:首先要以学习的姿态去了解、倾听。暂时不懂也要去做,做后才会慢慢体会到价值。跟不同的员工都要沟通好,有些人要给他一个他会做的结果目标,有些人要给予充分的辅导,有些人你要先在认知上与他达成一致……事前充分沟通,观点拿出来达成共识,再往前推进。所以公司现在有这样一个文化:“严总这个东西我有个人看法,但是既然公司定了,你放心,我会往前推”。
上下同心,其利断金--士气与向心力兼备的团队,在市场争战中如何能不所向披靡?
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