创新控申工作显成效

　　近年来，山东省枣庄市市中区检察院不断创新控告申诉检察工作，认真接待群众来信来访，及时妥善解决群众诉求。该院控申接待室连续4次被最高人民检察院授予全国检察机关“文明接待室”称号，今年5月被最高人民检察院评为“全国检察机关文明接待示范窗口”。

　　一是坚持文明接访。该院把控申举报接待工作作为密切检群关系，提升检察形象的重要工作来抓，院领导率先垂范，要求每位干警着装整齐，挂牌接待，带着感情接待来访群众。

　　二是开通远程视频接访。路途遥远的信访群众可在乡镇检察室通过该院的视频接访系统就可以便捷直观地行使举报、控告和申诉，也可以就有关法律问题向检察官进行咨询。

　　三是制定便民利民承诺，最大限度方便群众，让群众满意顺心。

　　四是自觉接受监督。为了便于群众监督，该院将院领导、业务科室负责人和接待干警的照片、来访须知、受案范围、文明接待规范、检察人员纪律、接待用语等向群众公开，自觉接受群众的监督，干警的服务意识和服务水平不断得到提高。

　　（文/武兴才 杨茜）