推行半军事化管理，你敢不敢

　　半军事化管理，看到这个标题，我估计很多热泵老板都会很诧异，别说半军事化管理了，现在的80后、90后，能留下来比较听话就不错了。

　　曾经听到一个老板倒苦水说：“管理就是我的一块心病，经常被员工牵着鼻子走，非常无奈。”这种搞不定员工就无法翻身的感慨其实在很多热泵经销商那里都存在。

　　管理是很多中小热泵经销商的薄弱环节，笔者采访了非常多的成功经营者，寻求解决之道，也写了非常多的此类文章。最近，福建超能节能热水公司的叶总给我们分享了他的“半军事化管理”方法，现节选一二汇集成文，希望能帮到各位。

　　从“自己动手，丰衣足食”开始

　　叶总介绍说，在超能节能热水公司，一个考核项目叫“自己动手，丰衣足食”，具体来讲就是员工自己能干的时候都自己干，没有清洁阿姨打扫卫生。类似部队一样，每个员工都划分了卫生保管区，一旦个人保管区内卫生有问题就会扣分，这些扣分会影响员工的评功、评奖以及晋升。

　　超能节能热水公司对员工的考勤、穿着、卫生这三个方面要求非常之高，也是扣分的大项。叶总为什么要对这些细节如此重视呢？如此严格的管理制度能管得好追求自由的90后吗？

　　叶总对此的解释是，卫生和穿着代表了超能节能热水公司的形象，每个人都必须为此付出，这些细节都体现出了员工的态度，如果态度不端正，什么事情都做不好。关注细节的过程中可以纠正员工不良习惯，端正员工态度。刚开始的时候很多90后会不适应，但一旦融入到这个整洁、严格、认真的氛围之后，就再也看不惯以前的懒散、凌乱，也就会自觉成为这个制度的捍卫者。

　　通过对一系列细节的规范，超能节能热水公司的员工队伍向外界展示了一个严肃认真的良好形象，赢得了广大客户的广泛认可。

　　绩效考核从严，激励机制从宽

　　超能节能热水公司完全是按照企业正规化管理模式来经营的，公司有109项KPI（绩效管理）管理大项，下面还有具体的实施细则。这些管理制度都是环环相扣，形成一个管理闭环。

　　在绩效管理方面，超能节能热水公司执行的非常严格，就如叶总所说，有制度不执行比没有制度更可怕，因此制度一旦制定就必须严格执行。比如在年度优秀员工评选方面，个别项目不达标就会被一票否决，即一个项目不达标，其他任何奖励都无从谈起。

　　对于员工的考核，超能节能热水公司采用“360°环评”，比如对于员工的考核，会开展内部评测、客户反馈、综合评级，各项合格之后才能进入年度评奖行列。虽然，环节比较多，但整个考核还是遵循“合法”、“合理”、“合情”的原则，最终的目的是为了影响和帮助员工提升，只要在超能节能热水公司认真工作的员工都能合格，达标并不难。

　　在激励方面，超能节能热水公司遵循从宽的原则，为员工设置非常多的奖励项目。比如说10%的年度优秀员工名额，对于获得年度优秀员工的员工首先能活动5000元的现金奖励，另外还能享受到其他很多譬如带薪休假、旅游奖励等福利。

　　超能节能热水公司鼓励员工去旅游，鼓励他们不断去认识自我，每年会设置旅游基金奖励表现优秀的员工超能节能热水公司的奖励是非常多的，这些奖励都带着良性的引导，如果没有这些，严格的制度是很难执行的。

　　细节决定管理的成败

　　很多人都会问“在管理方面，有没有什么好的方法？”对于这个问题，叶总的回答是非常直接：“没有所谓的好办法，只能从内部管理下功夫，所谓的管理都是细节堆出来的。管理要细化到招聘、绩效设计、激励机制设计、员工的成长规划设计等等，让生态良性循环起来才行，否则做任何控制都是治标不治本。”

　　比如说，招聘问题一直是很多热泵企业老板不愿意花时间去考虑的问题，其实这是源头，有些甚至去别的地方挖，这些都是不对的，虽说解决了燃眉之急，但是对于长远发展非常不利。

　　管理没有捷径，只能在繁琐的逻辑制度中找到希望，并且要支付比较高昂的管理成本。在你羡慕别人雄壮的队伍的时候，你们没有看到他们在细节管理中付出的艰辛与汗水。那些崇拜方法的人，要么你选择持续的辛苦付出，要么选择时而潇洒，时而纠结窘迫，因为管理没有捷径。

　　文/本刊记者 陈昕

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