创建新的人际互动模式

　　过去的100多年，IBM一直处在改变生活方式的前沿，直到2015年，IBM公司在美国已经连续23年保有专利数量第一。

　　取得这样的成果是因为我们看到三大变革，正在改变着整个IT产业，改变着我们的客户，也改变着IBM自身。

　　第一个转变与数据相关。可以说，数据现在已变成了一个新的“自然资源”，变成了一个竞争性的优势。

　　第二个变革是云技术，它涉及的是在你拥有技术之后，怎样能够进一步转化数据、提供信息，怎样能够更好地运用数据，让数据在正确的时间与正确的客户接触。所以，我们认为云技术将会成为这个新的商业模式的关键。

　　于是，这就引出了第三个转变和变革，也就是我们所说的移动和社交，其创造了新的人与人之间的互动模式。这是一个快速发展的社会，人们在使用一个应用或者一个技术的时候，会很快做出决定，是保留还是删掉，这就使得我们也开始重视在商业创新中，怎样能够让自己的终端客户，尤其是第一批用户，选择保留我们提供的服务。所以，怎样建立一个使用户能够保留的系统，就成为了考虑的重点。

　　在这三个变革的基础之上，我们在过去几年都专注于收购一些符合这些变革的公司，或者我们与一些公司建立战略性的合作伙伴关系，来跟上这三个变革的潮流。

　　我们在中国要实现的，就是让我们所具有的这些能力和这些想法，能够真正转化成可实施的方式，所以我们与一些企业成立了创新创业联盟，希望把我们的想法真正转变成实际，这也是符合整个行业生态的。

　　IBM要做的就是为创新创业平台提供足够的技术支持，所以我们开发了Bluemix认知解决平台，让有想法的人完全没有技术方面的顾虑，最大限度地发挥自己的能力，提供更多创新的想法。

　　我们为什么关注这样的变革并提供这样的技术？因为反观过去的100年，传统的IT市场已经在逐渐缩水，现在新的市场是关注认知解决方案的市场，有数据、有云平台、有终端用户还有合作伙伴，这些都把他们的互动联系起来，能够让用户更好地交流。这个市场的份额大概有8600亿美元，也就是说谁有想法，谁就可以进入这个认知解决方案的市场，谁在这个市场中能够获取份额，他就有立足之地，也就是说符合现在的潮流和趋势。

　　无论是大企业、小企业、大公司、小公司，只要是IT行业，只要我们能够紧跟时代的潮流，改变自己，就能在市场上有一席之地。

　　（根据作者在“第四届京交会中国服务创新创业论坛”的发言整理。）

　　苏柯玛（IBM全球副总裁）

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