汽车：全面的质量管理是关键
- 来源:中国品牌
- 关键字:汽车,全面,质量,管理
- 发布时间:2011-01-29 09:32
作为高端消费品的汽车行业，质量对汽车行业来说，它的意义就相当于一条生命线，直接关系到消费者的生命安全，是企业生存和发展的重中之重；而对于汽车品牌来说，质量也可以看作是构成品牌形象的基础要素，市场对品牌的认可，很大程度上归结于产品质量的优劣。
汽车产业的蓬勃发展，除了国家政策的支持以外，产业升级、技术创新和营销推广同样起到了重要作用，但如果没有全面的质量管理，没有高质量的产品，上述3个方面的发展根本就难以实现。纵观近些年汽车行业的发展，每家车企对质量的重视都在与日俱增，纷纷引入国际领先的质量控制体系，加快产品质量与企业管理的全面提升，这本身就是一种值得肯定的进步。
建立全面质量管理体系，狠抓产品质量全面质量管理在企业中的实现，对企业的发展有着重要作用。它不等于质量管理，而是质量管理的较高层次，它将企业的所有职能纳入管理范畴，隶属于最高领导，又对其他管理职能进行指导。
全面监管，将企业的所有方面都纳入质量管理全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等4个过程的质量管理。设计过程的质量管理是全面质量管理的首要环节，从市场调查、产品设计到工艺准备、试制和鉴定过程，都需要制定一个合格的产品质量目标；制造过程是产品质量形成的基础，也是质量管理的基本环节，产品在生产过程中需要建立一个能够稳定生产合格甚至是优秀产品的生产系统，并对其进行监管；辅助过程则是指为保证制造过程正常进行而提供各种物资技术条件的过程。它包括物资采购供应，动力生产，设备维修，工具制造，仓库保管，运输服务等；使用过程则是对产品质量进行考验的过程，包括售前服务和售后服务，保证产品的实际使用效果。
推进技术创新，坚持自主研发、自主生产汽车行业必须有自己的创新能力，有自己的专利和发明，坚持自主研发、自主生产。建立健全汽车研究、试验检测、规划设计等机构，并与国内大专院校、科研院所等建立产、学、研联合开发的研发体系，从模具到发动机，到整车90%以上零部件的自制。在整车制造、模具研发、车型开发等方面都必须有自己的核心技术，使产业格局日渐完善并迅速成长。
重视营销推广，让企业与消费者零距离营销技术与营销策略，对汽车产业具有关键性影响。一个优秀的营销体系，对汽车整体的竞争实力起到画龙点睛的作用，使企业与消费者之间的沟通更加顺畅，并及时获得市场对产品的反馈。重视营销推广，要以“顾客满意”为宗旨，重视来自于经销商和消费者的意见，并依托互联网平台，构建严密高效的销售网络。
关键词：全面质量管理
产品或服务质量是一个企业生存发展的根本，影响质量的因素贯穿于企业的整个生产经营活动中，因此，要保证和提高产品质量，就必须对所有能够影响质量的因素进行全面系统的管理，这就是全面质量管理。它是一种凝聚企业所有力量，综合运用现代科学和管理技术成果，控制影响质量的所有过程和因素，为用户提供优质产品的系统管理活动。
一个优秀的全面质量管理系统，首先就要做到质量体系的完善，保证质量体系设立的合理性，使全面质量管理有效地发挥作用。要保证质量体系在实际生产中得到有效的实施。在一个以质量为中心的汽车企业，汽车的全面质量管理必须在公司经营者亲自参与的前提下，才能取得实实在在的成效。企业需要设置必要的组织机构，明确责任制度，配备必要的设备和人员，并采取适当的控制办法，使技术、管理和人员等因素都能得到有效控制，以减少、清除和预防质量问题的产生。
点评：质量关系到企业的荣辱成败
2010年6月，中国质量协会发布的二季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告显示，二季度汽车空调、轮胎的投诉上升明显，主要问题有轮胎鼓包、开裂、空调不制冷等。微型车、小型车及紧凑型车成为本季车型投诉的重点，相比上季度，增长8％。6个月以内的新车质量问题投诉持续增长，占到投诉总量的67.5％。
以上报表只是中国汽车工业中的一滴小小浪花，但从中可以看出，作为中国经济发展的支柱型产业，汽车工业在快速发展的同时，产品的质量问题依然有待重视和提高。
不言而喻，汽车企业要想提升产品质量，增加品牌形象，就务必在企业发展战略中融入质量追求，建立全面质量管理体系，将质量管理渗入到原料、设计、生产、销售、管理等各个环节中，把牢质量关，做好质量控制，关注从设计研发到生产制造的每处细节。严格遵守生产规范，力求让每一个员工、每一个生产环节、每一个管理细节都紧抓质量管理，同时强化企业的生产流程、建立健全管理制度。
只有做好全面质量管理，才能不断提升产品质量，进而提升品牌形象，增强消费者的信心，使中国的汽车行业健康稳定地向前发展。
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