惠普服务外包打造仿真工作环境

　　1月20日，惠普推出全新服务外包培训计划——惠普服务外包学院，通过为学生打造一个仿真的工作环境，利用已经完成的大型企业级应用项目的软件开发、服务支持等实际工作环境，培养学员具体的专业技能，为学员在日新月异的业务领域取得成功提供培训。此次成立的服务外包学院，是继惠普商学院、惠普IT管理学院及惠普IT技术学院之后的第四家培训机构。惠普服务外包学院的成立，将有效破解中国高质量服务外包人才极度短缺的难题。

　　同时，惠普推出了“面向绩效的软件实训”新模块。它基于惠普全球软件服务中心岗位能力模型，涉及其中的“全真式模拟惠普项目”和“绩效导向项目”。惠普企业业务集团培训服务事业部总经理岳灏先生认为，这一模块具有几个鲜明的特色：首先，根据惠普自身提供服务外包的经验与培训模式，提炼出典型岗位的能力模型与评估手段，并参照惠普员工绩效模式，定义学员的绩效考核指标，为参训学员树立清晰、实用的目标。其次，在培训中引入了全真式惠普大型项目实训，其中融入了国际化的元素，帮助受训学生达到国际化的人才标准。第三，引入了CMMI4管理模式和惠普员工绩效管理理念，使学员在上课学习技能的同时，还实际体验企业如何评估、管理员工的绩效，顺利完成学生到职场人的转型。第四，实训教学设计提炼了自惠普全球软件服务中心100多位优秀项目经理培养新员工的经验，提供标准化的实训任务列表，同时在项目实施中，由惠普资深项目经理担任讲师，提供个性化辅导，有效强化训练的成果。

　　北京服务外包企业协会是北京120家服务外包企业自发的组织。其理事长曲玲年先生向记者表示：“服务外包是大势所趋，产业的前景光明，是中国发展高端服务业的一个机遇。中国服务外包业实现了5年20倍速的目标，未来将迈入5年10倍速的新的发展阶段。但高质量和实战型的人才短缺，成为制约服务外包行业高速发展的根本性问题，不是企业不想外包，而是找不到足够高水平的外包企业与人才。”

　　清华大学软件学院副院长、国家服务外包人力资源研究院副院长顾明教授正在起草国家服务外包人才分类体系规范。她认为，在我国，服务外包人才全国每年至少有20万缺口。其中仅重庆一地未来5年服务外包人才缺口就达30万。与此同时，每年都有100多万大学毕业生无法就业。造成这一结构性悖论的主要原因是，中国大多数软件相关学科的大学生，与企业实际需求仍有差距，需要系统的、有针对性的实战型培训。惠普作为全球最大的IT企业，在外包服务领域的成绩有目共睹。她认为，惠普服务外包学院的这种新模式，打破了理论与实际之间的隔膜，未来通过与更多高校的合作，将有效提高我国高校培养工程型人才的水平和效率。