论激励机制在企业中的运用

　　【摘要】激励机制是企业发展的关键因素，如何应用激励机制，做好人力资源开发管理工作是企业面临的重要问题。本文就激励机制的功能、建立、内容、形式，结合美国IBM公司、日本松下株式会社、联想集团等企业的自身特点，促进企业发展的实例，充分论述激励机制在企业运行发展中的重要作用。

　　【关键词】激励机制 企业 运用

　　在社会主义市场经济条件下，决定一个企业兴衰成败的因素很多，但归根到底起决定性作用的还是人。马克思在《资本论》中指出，“生产力是推动社会发展的决定性因素”，“生产力的这种发展，归根到底总是来源于发挥着作用的劳动的社会性质，来源于社会内部的分工，来源于智力劳动特别是自然科学的发展。”人作为生产力的关键因素，在推动社会经济发展中起着至关重要的作用，企业必须重视人的作用，激发员工的工作积极性，充分发挥员工的创造性和主观能动性，为企业发展提供强大的人才保证和智力支持。由此可见，企业建立行之有效的激励机制尤为重要。激励制度在企业管理中具有重要功能，有助于激发和调动员工的工作积极性，有助于将员工的个人目标导向实现企业目标的轨迹，有助于增强企业的凝聚力，促进内部各组成部分的协调和统一。由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业发展兴衰成败的一个重要因素，如何运用好激励机制也就成为每个企业面临的一个十分重要的问题。

　　一、多跑道、多层次的激励制度

　　企业可以针对本企业的特点，采用不同的激励制度，更好的激励员工为企业服务。首先可以运用工作激励，在企业环境中，可以采取措施促进工作丰富化，例如在决定工作方法、工作次序和作业速度等方面可以给员工更大的自由；使每个员工对自己的工作负有明确的责任；把工作完成情况及时反馈给员工；使员工明确认识到自己的工作对企业整体发展的意义及其所做的贡献；安排和鼓励员工定期轮换工作岗位和工种，参与某项业务活动的全过程等等；从而赋予员工更大的挑战性，增加员工的新奇感，培养员工对工作的热情和积极性。日本著名企业家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时指出“工作的报酬就是本身”，可见工作激励在激发员工的积极性方面发挥着重要的作用。其次可以运用参与管理，让员工融入到企业管理中，通过参与管理活动，员工可以全面了解企业的有关情况，获得安全感与信任感，保持稳定的心理状态和工作情绪；通过参加决策制定过程并充分发表意见，可以提高员工对企业决策的承认和接受程度，形成心理上的认同感和归属感，增强作为企业主人的自我感受，并在决策中采取主动合作的积极态度；通过参加组织管理，可以充分调动员工的个人潜能，发挥其聪明才智，同时提高员工对自身地位及存在价值的认识，从而增强自尊心和自信心，获得成就感及自我实现需要的满足。现在荣誉激励在企业中采用的比较普遍，这是一种比较有效的方法，在西方的企业中也普遍采用，例如美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，公司员工完成他的年度任务，他就被批准为“百分之百俱乐部”成员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会，结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获得那份光荣。这一激励措施有效地利用了员工的荣誉需要，取得了良好的激励效果。事实上激励的方式多种多样，主要是采用适合本企业背景和特色的方式，并且制定出相应的制度，创建合理的企业文化，这样综合运用不同种类的激励方式，就一定可以激发出员工的积极性和创造性，使企业得到进一步的发展。

　　日本企业界之神——松下幸之助对自己的员工说过：“如果你是一只猴子，我就给你一棵树；如果你是一只虎，我就给你一座山”。推猴子上树与放虎归山都是充分发挥他们特长的有效方法，这就是最好的激励机制。从这一点上不难看出，松下公司之所以成为当今世界顶尖级大企业也是必然的。松下幸之助总结自己一生的管理实践，提出了管理员工的21点技巧，例如“信任员工，赢得他们的忠诚信任”、“聆听下属的建议，他们也有好主意”、“提出建设性的批评，批评要有理由，并找出批评的方法”等等都具有经典的借鉴价值。

　　联想集团始终认为激励机制是一个永远开放的系统，随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。这首先表现在联想在不同时期有不同的激励机制，并制定了新的、合理的、有效的激励方案，那就是多一点空间、多一点办法，根据高科技企业发展的特点建立多条激励跑道：例如让有突出业绩的业务人员和销售人员的工资和奖金比他们的上司还高许多，这样就使他们能安心现有的工作，而不是煞费苦心地往领导岗位上发展，他们也不再认为只有做官才能体现价值，因为做一名成功的设计员和销售员一样可以体现出自己的价值，这样他们就把所有的精力和才华都投入到最合适自己的工作中去，从而创造出最大的工作效益和业绩。联想集团始终认为只有一条激励跑道一定会拥挤不堪，一定要有多条激励跑道，才能使员工真正能安心在最适合他的岗位上工作。其次是要想办法了解员工需要什么，分清那些是合理的和不合理的；那些是主要的和次要的；那些是现在可以满足的和今后努力才能做到的。总之，联想的激励机制主要是把激励的手段、方法与激励的目的相结合，从而达到激励手段和效果的一致性。而他们所采取激励的手段是灵活多样的，是根据不同的工作、不同的人、不同的情况制定出不同的制度，而决不能是一种制度从一而终。

　　二、充分考虑员工个体差异，实行差别激励

　　按照马斯洛需求层次理论，员工有多种需要，同时，不同员工、同一员工在不同的时期需要是不同的。企业要充分考虑员工的个体差异，实行差别激励，提高员工工作的积极性，而影响工作积极性的主要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境等，而且这些因素对不同企业所产生的影响排序也不同。

　　企业要根据不同的类型和特点制定相应的激励制度，并且在制定激励制度时一定要考虑到员工的个体差异，才能收到最大的激励效力。例如在文化水平和受教育程度方面，对企业普通员工来说，生理需要、安全需要占主导地位，因此，主要是要给予物质奖励，给予工作的保证、公平的对待等，消除其不安，以调动工作积极性，增加创效行为；对知识水平较高的员工来说，由于具有较多的知识和技能，是工作中的骨干力量，因此，能获得相对较高的收入，主导需要已转向社交、自尊、自我实现等方面，其个人主导需要得不到满足时，往往会产生焦虑情绪，无心于工作，产生负效应。在年龄方面也有差异，一般20～30岁之间的员工，刚刚走上工作岗位，年轻气盛，自主意识比较强，对工作条件、福利报酬等各方面期望值比较高，因此“跳槽”现象较为严重；而31～45岁之间的员工则因为家庭、职业生涯规划设计、人际关系等原因比较安于现状，相对而言比较稳定。此外，在性别、管理职务、专业技术职务等等方面员工之间的需求也是大不相同的。

　　三、物质激励和精神激励相结合的激励制度

　　企业的激励制度，只采用单一的物质激励成效是不够的，必须采用物质激励和精神激励相结合的原则，物质激励和精神激励互为条件、互为作用，只有将二者有机结合起来，才能达到激励员工积极性的目的，削弱其中任何一方都会降低激励效果。在综合采用物质激励和精神激励相结合的激励机制时，要注意以下两个方面：

　　（一）创建适合企业特点的企业文化

　　企业文化一般是指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。企业组织中的每个成员都有自己的价值观念，但由于他们的资历不同、生活环境不一样、受教育的程度也不相同等原因，使得他们的价值观念千差万别，创建企业文化是以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，使员工扬弃传统落后的价值观念，形成共识，树立正确的、有利于企业生存发展的价值观念，成为全体职工思想和行为的准则，达到规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务的目的。

　　（二）制定精确、公平的激励制度

　　美国麦克唐纳连锁店的创始人雷·克罗克有一个著名的运算法则：人力=人数×能力×态度。“以人为本”就是要从人的特点或者实际出发，一切制度的安排和政策措施，要体现人性，要考虑人情、要尊重人权，不能超越人的发展阶段，不能忽视人的需要，要做到公平、公正、公开，只有这样才能真正达到“天人合一”的效果。激励制度最为重要的是体现公平的原则，要在综合衡量企业内部实际，进行市场调研，并广泛征求员工意见的基础上，出台一套大多数人认可的制度，并且把这个制度公布出来，在公开、公平、公正的原则下提高透明度，在激励中严格按制度执行并长期坚持；其次要把激励制度与考核制度结合起来，“胡萝卜加大棒”，才能激发员工的竞争意识和危机意识，使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力，让每个员工的潜能都得到充分发挥；最后在制定激励制度时要注意体现科学性，每个制度都要做到工作细化，企业要系统地收集、整理、分析、研究与激励有关的信息，全面了解和掌握员工的岗位职责、工作难易程度、员工的需求、工作质量好坏和绩效考评情况等因素，有针对性的制定激励制度，并且要根据企业和员工岗位情况的变化制定出相应的调整策略。同时，不断完善企业的各项管理规章制度和激励措施，挖掘员工潜在内力，增强实际效力。

　　四、企业家的行为对激励制度的成败至关重要

　　企业家承担着培养团队员工的重任。优秀员工的获得，不仅仅是靠招聘获得，更是卓越的领导一步一个脚印的带出来的，这些领导就是企业的代表。每个人都不同的价值观、见解、态度、信仰、文化，以及不同的工作习惯、奋斗目标、志向和梦想，由于存在这些多样性，所以，如何将这些不同的个体组建成一支高绩效的团队，有赖于优秀的企业家充当多重角色，针对员工的不同特质，采取形式多样的培养方式，带领员工一步一步，登高望远，最终带领企业和员工走向成功获得“双赢”，因此，企业家的行为对激励制度的成败至关重要。首先企业家要根据企业实际制订一套提高员工素质的培训制度和激励制度。根据人力和物力及其变化，对员工进行恰当的培训、组织和协调，创造一个激励的氛围，激发员工发挥最佳效应。其次是要做到公正不偏、不任人惟亲，要知才识才、爱才惜才，要用人所长、合理授权，要充分尊重员工的人性。经常与员工进行有效的沟通，尊重、支持、肯定员工的工作，对员工所做出的成绩要尽量表扬，对员工的不足和错误要尽量引导，建立以人为本的管理思想，对员工的思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥员工的主观能动性，为员工创造良好的工作环境，促进企业取得最佳的社会效益和经济效益。最后要充分发挥榜样激励的作用。企业家要为员工做出榜样，通过展示自己的工作技术、管理艺术、办事能力和良好的职业意识，培养下属对自己的尊敬，激发下属的潜能，从而增加企业的凝聚力和创造力。总之，企业家要注重与员工的情感交流，使员工真正的在企业的工作得到心理的满足和价值的体现，“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。”

　　管理是科学，更是一门艺术，人力资源管理是管理人的艺术，是运用最科学的手段，更灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术。人的使用价值达到最大化，等于人的有效技能得到最大的发挥，通过合理的管理，采用合适的制度，进一步调动广大员工的积极性和创造性，最大限度的发挥人的主观能动性，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。企业一定要重视对员工的激励，根据实际情况，综合运用多种激励机制，把激励的手段和目的结合起来，改变思维模式，创新工作方法，真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　参考文献

　　[1]《企业战略管理》.中国经济出版社2002年6月第一版.

　　[2]《人力资源管理》.企业管理出版社2002年3月第一版.

　　[3]《管理知识手册》 知识出版社.

　　[4]《12小时MBA课程》.

　　[5]http：//www.doc88.com/p-8778776679591.html.

　　作者 周媛