ZUK：不做富二代

　　因为有联想在背后注资，ZUK尚未诞生就颇受业界关注。但ZUK并不想做富二代，而是要做一家真正用互联网思维武装的酷公司。

　　“信任是一种特殊的品质。它不能被购买，不能被下载，不能立竿见影。这在我们目前的速食文化里面是最惊人的品质。”站在聚光灯下的常程难以掩饰他的激动，哽咽地说出了这段话。

　　这段话摘自美国知名科技媒体人凯文·凯利（Kevin Kelly，KK）的《新经济新规则》。“我第一次读这段话时是在ZUK位于上地的办公室。当时，我落泪了，并摘到我的笔记本中。”常程回忆。

　　在ZUK第一款产品的发布会上，被粉丝们亲切地称为“掌柜”的常程流着泪把这段话送给ZUK天南地北的粉丝们。在他看来，没有粉丝就没有ZUK。

　　ZUK是谁？ZUK被粉丝们昵称为“自由客”，是一家全新互联网模式的智能终端及服务提供商。ZUK公司于2014年12月11日成立，注资1000万元，由陈旭东出任法定代表人、CEO。5月28日，ZUK品牌正式对外发布。

　　2015年的6月1日深夜，常程接替陈旭东出任ZUK CEO。掌管ZUK两个多月后，常程交上第一份成绩单——ZUK第一款智能手机Z1。整个发布过程，常程极少提及联想。

　　“我们不希望成为一个富二代。我想更多传递给团队的是——所谓的创业就是要靠自己。联想虽然给我们投了70%，但它只是投资者，在具体的ZUK产品和市场方面完全不参与，也不介入。ZUK要活，还是得靠自己。”常程道出了ZUK和联想的关系。

　　粉丝与信任

　　翻开常程的个人履历不难发现，这是一位学霸级理工CEO：本科数学专业，研究生读的是电子工程专业。2000年博士毕业后，常程进入联想担任笔记本事业部研发总监，负责联想台式电脑、笔记本电脑和智能手机的研发工作。

　　2011年，常程出任联想集团副总裁兼移动端到端软件平台总经理，转身移动互联业务。在联想内部，常程最被津津乐道的是他带领团队打造了联想乐商店以及研发了联想最知名的一款应用茄子快传，并孵化研发了近年来联想的明星产品Yoga平板电脑、联想K900智能手机。

　　在这个社交媒体发达的年代，因为用户体验被提到了一个从未有过的高度，微博、微信、QQ、社区等成为一种最直接最便捷与用户交流沟通的渠道。所以，无论常程本人，还是乐商店、K900等，在社交媒体上都已聚集了一群粉丝，所以，虽然品牌亮相不久，但ZUK早就有了一群铁粉，一直以来它并不孤单。

　　常程并不是在担任ZUK的CEO之后才自称掌柜，他的微博ID曾命名“乐商店掌柜”。

　　2014年冬天，他发了一条微博：“地点时间：北京，大约在冬季。人物：10名左右粉丝。事件：秘密设计K9。参与条件：热爱产品，在未来一个月给@神机工场和掌柜拉来20名新粉丝者入围。社区版主优先。奖励：ZUK荣誉工牌共一枚。转发本帖，自动入围K9内测。寻找K9缔造者。”

　　K9就是Z1，是Z1的内部开发编号。

　　疯狂的是，与京东达成战略合作公布之后，2015年7月21日，ZUK正式登陆京东众筹。而ZUK在京东的众筹其实是一场“盲筹”。消费者不知道众筹产品的参数、外观、价格等详细情况。

　　常程说：“手机盲筹这种方式之前有人敢试吗？没有。当我们第一次跟京东谈这个众筹项目时，京东都觉得我们疯了，因为在京东手机众筹项目寥寥无几。最后我们两个团队想到了盲筹。”

　　“盲筹就是筹信任。”常程感慨。“信任是ZUK品牌非常重要的关健词。”这也是常程为何在发布会结束时如此激动地重点感谢了粉丝的原因。“没有粉丝就一定不会有ZUK，我们的盲筹目标在6个小时内就完成了。”

　　据常程介绍，从去年10月份开始，也就是Z1还被叫K9时，粉丝就开始全程参与设计和研发。常程每天都泡在Z1QQ群，他有好几个粉丝QQ群，少的300多人，多的700多人，他甚至耐心地为粉丝们解答他们各种人生困惑。在微博上，粉丝留下的每条评论常程都一一回复。这种毫无架子的掌柜让许多粉丝“受宠若惊”，深受粉丝“爱戴”。

　　除了常程本人，现在所有的ZUK工程师都泡在用户圈子里。ZUK工程师甚至真的到学校去，和年轻的大学生一起上课、一起去图书馆、一起自习，从中发现机会。ZUK把泛90后定义为其核心用户。

　　做“机”不易

　　2014年10月15早晨5点34分，常程更新微博：“关于创业：LP（老婆）说，你喜欢就行；女儿说老爸不要太奇葩；一个团队称常Sir去就跟着；一个团队说这是不要命；YY（杨元庆）问方向认可不，老板有不舍有恨铁不成钢。朋友劝这岁数何必，合作伙伴呼欢迎下海。我创业是种随时放下，一切追逐自己内心的状态。”

　　两个月后，常程成为ZUK联合创始人，正式开启创业之路，工牌上写着：2号——他决定把1号留给用户，以时刻铭记从用户真正需求出发的初心。

　　Z1发布当天，因为联想集团在美国召开董事会，所以联想集团董事长兼CEO杨元庆以及前ZUK CEO陈旭东都未亲自为Z1站台。不过，杨元庆和陈旭东都通过微信和微博等社交媒体对Z1的发布表示了祝贺和期待。

　　正如此前杨元庆对ZUK的期待——并不期待Z1的销量，更多希望ZUK创造一个模式一个机制，那就是大船上放下来的一艘快艇，用更加互联网化的思路做产品。

　　不过，Z1也算争气，拥有高配置、U-TOUCH的Z1仅售1799元。正式开启预约后两天时间，Z1在京东商城及ZUK官网的预约量就已经突破200万。

　　常程透露，ZUK的第一款手机Z1的策略还是线上销售为主，首先开通官网和京东渠道，9月份开通天猫渠道，10月份则有海外销售计划，同时在国内未来也会尝试一下线下渠道，不过并非通过线下联想渠道。

　　虽然拒绝做富二代，但因为背后有联想这棵大树支持，ZUK方便了不少。

　　“在供应链方面，联想给我们提供了很多别人拿不到的资源，有些关键的要件因为有了联想的背书，坦白说成本低了很多。”常程表示，“发布会当天也来了很多供应商，从高通到GE、三星，我们都是10年甚至20年的朋友，也是因为信任，大家都来支持。此外，在海外ZUK还会利用强大的联想海外渠道。”

　　现在，中国仍是全球最大智能手机市场，第二季度销量占到全球总销量的30%左右。但ZUK和常程不得不面对一个现状，中国智能手机的饱和度。Gartner报告称，中国智能手机的销量在2015年第二季度出现了4%的同比下滑，为有史以来首次，这表明中国市场已达到饱和，手机市场的增长基本上是由升级换代驱动，首次购机者已所剩无几。

　　常程坦言：“到现在为止，最痛苦的一件事还是选择了做手机。因为全中国最聪明的人都在做手机，所以做手机真的很难。”

　　的确，“ZUK”并不只是手机的代码，未来，穿戴式设备、虚拟现实等领域都是会ZUK探索和布局的方向。“对我来说用户需要什么ZUK尽量为他们提供什么。”常程说，“对于任何一个创业公司来说，对手永远有且只有一个，那就是用户。我们会不择手段取悦用户。”

　　文/李薇

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