后电商时代：先交往，后交易

　　今天的社交媒体时代呈现出社会化，本地化、移动化、碎片化的特点，先交往后交易逐渐成为一种共识。

　　中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第35次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。近年来，互联网的普及让商业发展有了更多的上升空间，其中，电商行业无疑是最大的受益者。如今，在上下班的路途中，你都可以看到骑着小电动车的快递员穿梭在马路上送货。网购早已成为人们生活中的一部分，可以说，电商已经影响到人们工作生活的方方面面，有人也形象地将当下火热的电商商业称为“电商时代”。

　　移动终端助力电商行业发展

　　国家统计局在2015年8月份发布的统计消息显示，2014年中国全社会电子商务交易额达16.39万亿元，同比增长59.4%。电商交易额取得爆发性的增量的同时，电商模式也在不断完善和升级，在电商革命中，阿里巴巴无疑是电商企业中的火车头，与千千万万个中小电商一同组成中国电商的高速列车。

　　人们不禁心生疑问，是什么力量在助推电商行业的迅猛发展？一家公司的研究报告给我们带来了启示，据eMarketer研究公司报告指出，中国电商营业额的巨幅提升主要动力源于智能设备用户数的提升，以及在周边地区新用户的普及。这家公司预测，2015年，中国将近一半的电商营业额将由手机终端产生。如今，电商战场从PC端拓展到了移动端，人人手捧一部智能手机，一部智能手机就是一个终端，移动终端作为载体在移动电子商务的发展过程中功不可没，人们可以在吃饭、乘车、休息的途中时时关注购物信息，并随时下单购买，实现了随时随地购物。

　　电子商务大潮的兴起，不仅仅变革了人们的生活消费方式，也拓宽了创业的渠道，在降低了创业门槛的同时，也创造了新的交往桥梁，比如活跃在朋友圈、空间的“微商”就是最明显的例子。现在消费者的时间花在了哪里？答案是手机，做电商不再是开一个网店，提供商品给客户那么简单了，未来的生意是来激活客户的社交圈，通过微博、微信和客户端让消费者参与其中，通过产品体验或者互动游戏等方式来宣传产品、积累新客户。

　　财富在信息交往连接中产生

　　近几年智能设备普及的东风的确让电商行业驶上了快车道，尤其在社交电商、移动电商、生态电商的推动下，电商行业的体量正在迅速膨胀，有业内研究学者认为，现在已经进入到了“后电商时代”。

　　从工业时代到信息时代，再到电商时代，不同阶段的思维方式有着重大的差别。工业时代的思维模式是大规模生产，大规模复制，在单点取得突破之后就可以大规模地复制。而在进入电商时代之后这些都发生了变化，如果还套用工业时代的这些法则为企业制定战略或者营销方案，会出现诸多不适。这就好比人失血过多需要输血营救，A型血的病人去输B型血肯定是行不通的。

　　今天的社交媒体时代呈现出社会化，本地化、移动化、碎片化的特点，先交往后交易逐渐成为一种共识。在今年的创造中国特色的电商运营模式研讨会上，财讯传媒集团首席战略官段永朝认为：“社交，移动产品，已经把电商导引到了一个后电商时代，后电商时代的关键词将不是交易，而是交往。”谷歌、滴滴这些新型的互联网公司，创造着交往，连接，信息流动的机会，而财富恰恰就在信息流动，交往连接中产生。

　　基于移动互联网技术和市场应需而生的滴滴打车软件也是一个很好的案例，打车软件连接人与交通服务，有效实现了用户和出租司机两者间的信息对接，打车软件不仅带动了新型打车方式的兴起，也引发了出行方式的变革，更为重要的是，人们的一些新的消费习惯也在这些软件浸润下渐渐形成。从下单到付款，都可以在这一桥接的客户端上完成，与滴滴打车一样，众多互联网公司也在改变着一个行业的定义，风靡全球的Airbnb没有一家酒店，但是却影响着酒店业，颠覆着酒店业，手机上必装的微信软件改写了通信业，支付宝、余额宝改写了金融业。

　　在段永朝看来，如今，成单时刻，下单时刻，将不是人们关心的焦点，或者不完全是人们关心的唯一的准星。消费者的消费意愿为什么转变，为什么下单买这本书，而不是那本书？为什么买这款鞋不是那款鞋？这些时刻都游离于我们的焦点之外，当当，阿里，韩都衣舍收集了大量关于交易的数据，却很少有交往的数据。而未来创业的能量，将在这里迸发。

　　延伸阅读

　　一个互联网电商企业的进化逻辑

　　韩都衣舍的成功，是“互联网+服装”产业的成功。赵迎光和他的韩都衣舍的组织模式、供应链体系、营销能力都独具优势，最关键的是，赵迎光和他的团队孜孜不倦的创新精神，是驱动韩都衣舍不断前进的最大动力。

　　创立6年，销售额增长约500倍，团队人数增长约65倍，小组制的成功运行，时尚孵化平台的打造，组织架构的完善，从0到1的定位，韩都衣舍走出了一条“事前的不可预知和事后逻辑的必然”的道路。本书收录了赵迎光创业来的所思所想，从横向和纵向上揭示了赵迎光是如何将预想一步步变成现实以及背后的逻辑。阿里巴巴集团总裁金建杭在《韩都衣舍》一书的序中写道：百亿品牌不是梦想！韩都衣舍提出了品牌孵化平台的战略构想：企业层面提供仓储、客服、供应链、IT系统等支持，通过自我孵化和并购的方式，复制“以产品小组为核心的单品全程运营体系”，打造一个个的新品牌。品牌平台的模式，不只适用于服装行业，一旦得以推广，其想象空间无限。

　　本刊记者 万小军