电信业：3G 纵深化布局

　　2010年，是中国电信行业发展关键的一年。这一年，电信行业最为引人瞩目的焦点是3G市场的开拓。

　　经过2009年的突击建设，到2010年，国内三大电信运营商已经快速完成了3G网络的搭建以及增值业务的布局，3G业务竞争的主战场从组网速度转到用户市场的开拓方面。根据工信部的数据显示，截止2010年10月，中国的3G用户规模已经达到3864万，预计到2010年底，3G用户规模将超过4000万。3G在中国的规模化应用已经初步形成。在3G业务迅猛发展的同时，中国的宽带用户发展依然迅速，截止2010年11月已经达到了1.25亿。

　　2010年，中国电信行业在信息化建设方面，紧紧围绕业务发展的需要，进行了相关信息化系统的建设和完善。电信行业的信息化建设主要集中在业务支撑系统、电子渠道扩展和增值业务创新等相关领域。

　　三大领域纵深布局

　　在业务支撑系统建设方面，经过2009年的突击建设，中国三家电信运营商的3G业务支撑系统已经基本建设完成，从突击建设向逐步完善发展。随着3G网络的不断扩张，运营商在网络资源管理方面的投入也逐步加大。在三网融合和3G商用的双重因素推动下，三家运营商2010年纷纷在增值业务的规划和建设方面加大了投资力度，在三网融合控播平台由广电部门负责建设的大前提下，电信行业在三网融合的建设重点主要集中在内容传送平台的开发方面。

　　电子渠道建设是电信行业在2010年重点关注的渠道工作重点。随着3G业务的全面商用，国内电信市场的竞争日渐激烈，运营商传统渠道的竞争也开始映射到电子渠道中。运营商在电子渠道方面的需求，已经不仅限于基础功能，而更加注重利用电子渠道增强代理商营销和渠道管理能力。种种迹象表明，今后相当长的一段时间内，这都会成为运营商电子渠道建设的一个重要方向。电子渠道的成本优势明显，以中国移动为例，在包含咨询、查询业务的情况下，电子渠道的单笔业务成本不到0.2元，而实体渠道的单笔业务成本则接近4元；不含咨询、查询业务的电子渠道单笔业务成本为0.9元，实体渠道成本则超过5元。随着电子渠道获得认同的程度逐步提升，运营商在电子渠道建设和优化方面的投入也在不断增加。目前，中国移动通过电子渠道获得的业务量已经接近50%。

　　在3G网络建设基本完成后，2010年，三大运营商之间围绕3G业务展开的竞争十分激烈。如何为3G网络提供更多的增值业务，以提升3G数据应用的内容支撑，强化3G业务与2G业务的差异性，成为电信运营商在2010年关注的重点问题。电信行业与3G相关的信息化建设重点已经逐步从业务支撑平台建设向增值业务平台建设转移。除了原有的已经成熟的增值业务继续扩容和升级外，手机阅读、位置服务和手机电视等增值业务都是运营商们2010年规划和建设的重点。

　　2010年5月，中国移动宣布其手机阅读业务正式上市，已与35家出版集团及内容商建立了合作关系，可以通过传统的手机终端和电子书两种介质进行阅读，首批有8款电子书产品面世；中国电信也在2010年正式部署在浙江建立移动阅读基地；中国联通则采取合作的方式，在广东选定一家合作伙伴开始推广手机阅读业务。为了支持手机阅读等新型增值业务顺利开展，与内容商、终端提供商等合作伙伴实现共赢，打造良好的产业生态环境，运营商们在增值业务管理平台、后台的运营支撑系统和计费分成等方面都加大了投资建设力度。

　　迎接双重挑战

　　2011年是“十二五”的开局之年，电信行业将面临更大的挑战，其中三网融合和3G业务的继续拓展无疑将成为电信行业工作的焦点。电信行业的信息化建设也将围绕这两大焦点逐步展开。

　　“十二五”期间，我国电信业总投资额将达到两万亿元的规模，较“十一五”期间（1.5万亿元）增长36%。从投资结构上看，“十一五”期间电信业的投资有40%用于宽带建设，“十二五”期间，将有80%的投资用于移动宽带和固定宽带建设。在移动宽带方面，前期将大量投入到3G建设上，特别是在“十二五”开年即2011年，会进一步投入到3G建设中。

　　面对三网融合、3G拓展等新挑战，传统电信运营商向信息服务商转型势在必行、刻不容缓。在行业转型升级中，运营商们将以发展为第一要务，以技术创新为重要支撑，把深化信息化应用作为重要途径，把深化改革、强化管理作为重要保障，把维护网络与信息安全作为第一责任，向基于网络和平台的综合信息服务提供商转变，成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。运营商要增强市场竞争能力，理顺ICT、合作类、自营类等新业务发展模式；推进业务创新，加快物联网、云计算应用和手机支付、位置服务等增值服务的发展；推进运营创新，增强移动互联网业务和全网性产品集约运营能力；推进体制创新和管理机制创新，提升运营效率。

　　国务院在2010年出台的三网融合新政，意味着电信运营商未来可以制作节目、传输播出，广电运营商可以经营宽带业务、电话业务等电信业务。电信和广电行业双向进入以后，电信运营商得到了网络视频节目的节目源制作权，这将为电信运营商视频相关业务的运营和开拓带来较大的机会。在失去播控权的大前提下，抓紧内容源和传输通道将成为电信运营商在三网融合业务战略中的关键一环。

　　电信运营商为了应对三网融合对内容的承载需要，以及与歌华宽带进行家客接入市场的竞争，将进一步加快其光纤网络建设的步伐。在失去三网融合播控平台的控制权后，运营商将把工作重点放在传输环节，光纤网络的建设也将带动网络资源管理系统的进一步升级。而在三网融合内容领域，在获得节目源制作权后，电信运营商也将快速加强在内容组织方面的建设工作，与视频内容平台相关的投入也将快速提升。

　　围绕3G业务开展的市场竞争仍将是电信运营商在2011年关注的重点问题。2010年国内3G用户快速增长到4000万，2011年，随着支撑3G应用的终端产品更为丰富，3G业务也将呈现出更多的活力。iPhone、诺基亚N8等高端3G商务手机将继续在市场上受到用户的追捧，价格低廉的中低端3G手机产品也将更为丰富，特别是在iPad带动下的平板电脑热潮，将对移动互联网业务的发展起到极大的推动作用。在终端市场繁荣的支撑下，2011年国内3G用户将继续成倍快速增长，预计到2011年年底，国内3G用户规模将能够达到1亿左右，3G业务支撑系统的扩容需求因此也将更为强劲。

　　随着3G终端功能的不断增强，终端所能承载的增值业务在技术领域将具有更大的自由度，手机电视、手机网游、手机阅读、手机支付和手机定位等增值服务将获得用户的认同，依托具有3G特色的增值业务推动3G用户的开拓，也成为电信运营商3G、2G差异化运营战略的重要支撑。在增值业务的投入方面，电信运营商在2011年将加大投资力度，甚至有可能超过其在BOSS平台方面的投资规模，成为电信运营商2011年信息化投入的重点。

　　在3G业务推广方面，运营商的电子渠道推广优势已经获得显现，相比于实体渠道，电子渠道的成本优势更加明显，因此，加快电子渠道的建设和融合应用依然是电信运营商在2011年的建设重点，并将是未来几年的重要发展方向。

　　总体来说，与2010年相比，2011年电信行业信息化投入将逐步从业务支撑体系的完善向服务扩展和渠道革新等领域倾斜，该变化也是适应现阶段电信行业发展现状的重要表现，这个趋势有可能成为贯穿未来3年电信行业信息化投入的重要特点。