阿里巴巴的秘密

　　马云：“感谢女性”

　　阿里巴巴70%的买家是女性

　　女性文化的融入，将使得未来机器智能的发展拥有更大的可能

　　近来，马云那句“感谢女性”惹火，被人们津津乐道。

　　阿里巴巴9月19日在纽约证券交易所挂牌上市，创美国有史以来规模最大的IPO，全球为之侧目。

　　马云在后来参加“克林顿全球倡议”年会时，披露了阿里巴巴成功的秘诀——“阿里巴巴70%的买家是女性，55%的卖家是女性，这就是我们主要的资源。所以，我要感谢女性，没有你们阿里巴巴不可能到纽约来上市。”

　　在中国习惯的说法将女性比喻为“半边天”。但不远的将来，甚至就在今天，女性在市场观察者的眼中比男性更为重要。

　　这种说法或许也不是那么难以接受，虽然在往日的世界中，男性一直被视为权力的主导者，从世界的规划，到物质的生产、分配都由男性来主导，但“男主外女主内”的基本架构东西方皆同，这也意味着一般性的消费活动，女性往往掌握着话语权。在过去，这种权利或许来自于男性的给予，但在实际的操作中，女性的需求和审美意识，确实在主导着消费的主流。

　　著名历史学家桑巴特甚至在《奢侈与资本主义》一书中描述道：“一切与时尚、奢侈、华丽、挥霍相关的怪念头首先都是由情妇们在实践中尝试。”桑巴特认为资本主义是女性的胜利，而中国年度消费数据表明，全国75%的家庭总消费由女性决策，根据阿里巴巴集团政策研究室透露的数据，阿里在线电商销售额的百分之七十多也是女性消费者提供。在这个时代，市场观察者们开始围绕着罗裙打转也就可以理解了。

　　女性文化意识的觉醒

　　有研究认为，男性倾向于扮演一种稳定的社会角色，这种角色类似于马克斯·韦伯所说的“职业”。而女性往往被要求在妻子、母亲、职业等多种角色中协调。或许正是因为这样，女性更擅长于利用碎片化时间。而碎片化的使用习惯，更符合移动互联网时代的特征，这也是女性话语获得重要地位的保证。

　　在社交网络中，女性更有自我表达的欲望。《女性在上网：女性如何影响互联网》的研究报告称，女性每月花在社交网络的时间比男性高出30%。据尼尔森的调查显示，女性占到了所有移动社交用户的55%。

　　从《老友记》到《欲望都市》，再到《国务卿女士》，越来越多的女性成为了影视作品中的主角。女性从学习如何取悦男性、征服男性，到学习通达地处理两性关系，平衡家庭与事业的矛盾。

　　在由科技产品提供服务的今天，虽然主要的设计工作仍然由男性来完成，但使用场景的便捷和操作的简化，让女性消费者的需求表达越来越自信。

　　高端数码产品也不再是男性的专属玩具，越来越多的企业遵从女性消费者的需求，生产女性喜爱的产品。在中国，女性将自己的手机升级换代后，将旧产品留给丈夫使用。

　　那么，在移动互联网的时代，为女性服务的互联网产品又有哪些特征呢？

　　女性化互联网产品的特征

　　许多互联网产品在定位上就排除了男性，其女性化特征在外观和品牌设计上就体现了出来。在取名和配色方案的选择上，将产品受众定位于只针对女性用户有利于帮助我们创造一个有针对性以及简化的用户体验。而实际上，女性也是社交网络的主导群体。

　　保持简单是一个良好设计的基石，在涉及到针对女性群体的产品时更是一个关键因素。一般情况下，女性用户不喜欢在发掘和研究新功能上花费自己的精力和时间，因为她们在日常生活中可能有更多需要时间精力的麻烦事需要解决，例如：我们发现我们的女性用户群体中，有很大一部分是妈妈级的用户，在浏览应用的时候，她们可能还同时在杂货店排队等候或者照看自己的孩子等。

　　不需太多更新。职业女性与职业男性相比，仍普遍因要做家务和照看孩子等而更少有闲暇时间，所以对于这些女性用户来说，增加新功能可能会被忽视，实际上也可能会因占用她们过多的时间而造成了不好的用户体验。

　　社会共享更重要。相比于男性，针对女性用户的营销，社会共享起到了更加重要的作用。用户忠诚度研究平台Endorse曾招聘了五名女性，然后让她们宣传给自己的朋友，再通过这些朋友进一步扩展传播，最后得到了15000名测试用户，而且有将近90%是女性。女性客户在举行私人派对期间，通常会鼓动她们的朋友来购买产品。不要低估女性社会网络的力量，尤其是在线下。据调查显示，92％的女性会与她们的朋友分享购物优惠等信息。

　　保持新鲜感。女性是宝贵的消费者，因为她们在尝试新事物上表现得更加开放，而男性往往倾向于发现他们喜欢的一件事，然后坚持下去。沃顿商学院的研究也支持了这一结论，即女性将购物体验本身视为一种娱乐形式以及寻找发现新产品的愉快方式，而男性则只会专注于得到他们所需要的东西。

　　大冲撞OR 更好的未来？

　　或许有人会思考，一个女性主导消费的时代，会让我们的世界更好吗？

　　毕竟我们身边流传着太多的故事，双十一将女友的信用卡提前藏起来不是一个好的选择。

　　也许事情远比我们想象的乐观。男性文化强硬、理性，也往往有失于冒险和冷酷。女性文化坚韧、感性，愿意接受保守和妥协。

　　有人说，如果是由女人来统治世界，也许会有更多的会议和内幕交易，但肯定会大大减少流血和战争。在移动互联网的未来体验中，不仅仅有以“谷歌”为代表的硅谷男性工程师文化，更加注重理性，更注重技术的实现。也有女性产品的文化，感性而充满温情，也许在男性的角度上是缺乏逻辑的，但肯定会更丰富，也更具变化。

　　智能设备的发展无法单纯依靠逻辑和秩序，更重要的是对人类情感的感知。女性文化的融入，将使得未来机器智能的发展拥有更大的可能。未来的产品设计将走入一个新的阶段，人们不再用冷冰冰的线条框架、数据和图表来沟通，用管控式命令式的词语来命名，而是从情感体验的更高层次提出需求。

　　移动互联网被认为是一次新的革命浪潮，而女性文化重新在人类文化中发挥更大的作用，可能产生比技术进步更大的意义。

　　文｜张代亦

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