行于大道

　　欧洲有什么？最引人关注的赛事、最具含金量的奖项、最棒的专业学校、最具影响力的媒体、最顶尖的思想家、最新锐的建筑师、最贵的艺术家、最具创新性的公司、最新的地标、最有活力的城市……

　　10月初，我有幸受欧洲直销联盟的邀请，参加在比利时布鲁塞尔举行的联盟会议，非常幸运地与欧洲各国直销协会主席进行了交流，获益良多。除此之外，此次也专门拜访了福维克德国总部，学习、交流、参观，让我亲身见证了传说中的“德国制造”。

　　在此，一并感谢为我此次欧洲之行劳心劳力的朋友，感谢他们的热情款待和周到服务，让我深感语言、地域都无法阻挡交流的意愿。

　　有一种制造叫德国

　　提起德国，“制造”最为世人所称道。有人说，有一种制造叫德国，这或许是对“德国制造”最好的诠释、最高的褒奖。1876年费城世博会上，“德国制造”被评为“价廉质低”的代表。1887年，英国议会通过新《商标法》条款，要求所有进口商品都必须标明原产地，以此将劣质的德国货与优质的英国货区分开来。从那一时刻起，德国人开始清醒过来：占领全球市场靠的不是产品的廉价，而是产品的质量。于是德国人紧紧抓住国家统一和第二次工业革命的战略机遇，改革创新，锐意进取，通过对传统产业的技术改造和对产品质量的严格把关，大力发展钢铁、化工、机械、电气等制造业和实体经济，推动德国在一战前跃居世界工业强国之列。

　　实际上，“德国制造”完成华丽的蜕变，与德意志民族的文化传承息息相关。严谨理性的民族性格形成了“德国制造”的核心文化：标准主义、完美主义、精准主义、守序主义、专注主义、实用主义和信用主义。这些文化特征深深地根植于斯，就像是德意志民族的语言，复杂而精确，语法和词汇不能出现丝毫的模糊一样，泾渭分明，从而成就了“德国制造”的传奇。

　　作为西欧最核心的国家，德国拥有强大的经济实力，也是目前已经具备较为完善的直销体系的国家之一。它不断增长的销售额、以及不断提升的世界排名都意味着德国蕴涵着直销企业发展的机会。更重要的是，这是一个以努力工作和坚忍不拔而著称的国家，德国人坚定的毅力和吃苦耐劳的精神，正是直销人成功的密钥。

　　此次参访福维克总部，也亲证了他们对产品品质的严谨态度。在福维克检测设备室，需要对产品进行抽样检查，不同于普通公司的抽样检查，他们对抽样产品的每个部件的每个细节都一丝不苟。当抽样检查吸尘器时，福维克工作人员对吸尘器手柄上的塑料花纹的弧度、深度都进行严格测试，确保所生产的产品拥有统一的对外品牌标准。即使产品中有一道浅浅的划痕，他们也毫不犹豫的将这件不完美的产品归类为“瑕疵品”行列。在他们眼里，技术、产品性能以及顶尖的产品成分才真正具有价值，他们也在乐此不疲地不断提升。

　　德国不断地用产品来向世界证明“德国制造”的独一无二，正如一位在福维克工厂服务38年的老领导所说，“我们不是在抽样检查产品是否合格，我们生产的过程即是生产品质。”也许只有德国企业，才能说得这么底气十足和令人信服。

　　欧洲，理性直销王国

　　向福维克道别后，我们来到了布鲁塞尔参加欧洲直销协会联盟会议。作为比利时的首都和最大的城市，也是欧洲联盟的主要行政机构所在地（在欧洲联盟三个主要的机构当中，欧盟委员会和欧盟部长理事会位于布鲁塞尔，另一个重要机构欧洲议会在布鲁塞尔也有分处（全体议会在法国斯特拉斯堡），布鲁塞尔享有“欧洲首都”的美誉。

　　自十七世纪以来，欧洲的经济发展水平居各大洲之首，无论是工业，金融业还是高科技，欧洲的水平均排在前列。

　　但是，相较于美资直销企业的气势磅礴，欧洲直销企业显得有些波澜不惊。不论是企业规模还是影响力，都不可与美资企业同日而语。这与欧洲各国土地面积狭小，语言种类繁多有莫大关系，地域和语言的限制，在一定程度上影响了直销行业的发展。

　　除此之外，东欧、西欧、南欧、北欧及中欧，由于社会环境和政治环境的差异，所以经济也存在着天壤之别，故而导致各区域的直销行业呈现出了截然不同的形态。以西欧和东欧为例，西欧经济发达，生活水平较高，当地人们更倾向于产品导向和消费导向；而东欧与中国经济发展程度相似，经济处于发展中状态，人们需要通过更多的机会来实现事业上的成功，故而直销在此显得更加蓬勃和欣欣向荣。

　　但是欧洲金融危机这些年，欧洲公司对中国企业的感觉在慢慢转变，他们慢慢打开心扉，放下戒备，重新发现中国。所以，对于欧洲直销市场，东欧是海外企业能够迅速渗透的市场，企业能够在较短时间内获得业绩上的提升。而西欧地区，直销行业更注重的是产品的品质和企业的管理，直销企业若怀抱着正确的理念和心态，以及对企业管理和产品品质有更高的要求，不妨考虑到西欧市场来历练，必定能够有所收获。

　　总体而言，欧洲的直销市场呈现出来的还是理性之态势。化妆品和家庭用品市场份额的提高，女性参与度高。互联网的运用也是趋势之一，经销商开始设立博客、运用社交媒介和消费者进行沟通，消费者也通过网络浏览产品和服务手册，在网上完成订单的情况也不断增多。

　　同时，在欧洲直销协会的推动下，针对直销行业的职业培训也在不断增加之中。政府对此也提供了支持，为职业培训提供了资金和监管支持。此外，欧盟各国法规的逐渐调和也是欧洲直销的另一大趋势。欧洲直销的进一步发展需要依靠跨国贸易的进行，这就需要各国的法规保持协调一致，同时也需要加强对互联网市场的监管。目前欧盟为了协调各国法规正在筹备立法，立法将会在近几年内完成并开始实施，届时直销公司的国际化将是大势所趋。

　　回国的路上，在思考此次欧洲之行的意义时突然联想到——一带一路。直销行业何尝不需要这样一个机会和平台，来唱一台属于直销人的大戏呢？自从2010年有了国际化的战略规划的想法以来，我一直在积极努力，珍惜每一次走出去的机会，走向不同的国家和地区，感受不一样的文化环境和经济环境。几年下来，受益匪浅。同时也让我感觉到，世界并不大，可以去看看。

　　之所以坚持走出去，也是有自己的目的和希望：探寻国外直销增长之道，学习国外企业的管理经验，了解海外市场，为国内企业走出去搭建桥梁，也为外资企业进入中国提供参考。

　　近几年，中国直销市场以不可阻挡之势崛起于东方，成为外资企业争相抢夺的黄金地带，大有一种直销“得中国市场者便可得世界”的气势。在我看来，作为直销行业的服务工作者，有责任和义务让世界了解中国，也让中国走向世界。只有行于大道，才能交融共生。

　　蔡尚融 帝瑞集团总裁 世界个人品牌实验室主任