用户3.0：“互联网+时代”，用户思维是核心

　　作者：(德)布尔 著

　　出版社：北方妇女儿童出版社

　　出版时间：2015.10

　　“以用户为中心”的思维，是移动互联时代商业思维的核心。在移动互联时代，决定产品生死的权力已真正转移给用户。没有用户思维，不被用户认同，经营者和其生产的产品就是废物和垃圾！

　　用户不是一成不变的，而是不断升级迭代的群体。相比于习惯被企业操纵的保守用户，3.0时代的用户，更渴求产品的个性化，更在意在产品设计中的参与感，更热衷表达对产品的体验。

　　正如本书作者所言，“你是要提高盈利还是亲手埋葬自己的品牌，取决于你如何对待你的顾客和用户3.0时代。”作为厂商，必须从市场定位、产品研发、生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节，建立起“以3.0用户为中心”的思维，不能只是理解3.0用户，而是要深度理解3.0用户，只有深度理解用户才能赢得用户的认同——没有认同，就没有合同！

　　作者全面剖析，告诉企业管理者：用户3.0时代，不懂用户思维，企业必然消亡。深度帮读者理解用户消费，做好互联网时代的营销！重新开创营销新革命！

　　文 布尔