一名中信电销人的职场自白

　　题记：这是一个兼容并包的时代，它允许旧的成为经典，也时刻期待新的可能发生……

　　老面孔VS新面孔

　　日前，当2014年“金耳唛杯”专家评审团对中信银行信用卡中心电话销售部进行现场评审时，客户世界机构的创办人赵溪先生时隔六年后再次见到了我，他脸上露出了惊讶的表情。

　　是的，我还在中信。

　　2008年初，我以实习生的身份加入中信银行信用卡中心；同年7月，我作为一名英文座席志愿者，赴北京支援奥运会呼叫中心工作；同年9月，我有幸成为《客户世界》2008年9月刊封面人物。

　　2014年，我以一名中信电销人的身份回到《客户世界》，畅谈这七年的心路历程。

　　初看春花红，转眼已成冬，匆匆又匆匆，韶光逝去无影踪。听说，人体的细胞新陈代谢每三个月替换一次，随着旧细胞的死去，新细胞诞生，由于不同细胞代谢的时间和间隔不同，一身细胞全部换掉，需要七年。也就是说，在生理上，我们每七年就是另外一个人。

　　2014年，我28岁，即将迎来我的下一个7年，以及我人生中下一个全新的自己。这个自己，是在中信这片土地上生长出来的。我在这里收获了知识，收获了自己的成长，有一群闺蜜在身边，也找到了相守一生的爱人。

　　如果要我总结一句话给下一个七年的自己，我会对她说什么呢？我想，也许我会对她说，“加油！向前奔跑吧！”是的，加油！在这里还有更多未知等待我去实现，在这里即将有很多未知我可以实现。这既是对自己的自信，也是对公司的信任。

　　好老公VS好雇主

　　“挑雇主和挑老公一样，你们首先要知道自己的择偶标准。”这是2008年新员工入职的“职场启蒙”课程中的一句话。

　　我的标准是什么？平台有多大？收入有多少？幸福度高不高？当时脑子里一串的问号。然而，前不久看到的一篇关于两性关系的文章，道出了我心里的答案--和对的人在一起，你会越来越爱自己，越来越热爱生活。

　　和“高富帅”在一起，不等于幸福；和“暖男”在一起，也不一定快乐。

　　在繁华都市，很多人人云亦云，随波逐流，迷失方向，也迷失自己。我很庆幸，我找到了我自己，这也许是对这几年收获的最好诠释。幸福，从来不是别人给的，是自己给自己的。如果你越来越懂自己，越来越懂得如何爱自己，知道如何更好地生活，更好地面对选择，面对情绪，面对未来，这才是成长，这才是企业能够给予员工的最大财富。

　　2013年，中信银行信用卡中心荣获“深圳地区年度十强最佳雇主奖项”。此荣誉也说明，信用卡中心在深圳乃至全国的最佳雇主形象日益增强，所提供的健全的组织管理体系、全面完善的福利待遇、良好的职业发展机会和专业的培训管理机制，对吸引外部优秀人才及提升内部员工的忠诚度都起到了极其重要的作用。身为卡中心的一员，我们见证了卡中心这些年在员工队伍上的付出与努力，“关注人和团队”不仅仅是卡中心管理文化的根基，也印刻在每一位领导干部的心里，我们引以为傲。

　　职场幸福感

　　我的职场幸福感=对公司有信心+对未来有期望+对现状很满意+对自己有要求

　　即便拿着同一所大学的文凭，因为专业的不同，因为工作的不同，毕业后的职业发展和事业的最高峰也有天壤之别。

　　正如李开复所言，工作最重要的是能给你带来很多震撼教育，它会潜移默化影响你究竟想过上怎样的一种人生。如果你希望成为一个优秀、健康的人，你应该让自己在毕业时就能置身于一个由正直而聪明的人组成的、有挑战的环境中去。

　　我认为自己很幸运，第一份工作选择了中信卡中心，可以成长在这个兼容并包的环境中。回顾这几年的工作历程，从客服部一名普通的客服代表，转身成为企业文化专员，通过在客服部近4年、上千人团队的企业文化建设工作的沉淀，于2012年成功竞聘为电话销售部综合主管，负责电话销售部的文化、人事、财务、行政事务的统筹管理工作。在卡中心工作6年，我经历了两次岗位转变，第一次是因为兴趣所在，第二次转变是为了提升自我能力。感谢卡中心给予了我发展平台，在电话销售部这个充斥新鲜思维的年轻团队里，身边充满了积极、催人奋进的正能量。大家互相影响，一起成长，在这样的环境里你不会感到孤单，只恨时间太快。

　　电话销售部成立至今仅4年时间，年度业绩贡献平均以120%以上的增速快速发展，目前已成长为中信卡中心重要的收入支柱部门。在这个部门里，小伙伴们的眼神充满了坚毅与执着乐观，他们常说，这份工作带给他们最多的就是那份变不可能为可能的决心。在这样的团队里，速度是相对值而不是绝对值，就像《爱丽丝镜中奇遇记》中所说，“只有全力奔跑，才可以留在原地；如果你想要到别的地方去，那得比原来跑的快一倍才行。”

　　和什么样的人在一起，就会有什么样的人生。和勤奋的人在一起，你不会懒惰；和积极的人在一起，你不会消沉。

　　与智者同行，你会不同反响；与高人为伍，你能登上颠峰。我们热爱运动，喜欢文艺，计划旅行，追求品质的生活；我们分享好书，互促学习，专研业务，提升自身的素养。工作中充满了思想的碰撞和惊喜，生活中洋溢着幸福和感恩。对我们而言，企业文化不再是墙上、PPT里的口号文字，而是我们每天交流的眼神和呼吸的空气。

　　如果我说，从入职到现在，公司每年的员工满意度调查，我的答案都是“非常满意”，你信吗？反正我信。为什么我的满意度那么高？欢迎你走近我们，或者成为我们中信银行信用卡中心电话销售部中的一员。

　　我很期待我在中信下一个七年全新的自己，我对自己有信心，也对公司有信心。也许就是那句话“因为自信，所以信任。”

　　罗婧帆