集成创新是电商发展的关键

　　编者按 在不久前举办的全国电子商务创新推进大会上，国家信息中心专家委员会副主任宁家骏指出，集成创新和C2B将是电商发展的新趋势，并从多个角度指出电子商务创新的重要意义。本期我们精编了宁家骏的主要观点，以飨读者。

　　过去电商是一个狭义的概念，现在电商已经成为整个社会经济信息化的重要组成部分。这种新型的模式把社交的模式、位置服务的模式、移动的模式和电子商务更加密切地融合在一起，成为当前电子商务发展的重要特点。

　　进入21世纪以来，世界新科技革命发展的势头非常迅猛，正在孕育着新的重大突破。信息科技将进一步成为推动科技增长和知识传播应用进程的重要引擎。当下，全球有一个热点话题就是阻击埃博拉，在面对这样一个重大疫情的时候，要很快地研究出相关的防护药物，包括中国的科学家和国外的科学家都在为此努力。前不久，美国已经正式把预防埃博拉的疫苗用于人体实验，在实验过程中，美国就是通过对于大数据和云计算的应用使得疫苗的研究大大缩短了时间。所以信息技术的发展，包括电子商务和它的创新，也是新形势下我们国家产业转型的一个重大机遇。

　　互联网的移动化将带来巨大的发展机遇

　　在新的形势下，现在这种计算架构、计算模式的改变，使得云服务进一步成为主流模式。现在物联网和移动通信技术的激情碰撞，我们把它称为“金风玉露一相逢，便胜却人间无数”。互联网的移动化给我们带来了巨大的发展机遇，“双十一”是消费狂欢节，移动电子商务的交易额已经占到这次电商销售的近三成。这样的结合以前所未有的深度和广度推动了经济社会的发展，包括更加直接地影响到电子商务的创新。

　　这种知识工程已经变成指导我们前进的重大特点，现在发展有一个很大的特点就是融合。跨界融合，相互渗透，使得我们新的技术不断创新，而且催生了大量新的模式、新的业态。在这样的情况下，电子商务和社会经济的信息化已经不可逆转。过去电商是一个狭义的概念，现在电商已经成为整个社会经济信息化的重要组成部分。这种新型的模式把社交的模式、位置服务的模式、移动的模式和电子商务更加密切地融合在一起，成为当前电子商务发展的重要特点。而且这些新的通信技术、信息技术成为发展电商创新的一个巨大的推动力，移动化、社交化、大数据和云计算进一步给电子商务的发展提供巨大的技术支撑。

　　麦肯锡全球研究院(MGI)发布的研究报告显示，预计2013—2025年，互联网将有可能在中国GDP增长总量中贡献7％～22％。或者说，到2025年，互联网将促进年度GDP提高4万亿～14万亿元人民币。

　　A2A将重塑人际关系

　　移动互联网正在以生机勃勃的发展态势，推动整个互联网进入新的历史发展阶段，对经济的影响可以说非常大，使得服务模式和服务的交互进一步便利化。为什么我们说现在移动电商成为电子商务发展的一个重要方向且呈逐步扩大的趋势？就是因为它给我们带来了消费增加，使我们的服务更加便捷地得以实现。

　　发展移动互联网有四个要素，它们正在逐步地成熟，首先是网络的完善。终端的应用性、便携性和应用的紧密结合，基于移动互联网平台和在平台上的各种创新应用，使得移动互联网的应用在电子商务和其他各个方面都有飞速的发展。

　　随着我们国家开放3G和4G，移动互联网迅速发展，它的应用规模也在急剧地扩张，而且网民的规模在迅速地增大，其中手机网民占了越来越大的比例。在新增加的网民中，手机网民占了很大的比例，所以移动互联网今后将更加强劲地推进，并已经成为资金、技术和人才聚集的高地，成为发展最迅速、竞争最激烈、创新最活跃的领域之一。

　　移动互联网对传统的电商有了颠覆性的影响，成为当前我国互联网产业以及经济社会发展最强有力的技术力量。由于移动互联网，我国电子商务的应用获益良多，效果突出。特别是移动互联网对于进一步弥合数字鸿沟，对于解决发展农村电商，有了重大的作用。2014年上半年新增加的网民中来自农村的网民数量占到了54%以上，所以移动互联网的发展是农村电商大幅度增加主要原因。这对于我们进一步研究电商的创新和推动整个经济信息化的进程具有重大的意义。

　　移动互联网的发展促进了电子商务进一步的创新，其中电商的应用已经成为移动互联网应用的一大亮点。随着移动互联网推动电子商务的发展，移动互联网和社交网深度融合，社交网络应用越来越普及。微信的用户已经超过4亿，经常活跃的用户超过2亿，这种A2A（application to application）的模式改变了我们的交流方式，产生了新的人际关系。

　　正是由于这种社交方式和移动互联网的融合，也使得电子商务的发展具有极大的推动作用，所以也把我们国家的电子商务推向了更高的发展阶段。所以过去我们说“人随网走”，现在变成了“网随人动”，大家可以在任何时间、任何地点上线。中央网信办组织的、在乌镇举行的首届世界互联网大会就实现了全镇免费Wi－Fi，这种移动互联网的商务性生活化，远远超过了固定的互联网。而且从应用终端、应用方式、应用效果方面，都使得电子商务可以向一个更加深入的方向发展。

　　农村电商和集成创新将造就新的竞争模式

　　总的来说，2014年已经成为移动互联网、云计算、云服务、物联网、大数据、O2O升级、电子商务、互联网金融蓬勃发展、不断创新的一年。在这样的情况下，传统的互联网企业、PC端的电商企业纷纷加紧移动互联网的布局和移动电商的不断创新，手机和智能终端正在逐渐代替PC端的操作，成为新的主流应用场景，各类应用更加青睐和依托移动互联网。这是当前电子商务在继续创新的一个很重要的发展方向。

　　在未来，电子商务的发展可能会具有这样的特点。第一是电子商务无限扩张，过去电子商务的规模都在城市，但是现在农村电商是一个更加广阔的市场，所以现在有一个说法叫“村村点火，家家放烟”。

　　第二是电商市场对业务的相关性和选择性并用，这也是发展的另外一个重要的方向。因此也就更加注重和业务的重合，而且选择的也是那些具有广泛市场前景的业务作为电商发展的重点。

　　第三，对电商用户来说，个性化不再是唯一的选择。电商的服务更加关注多层次、多类型的用户体现，更加关注品牌、口碑和服务的质量。另外，由于移动电商的发展，网络终端的极端智能化为移动电商的创新提供了无限可能。现在智能手机和平板的逐步升级，使得智能化的水平在不断提升，这样就给移动电子商务的创新提供了更大的机会。在新的时代，要关注电子商务的集成创新。

　　第一要坚持技术创新，比如说WEB1.0、2.0、3.0。第二是制度创新，怎么样分享这样的成果，大众一起来创新。第三是产业的创新，就是在产业的发展中，利用大数据寻找新的商机。首先我们说新的电商环境已经得到了新一代信息技术的支撑。比如说我们在当前WEB应用的环境里，包括云服务模式，使得各种技术的融合进一步成为可能，业内的应用带来新的竞争格局。在WEB、APP兴起的时候，应用程序直接运行，而移动互联网也进一步走向开放，所以这个使我们页面的应用做得更好，成为新的竞争模式。

　　同时，在互联网大世界中，怎样寻找小世界，在一个相对集中的范围内，进一步地做好页面整合、做好销售，这是一个新的概念。特别是下一个支撑平台A2A，这种应用到应用的感应，是我们进一步要发展的方向，它可以不经过中央平台，只是通过网页的应用自上而下，形成自组织、自协调、自适应的智能化的复杂生态，这种去中心化的方式应该也是我们必须要关注的一个发展方向。

　　C2B将成为新潮流

　　在电商平台的建设中，要进一步走向虚拟现实和情景化。电商平台要让用户体验更加亲切，更加真实。所以下一代电商应用的潮流很可能会出现情景定价的方式，在这种情况下，C2B也就是产销从大规模的定制到个性化的定制。过去我们还只是少数的企业、少数的产业在做，今后可能会成为一个潮流。对电子商务模式的创新，消费者对企业模式的创建，是通过消费者提出需求、生产企业按照需求组织生产的模式，这将成为电子商务发展的一个不可忽视的方向。

　　制度创新更带来了电商发展的环境变化，我们要在国家有关部门的指导下，通过制度的创新，创建新的产业业态，从全产业链的经营向基础业务平台到增值业务应用分离业态，技术也从集中的计算向云和端的分离来转型。

　　电商创新要明确目标

　　应该说，电子商务的发展也进入了一个需要不断创新、集成创新的深水期，做好电子商务的创新必须解决如下关键点，就是技术和业务不能适配、数据和资产不能适配、业务和管理不能适配、人员和组织不能适配、运行和监管不能适配、目标和绩效不能适配。

　　要解决好电子商务的创新，改变整个工作模式和传统的业务模式，要更加关注用户体验，要持续地了解和锁定用户的希望。电商创新的目标有三点：一是提高电子商务的效率，二是降低整个企业和业务的成本，三是保障市场安全。这三点我们必须要在电商创新中加以控制。从关注速度到关注效率，从面向流程到面向决策，从面向业务到面向客户。

　　国家信息中心专家委员会副主任 宁家骏

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