在已存的想法中发现好主意

来源:新智囊
关键字:理论,博客
发布时间:2015-01-07 12:32

　　寻找有效率的闪光点，同时，为你的员工和同事创造空间，让他们追随自己的兴趣和才能成长。

　　每个公司都需要有一个理想主义者。在推特创业的早期阶段，我作为公司联合创始人的实际工作就是充当公司的发言人。我要对个人、用户以及员工演讲，给全体员工撰写每周的新闻通稿，牵头组织周五下午的碰头会，通过推特的主页发布沟通信息。我要对为什么做这些事情，以及为什么这些事情很重要等，保持着一贯的积极乐观的态度。处理这些事情的方法并没有什么正式的规定，只能靠我的能言善辩。

　　然而，失败可不是开玩笑。我们首先需要面对的问题还是服务器的不断崩溃。我协助创造了推特，我为之辛勤工作，所以当它失败的时候，我就会觉得是我做了错事，没有尽到相关的职责。无论何时，只要应用程序崩溃了，我就会处于崩溃的边缘，直到程序修复。但很多时候，我们并不知道到底是哪里出了毛病，需要很长时间才能让系统重新正常运行。这种感觉很糟糕。

　　寻找积极的亮点

　　有一天，我感觉所有的烦心事都来和我作对，或许是一直和其他部门沟通不畅的原因，不管怎样，这次服务器的崩溃成为压倒骆驼的最后一根稻草。我站在南方公园阴冷的办公室里，咒骂道：“这些都是狗屎！我们为什么不能步调一致地行动？”

　　当时我们的首席执行官是杰克·多尔西，他听到我的抱怨后便对我说：“嗨，比兹，我们一起出去溜达一圈吧。”

　　我们在南方公园里走着，杰克对我说：“你应该是我们中间总是保持积极乐观的那个人，你要让大家觉得我们走在正确的轨道上，我们的工作干得很漂亮，我们很开心。”

　　在那一刻，我意识到树立企业精神是我的工作职责之一。当然，我也曾经一度内心挣扎，担心我提供的帮助不够、工作量不够饱满。在创办推特之初，我负责所有用户的接口设计。但在我这次发飙的时候，我们已经雇了人来分担这部分工作。我不用像工程师那样整天编程，我也不是首席执行官，那么，我自己到底是什么角色？我做的工作重要吗？我是公司的发言人，并且正在树立公司的品牌，但并没有一个成型的标准来衡量我的工作。

　　当杰克告诉我应保持公司的士气时，我意识到，自己的积极性虽然很难衡量，但实际上非常重要。我不仅在对外树立公司的品牌，对内我也在负责形成公司的企业文化。在此之后我们还经历过比这次更严重的问题以及更低的士气，但我再也没有像那天那样发飙，因为无论如何我总是能找到低谷中的闪光点。

　　好主意从何而来

　　在史蒂夫·约翰逊《好点子从哪里来》的演讲中，他讲述了好主意是怎样从我们零散的时间中迸发出来的。他还讲述了一个发生在印度尼西亚米拉务地区的故事。在2004年印度洋海啸之后，米拉务的一家医院收到了8个新生儿救助恒温箱，这真是一份大礼。有了这些设备，医务工作应该能做得更好。但4年过去了，当麻省理工学院的帝莫斯·普雷斯顿教授来查看这家医院恒温箱的使用情况时，却发现没有一个恒温箱可以正常工作。在这几年时间里，这些设备都损坏了，却没有人知道如何修理。能够拯救生命的昂贵的技术设备就这样被废弃了。

　　帝莫斯·普雷斯顿特别留意了这些事情，是因为他有一个课题小组专门为发展中国家设计恒温箱，他从乔纳森·罗森那里得到了灵感。乔纳森·罗森是一名医生，他发现，尽管发展中国家的基础设施建设得非常简陋，但大街上还是跑着很多丰田卡车，而且运行都很好。因此普雷斯顿旗下的设计团队设计了一款新的恒温箱，其中也使用了很多汽车零部件，比如用车头灯加热，而且整个设备可以用香烟打火机或是摩托车电池来提供动力。我可以想象当普雷斯顿带着这款新的恒温箱来到米拉务的医院时，他会说：“这种婴儿恒温箱如果坏了，只要叫汽修工来修理就可以了。”

　　约翰逊用这个故事阐明了创新是如何产生于已经存在的想法之中的。但对于我，这个例子还有其他意义，那就是找到亮点。当事情一团糟的时候，与其不停地去找哪些地方出了问题，还不如找到哪些部分还在正常运转，然后以此为中心建立或修复。在那些看似无边无际的负面信息中找出正面积极的“亮点”，解决之道或许就在其中。

　　这让我发现了一种有意思的自我实现的方式。与其整天对自己在公司里的角色定位忧心忡忡，不如华丽地转身成为公司的“忘忧草”。这个道理同样适用于更大的范畴。比如在公司层面，伊万已经放弃了播客，但奥德奥的这几个天才没有理由去浪费他们的才能。他当时可能并没有想到这个道理，但他觉得这中间应该还有“亮点”，还有值得去追寻的创意，所以他发起了黑客马拉松。在你自己的公司里，你也应该像伊万一样，对那些不在公司舞台中央的项目给予重视，也许有一天这些项目会成为你的核心业务。10年前，如果你想创业，你要有足够的场地作为基地以便开展相关业务。从那时起，亚马逊启动了亚马逊网上商场，现如今它也另辟蹊径，发展为成功的网上零售商。今天，即使是语言专业毕业的人也能低成本地进行创业。寻找有效率的闪光点（例如，一个部门在完成自身工作任务的同时，也可以为其他公司提供相应的服务）；同时，为你的员工和同事创造空间，只有让他们追随自己的兴趣和才能成长。

　　同样的理论也可以应用在生活里的点滴小事中。我并不是说，如果你的车坏了，你就可以把它拿来当电冰箱用（虽然这听起来令人印象深刻）。比如，你总是没有时间清扫车库，那么你一般是通过什么方法完成这项工作的呢？通过雇人来完成？为什么要付钱让别人来帮你打扫呢？是不是因为你没有把这件事放到你的日常计划表里？如果每天晚上做一点儿呢？尝试用同样的方法来解决你的创业问题。

　　在实际应用之外，亮点理论能够让你保持积极乐观的心态。戴着玫瑰色眼镜可能会美化你的所见之景，但保持一种开放、好奇、乐观的心态，会帮助你更好地解决问题，也会让这个过程变得更加美好。