儿科护理安全的影响因素分析及对策

　　曾阿妮

　　湖南省邵阳市妇幼保健院儿科 湖南省邵阳市 422000

　　【摘　要】目的：探讨儿科护理安全的影响因素及对策。方法：对我院收治的儿科268例患儿的护理情况进行跟踪督查，将发现的护理问题进行记录分析。结果：儿科护理安全的主要影响因素是护患沟通问题。结论：改善儿科护理安全因素，可以有效的防范不良安全时间的发生率。

　　【关键词】儿科；护理安全；影响因素；对策

　　护理安全工作是目前护理工作中非常重视的课题，尤其对于儿科护理安全工作来说尤为重要[1]。儿科护理存在很多不安全因，如果护理人员不具备耐心的及规范的操作流程，很容易导致不安全因素的发生。所以要加强护理人员的技能培训及护患沟通的意识等，确保实施安全有效的护理防范措施。

　　1 资料与方法

　　1.1 一般资料

　　回顾性分析在我院儿科2013年02月至2014年02月收治的268例患儿，对其进行护理安全防范措施的研究。其中男性138例，女性130例；年龄2～14岁，平均（6.5±1.5）岁；患儿的性别、年龄、症状等情况均符合此次研究，且符合统计学差异，研究具有统计意义。且在参与治疗，都有家属的参与及同意。护理人员16例，均为女性，年龄20～47岁，平均（28.0±3.5）岁；本科4例，大专10例，中专2。

　　1.2 护理方法

　　回顾性分析在我院儿科收治的268例患儿，对其进行护理安全防范措施的研究。患者均根据其实际的病情状况采取常规的护理模式进行护理，对其临床护理表现进行实际的跟踪并详细记录。最后最患者的临床表现进行总结分析，明确了解护理安全防范所存在的影响因素。

　　2 结果

　　268例患儿在常规的护理模式下：因护患沟通导致的存在82例，占比重的30.6%；因护理操作因素影响的为39例，占比重的14.5%；其他人力资源配置不够为31例；患者及其家属所致占30例；其他因素所致占33例。总发生率为215例。儿科护理安全的主要影响因素是护患沟通问题和护理人员法律意识不强等。

　　3 讨论

　　目前对于我院儿科安全因素存在的隐患，如不及时进行针对性的调整；容易导致不良安全事故的发生。容易导致矛盾升级而引发再度的护患纠纷，从降低患者的满意度；引发的投诉，会给医院造成负面影响。研究调查结果显示，我院儿科护理安全存在很大的隐患，应该引起护理工作人员的注意，及时制定有效的护理防范措施。尤其是在护患沟通及护理的法制观念等方面要加强培训。就对我院儿科所存在的问题制定相关的针对性护理安全防范，减少不良安全事故的发生，做好如下方面的调整：

　　3.1 加强护患沟通

　　尤其是在儿科的护理工作上，良好的护患沟通是护理工作实施的重要因素，如果不能取得患者及其家属的信任，很难再开展护理工作，影响患者的取得最佳时期的治疗效果及其满意度，造成负面的心里影响，从而导致患者难以得到康复。良好的护患沟通能促使护理工作能否顺利进行，也是护理工作开展的基础，也能成功的避免医患纠纷。而且通过深层次的沟通，可以增进护理人员对患者的了。护理人员要树立良好“医德、医风”，把患者至如亲人，良好的沟通、亲切的慰问及帮助、及时心理疏导等密切关注患者的病情变化及需求，提高高质及有效的帮助[2]。

　　3.2 提高护理人员的技术水平

　　如不能开展有效的护理模式，会给患者的康复带来很大的障碍。所以必要的护理操作技能培训及理论学习必不可少，定期做好临床护理培训工作尤为重要，有助与提高临床护理服务质量。组织护理工作人员学习相关的护理规章制度及操作知识，更好履行相关的工作制度来做好服务工作，取得良好的满意度。其包括护理文件书写（护理文书）质量监控制度、抢救工作制度、新业务新技术准入制度、差错事故登记报告制度、病房消毒隔离管理制度、输血查对制度等列为10项关键制度[3]。

　　3.3 合理配置护理人力资源

　　护理工作人力资源的配置也很重要，首先要确保人力资源充足，不影响正常的工作。人员工作的安排可以根据医院的实际情况进行调整，弹性的排班及充足的人员配置，可以避免不良安全事件的发生。护理部门主管统筹全局，根据临床护理工作的特点分析，如加大高峰时段人力的投入，低峰时段人员的疏导，做到统筹兼备。如低峰时段及节假日护理人员警惕性降低，容易导致不良安全事故发生。低峰时段人员配置要得当，加强薄弱环节管理。人力资源不仅只是存在配置问题，还要加强人员的管理。促使临床护理人员保持较高的警惕，减少护理安全隐患的发生[4]。

　　3.4 减少患儿及其家属因素造成的护理不安

　　患者及其家属由于对病情的不了解，容易导致不安事故的发生。所以作为护理工作人员要注意及时的和患者及其家属进行认真讲解及其开导工作，消除其心理障碍，积极配合治疗。及时开展患者对护理人员满意度、对医院医疗设施、设备及医务人员水平满意度展开调查。不断提高护理质量，减少护理投诉。

　　因护理安全涉及很多方面，落实基础护理到位，实施有效的安全管理措施，减少医院、患者安全隐患的发生，改革护理工作模式。

　　参考文献

　　[1]王晖，黄行芝，刘庆.护理安全文化的建设与成效[J].护理学杂志，2009，24(19)：66-68.

　　[2]俞美定.护理安全隐患的相关因素分析和管理对策[J].解放军护理杂志，2004，21(12)：70-71.

　　[3]曹玉英.护理安全管理及防范措施[J].河南外科学杂志，2006，12(2)：96.

　　[4]左月燃.对加强护理安全管理的认识和思考[J].中华护理杂志，2004，39(3)：14.