志愿者的微笑

　　场馆中，他们随处可见；安检门，到处是他们忙碌的身影；班车上，总会听见那细心的问候；工作间，24小时享受到无微不至的帮助。他们是容易被人忽视的群体，在辽宁举行的第十二届全运会，全省14个赛区共有万余名志愿者服务其中，仅沈阳赛区的注册志愿者就超过了6000名，保证了十二运的顺利进行。

　　万名志愿者服务全运

　　志愿者是综合性大赛必不可少的一部分，第十二届全运会也是如此。为了能够做好全运会的志愿服务，十二运志愿者团队总结了以往大赛志愿者服务经验，包括北京奥运会沈阳赛区足球比赛的经验，并充分借鉴广州亚运会、深圳大运会的志愿者组织管理方式，制定了一系列方案和管理模式。十二运开始之前，在竞走、女子排球、艺术体操、田径、射击、射箭、足球等21个项目的测试赛和先期决赛中，曾派遣2988名志愿者在安全保卫、竞赛组织、观众服务等28个岗位提供服务，累计16000余人次，服务时间达12万余小时。十二运正式开幕之后，全省提供支援服务累计超过30万人次。

　　同时，十二运还设立众多的V站，招募了两万余名城市志愿者。V站是十二运沈阳赛区城市志愿者服务站，昵称“V爱驿站”，简称V站。V站分为固定V站、合作V站、流动V站、网络V站四类，分布在沈阳重要交通枢纽、商业网点、旅游景点、文化活动场所以及网络空间等区域。V站的服务功能主要包括迎全运主题活动、全运会宣传推介、信息查询、道路指引、语言翻译、应急救援、秩序维护等。

　　志愿者里有老外

　　来自加纳的埃里克是沈阳医学院的一名留学生，不仅成为十二运沈阳赛区两万名城市志愿者中唯一的外国人，而且能够用十分流利的汉语给游客指路、解决问题，成了沈阳赛区城市志愿者中的大明星。

　　从今年6月开始，埃里克就来到沈阳北站的服务站担当城市志愿者，每天为沈阳北站的旅客和行人提供饮水、指路、手机充电等服务。“在服务站的几个月，我帮助过的人年龄最大的是96岁，最小的是一个8个月大的孩子”。埃里克在接受采访时说：“我来到中国已经4年了，一直在沈阳学习医学，这里有太多的人为我提供过帮助，在我了解到全运会是中国的大型综合性运动会后，也为能够在辽宁举办而感到骄傲。所以，我就想通过奉献全运回报沈阳”。

　　沈阳北站的志愿姐妹花

　　在沈阳北站北广场上的全运会青年志愿者服务站，这里的志愿者们每天都是异常忙碌，其中，一对双胞胎格外引人注目，大家叫她俩“志愿姐妹花”。她们不但长得一模一样，就连志愿服务也特别有默契。

　　姐妹俩是辽宁阜新人，姐姐叫刁立娟，妹妹叫刁立艳。姐姐说：“高二那年，知道辽宁要承办全运会，我们就想，要是能当志愿者多好。于是开始上网关注全运会志愿者招募的消息。到沈阳上大学，当全运会志愿者，这是我们高三奋斗的目标！”但是，刁立娟如愿来到沈阳当上了志愿者，妹妹却考到了哈尔滨的一所大学。每次服务后，姐姐都会给妹妹打电话，说说遇到的新鲜事，听得妹妹心痒痒。

　　在她的鼓励下，妹妹放暑假没回家，直接从哈尔滨来到沈阳，和姐姐一起到服务站志愿服务。在沈阳北站，每天都有很多外地旅客寻求帮助，不过由于姐妹俩长得十分相似，怎么区分谁是姐姐谁是妹妹，成了一个难题。“我脸上有几颗青春痘，我妹皮肤比我好，伙伴们都是通过这几颗痘痘分清我俩的”，姐姐刁立娟笑着说。

　　据了解，因为家庭条件不好，每到放假，她们都会当家教挣钱，可是这个假期，姐妹俩当了志愿者，也就没时间打工了。“下学期爸妈供我俩读书会很吃力。不过他们很支持我们当志愿者。开学后，我俩也打算利用课余时间多打点工，减轻爸妈负担”。

　　文 周舟

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