绿色工厂探秘

　　地广人稀风景好，北美人民爱旅游。这是在踏上美国土地之后我最突出的感受。其实我们此行的目的是探访斯巴鲁美国公司，了解一下斯巴鲁品牌是如何在这个广阔天地落地生根，并发展壮大的。

　　在美国四通八达的公路上，斯巴鲁的车型虽不像福特、丰田、日产的车型那样满眼都是，但也十分常见。在路上，只需抬眼从车窗望出去，十分钟之内，或同向，或对向，保证能看到。在购物中心的停车场，只要稍稍留意，也总能发现好几辆。最多的是傲虎，各个年代的都能见到，其次是力狮旅行版，偶尔还能见到翼豹。

　　出众是斯巴鲁车型的特点，一方面是因为这个擅长四驱、有着独特技术的品牌一定会从车身造型上流露出个性气息；另一方面，斯巴鲁车型一向皮实耐久，那些七八年以前的款型至今仍然保持着良好的性能，令车主很愿意驾驶它们，当这些车跻身当今一众时尚流行款式的车流之中时，身影自然出众。

　　其实近年来斯巴鲁在北美市场越来越受欢迎，去年的销量超过了42万辆，已经比七八年前翻了一番。“现在的消费者选车时既用心，也用脑。”这是我们拜访斯巴鲁美国公司时，公司的CEO道尔先生给出的解释。美国的汽车市场是一个非常成熟的市场，这里的消费者很有主见，他们很在意你的产品能给他带来什么价值。

　　由于采用水平对置发动机和全时四驱系统，斯巴鲁的车型既有SUV的路况适应性，又能提供轿车般的舒适便利，质量口碑还相当好，而且多年来一直保持着美国道路安全保险协会的最高安全评级。性价比高、安全性高、通过性好、耐久性好，其实这样的车在任何市场里都会受欢迎。

　　实际上北美斯巴鲁也经历过低潮，1996年至2002年期间销量增长不明显。道尔先生说主要原因是产品不太对路。所以2002年他亲自挂帅，与设计部门共同策划更适合美国用户口味的车型，车身尺寸、内饰和外观的风格都作出了变化。新车型在2007年上市，马上大获成功，以至于2008年的金融危机都未对斯巴鲁的销量增长造成影响。

　　已经在斯巴鲁美国公司工作了32年的道尔先生是个睿智幽默的人，他领导的管理团队活跃高效，他们的工作理念是为全美625家经销店做好服务——让经销商快乐起来，才能让用户感到满意，才能让品牌深入人心。他们有一个“直播系统”，可以看到全美各家经销店的销量统计，是实时的！。

　　看到地图上那些闪烁的红点和跳动的数字，连我们这些局外人都会感到鼓舞。为了满足我们的好奇心，道尔先生略带炫耀地询问他的下属：“今天我们售出了多少辆？”下属马上打开手机上的专用App：“呃..，现在马上就要超过1000辆了。”后来我才发现，其实他们不仅每个人的手机上都有这个App，而且每个人的手腕上还都有一个黑色的塑胶腕带，那上面很醒目的励志口号：2014，冲刺46万辆！

　　斯巴鲁在美国印第安纳州的拉斐特市附近设有一座工厂，它也是斯巴鲁在日本以外的惟一一家生产厂。外表看上去安静平和，要深入内部参观才能发现它是如何高效运转的。

　　这座工厂建立于1987年，现在有3800多名员工，实行双班生产，生产能力是每年31万辆。除了冲压、焊接、喷漆、总装四大工序，发动机、车辆前后保险杠等部件的生产也都在这里完成，每隔1分16秒，就有一辆新车下线。有趣的是它除了生产自家的力狮和傲虎，同时还受丰田公司的委托生产凯美瑞，两家的车型在同一条流水线上“混编”，直到总装工序才各自分开。

　　这样的安排不仅充分利用了工厂的产能，而且可以让双方的技术人员充分切磋、相互学习，结果就是我们所看到的有序、高效和优质的生产管理。不过最让员工们感到自豪的是这里的生态环境——厂内有不仅有类似郊野公园的家庭休闲区，而且还有一个野生动物保护区。里面生活着20头野鹿、2只土狼，还有野鸭、鹳等水鸟，甚至还有一只美国白头秃鹰。绿色是这座工厂的追求，在2011年它被评选为全美最环保的工厂。

　　斯巴鲁品牌对环保的重视和努力很大程度上源于它的用户。在北美市场上，斯巴鲁的用户是这样一群人：他们喜欢积极活跃的生活方式，通常都具有较高的受教育程度和较高的收入水平，他们对攀岩、骑行、皮划艇之类的户外运动充满兴趣，其中不少人都养宠物，而且喜欢带着他们的宠物狗一起去做户外活动。因为热爱大自然，用户们才选择了更适合亲近自然的斯巴鲁车型，所以斯巴鲁也必须秉持着同样的价值观，这样才能持续赢得用户们的信赖。

　　新一代的傲虎和力狮在北美市场已经发布，新车将会在年内上市，估计很快也会引入中国市场。据悉，斯巴鲁北美工厂正在向印第安纳州政府申请扩大产能，顺利的话，到2016年产能会有大幅度提升，到那时可能还会投产一款全时四驱的大型7座MPV。

　　说了这么多北美斯巴鲁，跟中国有关系吗？当然有！20年前的斯巴鲁车型就是伴随着北美市场上SUV浪潮的兴起而越来越受欢迎的，现在的中国市场上SUV浪潮也正在兴起。尽管中国消费者的用车经验还远不及北美人民，休闲生活也还没有那么丰富，但SUV市场的发展已经表现出明显的相似性，比如很多中国家庭在添置第二辆车时都会选择SUV，比如目前在北美市场销量最大的斯巴鲁车型同在中国的一样，都是新一代森林人。

　　随着消费观念趋向理性，中国消费者也一定会更加青睐安全、实用、高性价比的跨界车型。我们不仅期待斯巴鲁提供更多富有魅力的车型，同时也希望看到有更多的品牌加入这个领域的竞争。