如果你还认为，造成实体零售如今困境的罪魁祸首是“电商”，那么你就“未能远谋”了。其实，电商的冲击只是表面现象，真正影响实体店业绩的原因在于，消费者变了。
5年之前，大多数商家、媒体还是在单向地向消费者传播信息，消费者是无法反馈或响应的，当然也就不存在任何互动。可时至今日，消费者只需轻点鼠标或者手机屏幕，就能随心所欲选择任何渠道、任何时间购买自己想要的产品。正如业内人士所说，消费者如今已经变聪明了，你要推销或推荐什么，首先要获得消费者的授权或许可，消费的主导大权已经从生产商、零售商转移到消费者手中。
早在2006年，诺基亚新上任的CEO康培凯在Nokia World 2006大会上预言，互联网将驱动手机成为下一代的主流移动计算设备。然而，直到苹果公司推出iPhone，消费者才愕然发现，之前使用多年被成为智能手机的东西，只是个集成了邮件、文档、照相、音频和游戏功能的通话设备而已。
而这种颠覆，在服装行业正在上演。
传统销售模式是将服装先做出来，但做出来之后却不知市场在哪儿，与此同时，单靠一个款式引发火爆抢购的消费时代渐行渐远。反观近年来全球范围内ZARA、H&M等快时尚品牌的崛起，与裂帛、七格格等网络品牌的畅销，一方面，反映出消费者对于个性化服装品牌的渴望，另一方面，这些品牌的兴起也顺应了消费者夺权的趋势，让其成为产品的主导者。
当消费者主权时代来临，消费者不仅仅可以破除信息不对称的局面，任意搜寻感兴趣的商品信息，甚至也可以自己创造内容，在微信、微博等社交圈子里与人交流。
相信在未来，如此掌权的消费者将越来越多，以消费者为中心的服装个性化市场也会随之形成。同时，消费者的体验、参与愈发重要，整个产业链向“消费者主权”转变更是毋庸置疑。
本刊记者－黄斯杨
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