专业的收费，不专业的服务

　　最近，我们的车辆测试仪器V-BOX出现小问题，送到国内代理广州泽尔测试技术公司维修，报价6000大元，好吧，相对数万元的仪器，高昂的维修费用自然也是“专业”级的。

　　数周后某日，我从快递员手中接过一个包裹，只简单裹了一层气泡薄膜，凭多年网购经验，心想太太又买了小孩的拖鞋香皂之类廉价日用品。三下五除二拆开，竟然是我们的精密仪器V-BOX！你能想象我当时惊讶的表情吗？

　　这个简陋单薄的包装三秒内我就能拆开，拆包速度可能比拆一双数元的网购拖鞋还要快，万幸仪器能正常使用，不然，我们可真是冤大头了。

　　拜托，包装该仪器能有多难？稍微有点常识都知道，保护精密电子仪器不外乎防潮防震防损。如让我操作，先套两个食品密封袋，外加厚气泡薄膜一裹再裹，用一个比仪器大数倍的硬箱子（内空间塞满泡沫）甚至外层再钉一个木箱都不为过。这样既保证仪器在运输途中免进水、免碰撞，又让客户在拆箱的数分钟内对你的谨慎、专业称赞有加，毕竟邮递货物的包装水平也是考量发货主服务质量的一大指标。你们收取了“专业级”的费用，当然应该给出对等的专业服务！毕竟专业不是凭嘴说、凭门脸、更不是靠高昂收费来彰显的。

　　谭德凯

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