“四化”管理实现供电所管理跨越提升

　　【摘要】高青县地处鲁北平原，面积831平方公里，属农业县。全县共有7个镇、2个社区，759个行政村，总人口36.5万。国网山东高青县供电公司现有员工263人，农电员工163人，所辖10个基层供电所。公司以标准化供电所建设为载体，夯实管理基础，创新工作手段，实现了安全管理系统化、日常工作标准化、培训教育常态化、队伍建设人性化，达到了供电所管理的新跨越，为顺利实施“三集五大”建设，攻坚克难，实现“四大攻坚战”的新胜利奠定了坚实基础。

　　【关键词】四化、供电管理、跨越提升

　　安全管理系统化，实现“大安全”格局

　　公司加强对供电所全员、全方位、全过程安全管理，通过系统化管理实现“大安全”格局。采取多措施营造安全氛围，公司坚持安全教育培训与班组安全活动、安全月活动等载体结合，开展安全事故和违章处理“回头看”活动，用身边发生的真人真事警示教育员工，让大家吸取教训，并采用现场观摩、集中演示、现场抽考等方式，促进提高员工安全辨识能力。信息管理，现场安全不留死角。安全生产关键在班组，重点在现场。公司安全管理人员通过安全监督管理系统对施工现场作业人员在线监督检查。对施工人员开工会、收工会的照片、录音资料，施工现场接地线装设等安全措施设置情况，施工人员签名确认记录等各环节信息在线检查，及时监督施工人员行为，发现违章行为及时制止纠正，防隐患于未然。公司员工通过安全监督与管理系统在线学习各种文件制度，并上传安全活动开展情况及评价效果，安监人员实时检查班组人员学习情况，并对学习中存在的问题和薄弱环节进行纠正，让安全管理扎实有效开展。协同管理，营造“大安全”格局。聘用电力设施保护协管员98名，构建了电力设施保护的“社会化”管理网络。供电所开展了“进社区、进企业、进学校、进集市、进农村”五进安全宣传活动，不断延伸安全管理范围，强化社会责任履行，重点在农村客户中积极推广家用保护器，确保农村客户用电安全。

　　日常工作标准化，实现供电所精益化管理

　　为深入推进标准化常态运行，公司通过注重开展“三个结合”，即“软硬结合”、“与检查评比结合”“与计划管控结合”。按照标准化供电所基础设施建设要求，优化配置了办公和服务设施，完善了客户服务室基础设施，为客户创造了舒适的环境，为提高服务水平提供了“硬支撑”，同时公司加强对供电所46项工作流程及所执行的工作标准进行培训教育考试，确保员工掌握流程、应用流程，为标准化运行提供“软保障”。

　　公司组织相关部室及供电所管理人员开展月度工作互查。采取“内查外询”的方式，对内查找供电所在基础管理、流程管理、现场作业、客户服务及电网升级改造等方面存在的问题与不足，对外通过查看客户设备、现场咨询客户对供电服务方面的意见与要求等，对供电所管理进行“暗访”。为使活动取得实效，公司还出台了检查考核评比管理办法，并针对查出的问题及时组织相关人员召开研讨会，集思广益，号召大家共同想办法出对策、制定相应措施，促进了供电所管理水平的整体提升。

　　公司在执行月计划、周计划的基础上创新实施供电所日计划管理，日计划实行供电所所长、部室主任、分管领导三级审核，严格执行“一日管控流程”，实现计划、检查、考核、整改闭环管理。

　　培训教育常态化，促进员工素质提升

　　12月13日，在黑一村施工现场黑里寨供电所技术员潘宗学正在给供电所员工开展瓷瓶绑扎培训，这是公司开展培训教育常态化的缩影。

　　供电所根据实际需要制定切合自身实际的培训计划，并用影像资料存档。公司定期组织供电所人员开展集中培训、远程培训、施工现场培训等多种形式，培训内容涵盖了规章制度、资料整理、技能操作等各方面，坚持执行了供电所全员“每周一考”工作，通过培训教育常态化运行，促进了员工素质的提升。

　　持之以恒的付出获得了优异的成绩，在淄博供电公司农电岗位技能竞赛暨第十二届农电技术比武，公司获得了总分团体第一名和三个单项第一的好成绩。

　　队伍建设人性化，提高员工凝聚力

　　实施“五心”建设，构造和谐稳定的员工队伍，即落实待遇，使其“安心”。依法签订劳动合同，办理六种社会保险。根据农电工年龄补交了养老保险，彻底解决了农电工的后顾之忧。改善环境，使其“舒心”。设立“小食堂”为农电工提供丰富的营养，成立“小浴室”，方便农电员工生活。建立“小档案”。每年免费组织农电员工健康查体，建立了农电员工健康档案，倡导员工建康、舒心的生活。强化措施，使其“放心”。统一为员工配置了个人工具柜、警示马夹、急救药箱，员工外出报修服务实现五统一(统一安全帽、工装、工作牌、工作手套、工作胶鞋)。体现价值，使其“开心”。开展“农电员工走上讲台”活动，组织开展配电技术比武和营销技术比武，择优奖励，开展“双师带徒”制，签订师徒合同，让经验丰富、技艺高超的农电员工帮扶新员工，在帮助别人的同时，获取成就感、自豪感。走访慰问，使其“动心”。供电所长对所辖范围内农电员工在一个年度内走访一遍，了解掌握每位农电员工的家庭情况，做好记录，对困难员工及时进行慰问、帮扶。对特困员工上报公司主管部门，由公司出面进行慰问、帮扶。定期组织召开农电员工座谈交流活动，及时了解员工思想动态，掌握员工对目前工作现状的满意度，共同探讨工作中存在的困难，将问题及时解决。通过实施队伍建设人性化管理，供电所员工思想动态稳定，积极拥护支持公司的各项决策部署，以忘我的精神状态积极投身公司发展建设中。

　　李莉