优质护理在儿童急性肺炎护理中应用

　　【摘要】优质护理是根据“以人为本”的理念设计的一种个性化、整体化的最新护理模式，使患者在身体、心理、社会等方面得到最佳的护理方式，最终使患者取得最愉悦的效果，优质护理在临床护理工作中取得良好的效果。

　　【关键词】优质护理；儿童急性肺炎

　　作为儿童常见病来说，儿童的急性肺炎对于优质护理的需求更加迫切一些。首先儿童肺炎如果病情较重的话，不仅患儿会出现严重的呼吸困难，缺氧乃至心力衰竭，甚至是发生脑中毒的病症，十分危险。同时又因为儿童的表达和交流并不准确甚至是困难，所以在治疗的过程中会对治疗和护理服务都有一定的影响，这时候的优质的护理服务对儿童急性肺炎患儿来说，是可以起到帮助完成治疗任务的作用。

　　1资料与方法

　　1.1临床资料

　　选取2011年10月-2013年8月我院住院的儿童急性肺炎患者46例为实验组，对照组同期住院儿童急性肺炎患者38例。

　　1.2方法

　　实验组患者采用优质护理服务模式进行住院治疗期间护理。

　　1.2.1结合临床实际

　　根据现有护士人员性格特点给患者进行合理的配伍，并且在一定的程度和范围内保持护理成员的相对稳定，护理小组成员根据自己的实际工作情况选择主动的学习方式，同时也要保证一定的集中授课时间，通过合理的学习安排，用理论来指导护理工作的实践，在与患者的沟通与交流的过程当中，做好对患者生活上的护理工作，并达到相互信任而最终让患者满意的护理效果。

　　1.2.2护理工作的重点还在于必须坚持以患者为中心

　　同时根据患者的特点来制定护理的方法，从而可以也更容易得到患者的合作，让护理过程变得更加符合患者的实际情况，其中营造一个良好的生活环境，保持空气清新和一定相对稳定的室内温度（18度左右）和湿度（36%左右）也很重要。禁止在室内吸烟，谢绝外来人的探访，防止交叉感染，切不能门窗禁闭，造成室内空气浑浊。由于患病小儿应尽量让孩子卧床休息，有利于恢复健康。对喘憋严重的小儿，宜取半卧位，把头和上半身抬高，这样可减轻呼吸困难。如果婴儿很小的话，一定要尽量竖着抱起，轻轻拍拍后背，这样有利于呼吸通畅，而鼻腔里如果分泌物过多的时候，一定要及时外力清除，以免影响呼吸。痰粘稠不易咳出者，可吸痰或用氧气雾化吸入，液体配方为生理盐水3ml，庆大霉素2万U，a-糜蛋白酶5mg，地赛米松1mg，每次吸入10-15分钟，每日2-3次。最后还要提醒加强营养的摄入量，少量多次给予容易消化、清淡的半流质饮食，增强小儿的抵抗力，有利于早日康复[1]。提供优质服务的护理团队，加强内部的交流有助于提高护理的质量，提高与家属的沟通可以增加信任度，而与医生进行沟通可以提高工作的目的性，护理工作更有合作的效率。

　　1.3对照组采用常规的儿童急性肺炎护理

　　1.4统计学分析：采用卡方检验（P<0.05）

　　2结果

　　实验组完成率为97.8%（45/46），对照组38例完成率为81.6%（31/38），两组治疗完成率相比较结果差别有显著性意义（P=0.03，x2=4.62，P>0.05），实验组45例患者满意度为，3.5%（43/46），对照组只有完成率为73.7%（28/38），两组患者满意度相比较结果差别有非常显著性意义（P=0.03，x2=4.81，P<0.05）。实验组住院时间≤5天率为89.1%（41/46），对照组住院时间≤5天率为68.4%（26/38），两组相比较结果差别有非常显著性意义（P=0.04，x2=4.32，P<0.05）。

　　3总结

　　儿童肺炎的护理对于患儿的康复有着非常重要的意义。儿童肺炎是常见的儿童疾病，在整个的治疗过程里，如果护理不当很容易出现较为严重的并发症，对患儿来说创伤严重，所以急需优质的护理服务以为患儿康复提供保障。当然优质的护理是一个过程，要以患儿和家属作为服务的中心，要讲究服务意识，同时规范操作和专业水准以及良好的文明礼貌和语言修养，都是优质服务的基本内涵，也是保证患儿满意的前提。

　　儿童肺炎中起病急、进展快的患儿危险性更大，及时到位的优质服务可以对临床康复有着更加重要的意义。优质护理服务小组的工作，要有合理的制度和人员分配，确保对患儿的观察全程无缝隙。优质护理服务小组提高服务质量，要在合理利用有效时间加强业务学习，提高理论水平的基础上，掌握主动与患儿沟通的技巧和能力。优质服务质量提高应该做到两点：一是注意形象，良好的仪表、言谈和态度，可以给患儿和家属以亲切的感觉，好的第一印象更容易建立信任的关系，也会体现在医护实践中，患儿更加配合、家属更能理解和信任，以期最终顺利地完成护理服务任务。二是坚持以人为本的服务理念，一句话、一个动作甚至是一个眼神，都会给患儿及家属带来一种温暖与鼓励；护理小组成员的专业素质、干练的技术也可以增强患者及家属的信任感；优质护理服务必须主动工作，及时观察患儿病情进展，以便有问题早发现早解决。优质的护理服务，体现在建立良好的护患关系上，加强与患儿的交流，提高患儿的信任与顺从，对于完成治疗任务有很好的促进作用。对照组的实验结果往往因为护患之间的不信任，患者不能在本院完治疗过程。优质护理服务的效果还是很明显的，两对照组因为患者满意度的显著差别，优质护理服务组的患儿明显恢复效果更好，住院时间短费用也更低。

　　优质护理服务可以有效地提高护理工作的质量。充分调动护理人员的主动性，主动观察患儿病情及治疗效果、主动与医生和患者进行交流，全面了解病情，及时执行医嘱，并通过患者情况制定出合理工作方案。

　　参考文献

　　[1]王玮琦，吴伟宏.儿科肺炎患者临床护理体会[J].中国现代药物应用，2011，05(16)：107-108.

　　[2]曾伟娴，江桂素，郑秀先等.小组责任制在优质护理示范病房中的作用[J].护理实践与研究，2011，8(9)：78-79.

　　[3]沈小琴.健康教育对急性肺炎新生儿父母肺炎知识和护理技能的影响[J].医学与社会，2011，10(24)：21-22.

　　余艳　四川省大竹县人民医院 四川省大竹县 635100