开展计划生育优质服务的价值分析

　　【摘要】开展计划生育优质服务是新时期人口与计划生育工作的客观需求，优质的计划生育服务核心价值在于实践全心全意为人民服务的宗旨，有助于个人和家庭中国梦的实现，计划生育优质服务也是全面提高国民普遍素质的保障。在当前条件下，可以通过加深计划生育优质服务进程、规范计划生育服务、选用高素质人才，加强技能培训，提高整体服务意识来提升计划生育优质服务。

　　【关键词】计划生育；优质服务；价值

　　1开展计划生育优质服务的价值体现

　　1.1开展计划生育优质服务的核心价值在于实践全心全意为人民服务的宗旨

　　开展计划生育优质服务不仅在于解决好人民群众在计划生育中遇到的困难，为育龄妇女提供结扎，上取环，手术后遗症等技术服务，更主要在于满足人民群众围绕生育、不育、节育所产生的个人身心问题、家庭和睦和幸福生活问题。优质的服务体现的是全心全意为人民服务的宗旨，满足人民群众日益增长的物质文化需求。随着中国经济不断的发展，人民生活水平日益提高，对于计划生育服务也有了新的需求。在计划生育服务中，只有拓展服务范围，提高服务质量和服务标准，才能满足人民对计划生育服务的需求。计划生育这种公共服务需求随着社会发展，不断自我完善，提高服务质量和标准，也是中国综合国力增强，社会公共服务保障得到提高的表现。

　　1.2计划生育优质服务有助于中国梦的实现计划生育服务是一种社会公共服务，在社会公共服务中提高服务质量，强化优质服务，是人民群众主人翁地位的体现。通过优质服务，满足人民群众对计划生育以及与之相关的个人需求和家庭需求，这有助于中国梦的实现。中国梦的实现归根到底是人民生活富足，各种需求得到满足，并且集中体现人民群众的主人翁地位。实现优生优育对家庭和睦和个人幸福有直接影响，生育问题在家庭中是一个关键问题，通过计划生育的优质服务化解家庭中因为计划生育而产生的矛盾，这有助于人民实现幸福，实现个人以及家庭的中国梦想。

　　1.3计划生育优质服务是提高国民普遍素质的保障

　　开展优质的计划生育服务，实现优生优育，扩大计划生育公共服务范围，提供全面具体的公共卫生协助，有助于全面提高国民素质。通过计划生育公共卫生服务，进行普遍的医疗干预，帮助适龄妇女提高计划生育方面的大众知识，做好婚前检查，促进生殖健康，对孕妇进行，孕前教育指导、孕期综合保健、产后护理和母婴健康指导等服务使每个家庭都能生育出健康的孩子，全面提高中国的人口素质。优质的计划生育服务，可以实现对群体性的儿童疾病进行干预，还可以针对具体家庭的遗传病史进行综合分析，制定科学的对治方案，提高新生儿的整体素质。通过优质的计划生育服务，控制人口数量，把更多的家庭资源和社会资源集中起来，可以使新生儿的健康成长得到最大化的物质保障。

　　2提升计划生育优质服务价值的主要环节计划生育优质服务的开展具有深远意义，因此在有关部门和各级领导的给予重视和支持的基础下要从实际出发不断提高服务质量扩大服务范围。计划生育服务价值的提升应该稳步、全面、长久的开展，可以着重从以下五个环节着手：

　　2.1加深优质服务进程

　　近几年，在党和政府领导下，普遍加深了对计划生育优质服务价值的认识，为计划生育服务站的建设提供了有利条件。加深工作思路创新、促进工作方法科学化进程，才能从根本提高计划生育服务质量，提升计划生育优质服务价值。加深计划生育优质服务进程既符合人民群众利益，又能满足社会发展需求。各级计划生育服务站应该积极响应国家号召将优质服务建设活动作为主要目标，深化优质服务建设进程，切实的做到转变传统服务思路，创新工作方法。值得注意的是由于各地计划生育服务站的情况不同，对于一些优秀建设单位的方法和思路只能借鉴，而不能照抄，要结合本地实际认真研究再进行部署。

　　2.2规范计划生育服务

　　计划生育各级领导和从事服务的技术人员必须认真学习国务院颁布的《计划生育技术服务管理条例》，严格按照有关规定进行正规化、规范化管理和服务。目前一些服务站依然存在管理制度不够完善，服务操作流程不规范等问题，如果不及时解决就不能满足新形势下群众的需求。各级人口计生委要完善各项规章制度，并监督落实工作，可以采取考核评估制度检验计划生育服务站是否真正做到工作流程规范化。

　　2.3吸收高素质人才

　　就目前情况看，我国计划生育管理队伍和技术服务人员的素质参差不齐，导致整体素质偏低，不能满足高品质服务的需求。领导干部不仅是管理“人”更要管理“技术”，因此必须具备必要的相关医学知识才能胜任。为了保证计划生育服务整体质量的提高必须吸收综合素质高的人才，将掌握专业知识、懂管理、了解计划生育工作重要性的高质量人才吸收进计划生育系统。改革人事制度，为具有专业知识的高素质人才提供更多机会，采取人才聘用与培养促进计划生育服务队伍的整体素质。

　　2.4提高现有服务人员素质

　　以高素质人才作为榜样，全面提高计划生育队伍的整体素质是一项长远的工作。如何提高现有服务人员素质呢？通过正规的理论知识培训和专业技能培训可以在短时间内解决这个问题。必须结合实际工作需求制定培训计划，为了保证培训质量可以定期考核。理论知识的培训可以以《计划生育技术服务管理条例》及相关配套文件为主，技术培训要具有针对性，主要内容为相关临床检验操作、上取环操作等为主。2.5提升整体服务意识计划生育服务既然被称之为“服务”就要具有与之相应的服务意识。计划生育优质服务的价值在诸多方面得到体现，因此作为一名计划生育服务人员必须时刻意识到，服务质量体现的不只是个人的工作态度，还有提供服务的专业技术能力和服务意识。优质服务指的并不只是提供专业技术，而是全过程的高品质服务，最终目的是满足育龄群众的需求，因此计划生育工作者开展工作时要做到以人为本。

　　3小结

　　计划生育优质服务有助于集中家庭和社会资源，实现优生优育，扩大计划生育公共服务范围，提供全面具体的公共卫生协助，提高全体国民的综合素质。在社会公共服务中提高服务质量，强化优质服务，满足人民群众在计生方面日益增长的需求，也是人民群众主人翁地位的体现。

　　参考文献

　　[1]齐玉玲.浅析开展以人为本的计划生育综合服务[J].中国计划生育学杂志.1999(11).

　　[2]李欣欣，石人炳.略论我国农村计划生育利益导向政策[J].人口与经济，2010(05).

　　[3]王博识.关于计划生育优质服务的几点思考[J].中国计划生育学杂志，2008(06).

　　作者简介

　　王雅琼，女，1963年出生，现为宁夏回族自治区固原市原州区计生服务站医生，主要工作是为育龄妇女“四术”技术服务，结扎，上取环，手术后遗症的处理。

　　王雅琼 宁夏回族自治区固原市原州区计生服务站 宁夏回族自治区固原市 756000