护患沟通技巧在呼吸科ICU护理工作中的应用

　　【摘要】目的：本文的主要目的在于探讨在呼吸科ICU护理中改善护患沟通技巧对于护理工作的提升，从而促进ICU护理工作的发展。方法：选取在2013年6月至2015年6月期间在我院呼吸科临床中接受ICU护理住院治疗的患者共计70例次。在研究的过程中将这70例次的患者平均分成两组。第一组35例次患者为对照组，实施常规护理；第二组35例次患者为实验组。实施护患沟通。对两组患者进行对比分析，研究、认定进行护患沟通技巧策略下呼吸科ICU护理工作后患者及其家属的满意程度。结果：经过临床护患沟通后两组患者在满意度方面表现除了较大的差异，第一组实施常规护理的患者的满意度达到了37.1（13/35）；第二组实施护患沟通的患者的满意度达到了91.4%（32/35），两组的差异具有统计学上的意义，P小于0.05。结论：在呼吸科ICU护理工作中积极提升护患沟通技巧，改善患者和医护人员之间的关系是有可能的，护患沟通在临床呼吸科ICU护理工作中应该推广应用。

　　【关键词】护患沟通技巧；呼吸科；ICU护理；应用

　　[中图分类号]R2 [文献标识号]A [文章编号]1061-6035（2015）8-0005-01

　　目前在护理的过程中经常会出现各式各样的纠纷，严重地影响了医院运行的秩序和病人的顺利康复。在呼吸科ICU护理过程中来说，患者的生命状态往往处于十分危险的状态，很多患者很不理解护理人员的工作，护理人员的工作难以开展。为了研究护患沟通技巧在呼吸科ICU护理工作中的应用，本文选取在2013年6月至2015年6月期间在我院呼吸科临床中接受ICU护理住院治疗的患者共计70例次进行分析，有关的结果汇报如下：

　　1 资料与方法

　　1.1 临床资料

　　选取在2013年6月至2015年6月期间在我院呼吸科临床中接受ICU护理住院治疗的患者共计70例次。在诊断的过程中发现这些患者进入呼吸科ICU护理的时间均已经达到了24小时。第一组患者中男性患者占有24例次，女性患者占有11例次，患者的年龄在17至84岁之间，患者的平均年龄是53.1岁左右。实验组患者男性患者占有22例次，女性患者占有13例次，患者的年龄在21至79之间，患者的平均年龄为51.7岁左右。经过对比分析认定患者在年龄、身高、体重等常规的项目上没有太大的差距，不具有统计学上的意义，P大于0.05。

　　1.2 方法

　　在研究的过程中将这70例次的患者平均分成两组。第一组35例次患者为对照组，实施常规护理；第二组35例次患者为实验组。实施护患沟通。对两组患者进行对比分析，研究、认定进行护患沟通技巧策略下呼吸科ICU护理工作后患者及其家属的满意程度。

　　1.2.1 第一组

　　对第一组的患者实施常规的护理，在护理的过程中认真的记录患者的有关情况，要认真分析患者是否在护理的过程中出现了呼吸机相关性肺炎，出现临床表征应该立即通知医生做出处理。

　　1.2.2 第二组

　　第二组的患者在第一组的基础上强化护患沟通。（1）认真倾听患者的需求。在护理的过程中护理人员应该加强同患者的沟通，认真倾听患者的需求。在呼吸科ICU护理中患者的身体已经遭受了巨大的痛苦，护理人员应该仔细的根据患者的需求做出护理的调整；（2）加强对患者的关怀。在护理的过程中患者本身的情绪就不是很好，所以在态度方面难免会有所欠佳，护理人员在护理的过程中一定要加强同患者的沟通，主动的和患者交谈，认真询问患者的自我感觉，对患者做出心理安慰；（3）增加巡视病房的次数。在呼吸科ICU护理中一定要增加巡视病房的次数，认真观察患者的身体和情绪变化，提升患者与护理人员之间的熟悉度；（4）对特殊情况的处理。在护理的过程中，患者难免会出现忧郁、焦虑和生气等情绪，对于这些情绪护理人员要采用合理的方式进行评测，将患者的具体情况进行分级处理；（5）加强同病人家属之间的沟通。患者家属面对的压力也非常大，护理人员应该加强和家属间的交流，同时也知道患者家属做好日常的护理工作；（6）使用肢体语言进行交流。在呼吸科ICU中，患者往往不能表达，所以这种情形下采用肢体语言同患者进行交流，可以有效的帮助患者理解护理的过程，增加护理人员和患者之间的沟通[1]。

　　1.3 观察指标

　　将患者的满意程度分为五级：（1）非常满意（100-80分）；（2）满意（80-60分）；（3）一般（60-40分）；（4）不满意（40-20分）；（5）非常不满意（20-0分）。满意度=非常满意+满意[2]。

　　1.4 统计学方法

　　本次研究选用SPSS统计软件（版本为18.0）对数据进行分析、处理。本次研究中对于遵循正态分布的临床资料采用两个独立样本的t进行检验，对于计数资料则采用卡方进行检验。研究结果P＜0.005，则差异存在统计学上的意义[3]。

　　2 结果

　　经过临床护患沟通后两组患者在满意度方面表现除了较大的差异，第一组实施常规护理的患者的满意度达到了37.1（13/35）；第二组实施护患沟通的患者的满意度达到了91.4%（32/35），两组的差异具有统计学上的意义，P小于0.05。具体情况见表一。

　　3 讨论

　　在呼吸科ICU护理工作中，促使患者积极的康复是首要的目的，但是也应该及时的改善护患沟通技巧，提升护患沟通的水平，促使患者能够理解护理人员的工作，这不但有利于护理工作的开展，同时也能够保证患者的身体能够得到恢复。经过本次研究发现：经过临床护患沟通后两组患者在满意度方面表现除了较大的差异，第一组实施常规护理的患者的满意度达到了37.1（13/35）；第二组实施护患沟通的患者的满意度达到了91.4%（32/35）。实践证明在呼吸科ICU护理工作中积极提升护患沟通技巧，改善患者和医护人员之间的关系是有可能的，护患沟通在临床呼吸科ICU护理工作中应该推广应用。

　　参考文献：

　　[1]孙慧.护患沟通技巧在呼吸科护理工作中的应用[J].包头医学院学报，2015，02：120-121.

　　[2]王一兰.护患沟通在呼吸科护理工作中的应用效果[J].临床医药实践，2013，11：869-870.

　　[3]李莲花，杨会芹，付玉军.护患沟通在呼吸科护理工作中的应用体会[J].中国当代医药，2010，05：158+161.

　　盛姣

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