浅谈医院后勤管理

　　【摘要】医院后勤管理是医院管理的重要组成部分，是医院正常运行的重要保障和必要条件。对于医院内部医院后勤管理是医院医疗、科研、教学等方方面面的纽带，关系着医院的发展、医院医疗质量的高低和医院经济利益的高低。对外医院后勤管理更是关系医院整体形象，患者就诊舒适程度以及是否能获得便捷周到满意的服务等问题。

　　【关键词】医院 后勤管理 重要性

　　[中图分类号]R2 [文献标识号]A [文章编号]1061-6035（2015）8-0008-01

　　医院后勤工作是整个医院运行的基础，主要服务对象是医护人员和患者及病患家属。医院后勤管理掌管着医院运行中的水电气热等重大根本性方面。大到医院生命线的安全与否，小到职工食堂、职工淋浴，哪个环节出现问题，都会影响医院的正常运转以及医院服务于患者的水平。

　　随着医院对于后勤管理要求的不断提高，医院后勤社会化成为了大方向和大趋势，但医院后勤管理又不能一味追求社会化，社会化虽然可以使管理层有更多时间考虑可持续发展的问题，但同时也会暴露出很多问题。这就要求后勤管理要不断深化改革以适应不断发展变化的新形势，形成医院后勤管理可持续发展的良性模式。

　　首先，医院后勤管理应当有完善系统的管理制度和明确的岗位职责。

　　严谨合理的管理制度是医院后勤正常良好运转的保障，有利于各个班组发挥最优效率，使各个方面合理平稳运行。医院后勤管理和其他单位的后勤管理有着很大的不同。医院的性质决定着医院后勤管理必须是具不间断性的，水电气热样样都要精心巡查检修，职工餐饮，病人餐饮；环境保洁等都是要一直不断的进行工作。任何一方面的不良运转，都将影响整个医院的医疗正常开张。医院后勤管理还要求具有计划性和较强的专业技术性。医院后勤管理统筹医院除医疗器械以外的一切物资，合理计划物资存储做到既可以让医院平稳运转又不占用过多资金不积压浪费。

　　明确的岗位制度可以使职工明确自己的职责，责权分明，既有约束力又有激励作用。完善各种考勤制度加班制度，可以使职工在岗不虚度，增强其责任感和使命感。

　　其次，要制定合理的机制，完善医院后勤管理机制。

　　医院后勤员工因为很多历史原因，一直是靠手艺和经验吃饭，但是这已经成为医院后勤可持续性发展的绊脚石。医院后勤管理要与时俱进，就要对管理层和员工都提出要求。后勤管理同样需要具有先进理念的管理者，可以通过多种途径以优厚的条件引进管理精通、业务熟知的管理人才。同时，还要扶持基层工作者，努力给基层工作者创造学习的机会，鼓励积极参加各种技能培训，学习新知识，掌握新技能，可以适当报销部分学费，同时对学有所成者给予奖励和晋升的机会。对于有经验有学识的基层工作者择优聘用到管理层。

　　医院后勤职工的收入多年来一直属于各医院的中下层，工作环境也一直比较简陋辛苦，这从某种意义上讲也不利于激发后勤员工的工作积极性。没有积极性就不会有创造性，也就不会有学习新知识新技术的动力。应从领导层面改变对后勤管理的认识，提高对后勤管理的重视。通过改变收入计算方式方法，让广大后勤基层员工体会到付出与收入是对等的，个人的劳动价值是可以得到肯定的。从而达到激发职工工作热情，提高工作积极性的目的。

　　同时还应该建立学习制度。让广大后勤职工形成不断学习的氛围。可以采取学分制、继续教育等方法。还应在医疗护理继续教育中要求有一定比例的后勤管理人员和技术人员参加，通过增加对医护工作的认识达到更好的增加后勤服务医疗护理的效率，也可以使双方在工作中进行更有效的沟通。

　　最后还要强调后勤管理的文化氛围。加强各种宣传，使后勤职工树立正确的人生观、价值观，克服自卑心理，能够正确认识到自己的使命感和存在感，建立良好的团队精神。鼓励开展各种实操和经验的交流与比赛活动。

　　对于后勤管理社会化的问题，这在目前的社会形势下是一个必然的趋势，但如果不能在发展中解决好一些问题，就会让医院后勤管理出现很多新的问题甚至是影响运行的致命性的隐患。

　　医院后勤管理不同于其他行业，肩负着更重要的责任。社会化引进物业公司进行后勤管理，一定程度上确实可以让一部分管理者从琐碎的业务管理中解放出来，有更多的时间和精力来考虑后勤发展与规划的问题，但是对于物业公司的监管又成了医院后勤管理的新问题。物业公司有着管理层和员工层人员流动性大的特点，且不同物业公司管理层和员工在业务素质、专业的熟练程度上也是层次不齐。关键岗位能否完全做到持证上岗、定期培训，设备定期保养、定期年检等等。如果不能做到有效合理的监管那后果是不堪设想的！

　　医院后勤社会化不可否认也是具有一定优势的。物业公司的入驻，很大程度上改变了医院后勤员工的结构，形成了企业聘任制，从医院成本角度讲是有所减少并在人员管理劳动成本上也有所减轻。通过医院管理物业公司，物业公司管理其员工的形式，可以有多种绩效和管理模式并存，有利于多方面的考核。从某些方面也减轻了医护人员的工作量，比如标本取送，化验结果的取送，病人的转运等等。医院通过成本核算和预算对物业公司支出加以限制和考核，使物业公司对医院的水电气热、食堂、绿化、环境等等的管理做到优化优质。

　　总之，新时期现代化医院对医院后勤管理的要求在不断提高，要有科学管理，统筹全局，不断改革的意识。积极探索提高医院后勤管理水平，提升医院后勤服务质量和水平的方法和途径，适应不断变化的新形势。

　　李瑶

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