用专业服务为公证公信力背书

　　【摘要】公信力通俗点讲就是社会的高认可度、高信任度。提高公证的公信力就是提高社会公众对公证活动的认可度、信任度。我们知道一件商品要得到社会的认可和信任，有很多中因素，经营者是谁、商品本身、质量、售后服务等等，比如公立医院和私立医院、苹果手机和山寨手机，社会认可度和信任度是不一样的。

　　【关键词】公证；公信力

　　公证活动提供的是一种服务，在现代社会服务就是商品。这样的话我们可以类比，提高公证公信力的途径：用国家信用背书（立法赋予公证活动更大的法律效力、规定更多的法定公证事项）；提高我们服务本身的价值（用公证活动解决社会大众更多的法律需求）；保证我们服务的质量（公证质量）；做好售后服务（出现质量问题积极赔偿）等等。

　　虽然目前公证活动的公信力更多的是来自国家信用背书（即制度或法规规定当事人不办公证不可以或者办理是为了取得国家所赋予的更高的法律效力），但在我们可以预见的未来，公信力所能从这方面汲取的养分只会越来越少，就像医疗服务、教育行业、石油销售一样，国家会给人民更多的选择权。我们要清楚不是我们不可替代，只是他们选择有限。

　　还好我们的服务是有自身价值的，我们可以用我们的专业服务为公证行业的公信力背书“社会的安定除了要有调解和裁决纠纷的官员外，还需要这样一些公证人员，他们对于当事人既是无私的顾问，也是他们意志的公正的表述人；他们明白地向当事人表明了对契约应当承担的全部义务，并赋予契约以公证的效力；他们使当事人保持对契约的记忆，并且完整地保管契约文本，防止善意人之间产生分歧，同时，满怀信心地使那些贪婪的人放弃提起不正当要求的念头”。这些无私的顾问，这些公正的文书起草人，这些作为使契约当事人恪守义务的一种自愿的法官，就是我们公证人。

　　公证人不仅仅是监督者，更是法律专家。在今年7月的某一天，太原的某个公证处来了三个当事人：他们堂弟在办理继承他们叔叔在北京的房产时，需要他们三人配合签署放弃继承权，他们不理解，叔叔家的房产什么时候需要他们同意才能过户？他们堂弟为办理这个房产过户四年前就在北京申请了，期间也是不理解法律规定，还就材料问题和北京某公证处争吵，继承公证搁置了四年。知道当事人的疑问后，公证员仔细向对方了解具体情况：原来他们的祖父在他们叔叔之后死亡，而他们的父亲在他们的祖父之前死亡。这样复杂的继承关系别说是普通老百姓，就是专业的法律人员也要仔细斟酌一番的。这其中包含了转继承、代位继承好几层法律关系。我处公证员找到法律条文一条一条仔细向当事人解释：死者的父亲是死者遗产的第一顺序继承人，如果遗产分割前死亡的则其应继承遗产的权利转移给他的合法继承人，他们的父亲作为死者父亲的第一顺序继承人有权接受转移过来的权利，但由于其先于他父亲死亡，则应继承遗产的权利由其子女代位继承。他们参与叔叔家遗产的权利来源于对其爷爷继承叔叔遗产后转移来的代位继承权。整个关系比较复杂，但在公证员一步一步的耐性解释下，逻辑严谨环环相扣，最终三人完全理解了自己的权利，并表示办理完这个放弃继承公证后，他们的法律知识也长进了不少，公证处真是一个非常好的普法部门。

　　也许，一份放弃继承权声明书在书写好人名、房产、放弃继承房产的意思表示后，让当事人签字也可以使用，但是作为由“代书人”起源的公证人、一个兼有普法职责的公证机构更应该在书写文书的时候，写明事实、准确适用法律条文，帮助当事人捋顺法律关系，让当事人认识到这里输出的是专业的法律服务，而不仅仅是一个可有可无的收费部门。

　　本人还曾办理这样一例公司法律文书送达的保全证据公证。某公司与银行在十几年前曾存在一笔借款，因公司逾期未还，但银行在逾期一年后扣押了公司的车辆，该公司也将该车辆从公司财务中抵消了借款。去年银行内部处置呆坏账，将该笔借款转让，新的借款受让方（资产管理公司）已向他们公司发函要求还款，为保护公司合法权益，他们公司拟向银行公证送达一份法律文书，内容主要是指出银行转让错误，要求撤销转让。

　　按照日常的办证惯例，在申请人提供规定的证明材料后，公证员跟随并证明申请人向对方送达法律文书的内容和过程即可。

　　法国公证人曾说：咨询义务是公证的生命线。在一个案件中，从复杂的法律关系中梳理出核心的证据，用公证的手段固定，通过公证证据保护当事人的合法权益，是公证价值的集中体现，其中咨询义务便是梳理核心证据的过程。

　　在这一案件中，我们会发现这里可能有借款关系、自行扣车的私力救济、私力救济转化的侵权、扣车保管、车辆损耗赔偿、债务抵消、债权转让等法律关系，而申请人计划从债权转让无效的角度来维护其权利，作为法律专业人员，我建议申请人从侵权法律关系入手来固定证据，并向其说明了理由：借款转让无效的前提是抵消成立，而抵消应是双方合意的结果，何况受让人在受让借款时必审查合法性，故转让无效的角度维权难度很大，而私力救济虽然法未禁止，但如未在合理期限内寻求公力救济或与对方协谈抵消将转化为侵权，这样本来借款人的还款义务在私力救济后将协谈抵消的义务就转换到了出借方，而且侵权产生的损耗由侵权者承担，无义务保管的损耗却由所有者承担，各种条件都将支持申请人从侵权方面的主张。

　　在得到本人的意见后，公司代理人及时向单位领导反映了情况，他们表示公证处的意见非常专业、到位，文书内容会在更改后再申请公证，今后公司案件在收集证据中会第一时间想到公证并积极寻求公证帮助。

　　用我们的专业服务做好顾问，用中立的态度守护公正，这才是我们公证服务的核心价值，是取得社会认可和信任的基石。

　　文/张东鹏