浅谈油田离退休人员管理服务工作问题与思考

　　【摘要】随着改革的不断深入，离退休人员服务管理面临着思想政治工作不够深入，服务管理方法缺乏创新，管理经费的差异等一些同形势发展不相适应的问题，针对这些问题，油田企业离退休人员的管理和服务工作应该根据具体情况，以人为本、强化认识，把握政策，完善管理制度，把握好油田离退休管理工作的规律和特点，与时俱进创新服务方式，切实加强离退休人员管理工作的质量，努力提高服务工作的水平。

　　【关键词】问题；对策；创新

　　油田离退休职工管理在构建和谐油区的工作中有很重要的作用，能够影响构建稳定的职工队伍，并且能够在很大程度上来影响企业的可持续发展。在工作过程中油田要以人为本，要从职工的具体情况来考虑，把握好油田离退休管理工作的规律和特点，加强离退休人员管理工作的质量。管理和服务离退休人员，要贯彻“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的方针，把离退休老同志政治和生活待遇落到实处。

　　一、油田离退休人员管理面临的问题

　　(一)思想政治工作不够深入。由于离退休人员是特殊群体，不少老同志年老体弱，行动不便，有的住处分散，路途遥远，往往不能正常参加组织生活，一些老同志思想跟不上形势，组织观念明显弱化，有的只顾个人利益，缺乏大局意识，有时还说怪话，和在职职工比这比那，甚至个别老同志超出政策规定向组织伸手，如住房达不到个人要求就上访，影响正常工作秩序。这些问题虽然只是反映在极少数老同志身上，但却反映出离退休人员政治思想工作薄弱，离退休服务管理工作缺乏针对性，应引起高度重视。

　　(二)服务管理方法缺乏创新。离退休人员作为一个特殊群体，更需要精神上的关爱和慰藉，更需要工作人员不断更新服务理念，在提高服务质量上下功夫。可现实情况是，一方面由于各单位领导普遍年轻化，在职领导在年龄上与离退休人员相差一、两代人，在职时没有共过事，离退休后接触少缺乏感情，重待遇轻服务现象较为普遍。另一方面老同志已普遍进入高龄期和疾病高发期，卧床不起，老年痴呆、丧偶的老同志逐渐增多，他们对组织的依赖越来越多越来越强，单身家庭、空巢老人强烈要求组织给予他们亲情般的呵护。创新服务管理方式势在必行。

　　(三)管理经费的差异。要想做好油田离退休职工的管理和服务工作，首先就是落实经费的问题。各单位应该把经费都上交给管理部门，但是有的改制单位上交的难度却很大，由于经费比较紧张，退休人员如果想开展各种文体活动，没有资金的支持，离退休职工歌舞、球类等文体活动就不能很好发展。

　　二、油田离退休人员管理的对策

　　(一)强化认识，用心营造尊老敬老爱老的浓烈氛围。一是要牢固树立离退休工作的发展观。形势在发展，改革在深化，世界在变化，才会有不断研究新情况、解决新问题的自觉性，才会有不断学习新知识、新方法、新经验的进取心。二是要牢固树立大局观念。只有这样，才会用大局高于一切的思想指导我们的行动，自觉地服务大局，维护大局，时刻不忘离退休工作是大局的一部分。三是要牢固树立为离退休人员服务的观念。为老同志服务是我们离退休工作的主题和落脚点，我们只有牢固树立为老年人服务的观念，才能时刻不忘组织的重托，不断强化对老同志的感情，满腔热情地把涉及老同志的每一件事情做细，做实，让老同志满意，让领导放心。

　　(二)根据政策做好思想政治工作。离退休工作是一项政治性、政策性很强的工作，一是把知晓政策作为离退休工作人员的基本功，把正确贯彻执行政策与耐心地做好思想政治工作结合起来，切实维护老同志的利益和队伍的稳定。二是及时交心通气，定期把国家的路线、方针、政策和油田党委的重大决策传达给老同志，坚持和完善定期通报工作情况、阅读文件、参加有关会议与活动等制度。三是认真听取他们对油田工作的意见、要求和建议。四是围绕老同志最关心、最迫切解决的物质利益问题开展工作，对涉及利益格局重新调整的住房、养老和医疗制度改革，不仅要跟老同志讲清道理，而且要在不违背国家政策的前提下，尽量让老同志得到实惠。

　　(三)完善相关的管理制度。保障离退休职工管理工作稳定，解决离退休人员的各种问题，提高离退休人员的积极性。离退休管理要制定合理的制度，为社会化管理的工作奠定基础。帮助离退休人员解决问题，制定有效的方案。明确工作人员的制度，落实管理经费。把离退休人员都纳入到管理当中。

　　三、与时俱进努力创新服务方式

　　1、创新学习教育方法。离退休人员行动困难，不便于集中学习，为适应老同志的这些特殊情况，必须改进学习教育的方法。2、创新沟通联系方式。变节日集中看望为经常性的登门探访，变分管领导等少数人联系为各有关部门共同联系，变老同志提出问题为主动询问老同志需要解决的问题。3、创新活动方式。组织离退休人员活动的方式要一切从实际出发，如对身体允许的老同志可参加单位组织的集中活动，或活动中心组织的各项文艺、力所能及的球类比赛，对身患疾病不参加的老同志，要以电话方式来沟通思想，或上门探望、谈心来开展工作，使每一位老同志不因年龄大、身体弱而感到组织上对他的关怀减少。

　　总之，油田企业的离退休人员的管理和服务工作应该根据具体情况来考虑，切实加强管理和服务工作的水平。离退休管理和服务工作做好了，既能更好地安抚离退休人员，又能间接地做好在职职工的思想稳定工作，使他们安度晚年生活，还能促进家庭和社会的和谐稳定，巩固和发展油田企业的建设成果。

　　王一鹏