图书馆管理人员的柔性管理探析

　　摘要：对图书馆管理人员实行柔性管理能使其具有归属感、增强其主人翁意识，能够充分发挥开架借阅优势，提高图书馆的藏书效益，科学优化图书馆的藏书结构，增强藏书活力。对图书馆管理人员实行柔性管理才能使图书馆里读者人流涌动、生机勃勃，才能把图书宣传、导读、推荐工作做的蒸蒸日上，使图书馆得到更多读者的支持与帮助；才能使图书馆管理人员更加熟练掌握图书的分类、编目与目录知识，成为读者咨询、项目课题查寻等服务项目的好帮手。本文将简单介绍一下柔性管理在图书馆管理中的应用，希冀为广大图书馆管理工作者提供一点理论参考。

　　关键词：图书馆；柔性管理；读者

　　一、图书馆管理人员的柔性管理的意义所在

　　服务管理学中的柔性化管理是相对于刚性管理来讲的，刚性管理是靠规章制度，预先设定的管理模式与程序使用制度、规则、规章、组织纪律、上级监督检查、管理监督、物资或者是精神奖惩规定等一些刚性强制手段进行的一种管理方式。其缺点是机械、不具备人性化，不能适应新环境、新状况更难于调动具体工作者主动性、主观能动性、创新性。而柔性管理则是施以人文关切，实行以人为本的管理模式充分考虑了人的心理因素与一般的行为规律。其管理工作中具备潜在的说服力让组织意志化作被管理者的自然、自觉行动。柔性管理模式具有尊重、理解人、重视人的特点。靠人性解放、以德服人、靠权利平等让被管理者有主人翁意识，有责任感意识，从被管理者的思想意识、乃至灵魂深处激活工作热情、点燃其创新精神、创造意识使其工作着并快乐着，心情疏朗着。当然，柔性管理依然需要有一定的刚性成分，只是管理的柔性被加强了、主流化了，柔性管理中加入了和谐、融洽、团结、协作、韧性的成分。在具体的管理中做到了刚柔相济、以柔克刚，柔性管理体现了其管理的科学性、实用性、灵活性、柔韧性、高效性。是管理学中最为得到推崇的方式、方法，是图书馆管理中最宜推广的方法。

　　二、图书馆柔性管理的应用

　　图书馆是文献的聚集地与阅读平台，她引领文化前行的脚步，是档案信息交流和共享的资源宝库。她典藏人文经典流通资讯、消息，是人们学习获取知识、技术、把握信息走向与传播的场所。它传承文明、传播知识、引导核心价值观念的形成。给人以精神濡养，心灵呵护。因此在图书馆实现柔性管理可以充分发挥图书馆的社会职能作用，张扬文化的魅力。柔性管理当前最流行的管理方法之一，象通用、摩托罗拉等世界级大公司、著名的企业在实行柔性管理此方法后都有很好的结果和成效。图书馆作为重要的信息洼地、档案文献聚集、交流场所，如果加入柔性管理理念对图书馆的管理工作将带来意想不到的效果。

　　三、提升图书馆管理质量需要加强柔性管理的力度

　　1.柔性管理在图书馆管理人员的应用

　　柔性管理有利于在图书馆广大员工心中树立创新意识，在工作中形成和培养其创新精神、创业理念创新动力、创新意识和创新精神，有利于提高图书馆管理人员知识水平、管理能力、提高其思想素养、业务水平、服务本领。柔性管理可以让图书馆管理人员各有专业所长，每个人都能独当一面。使图书馆中的人力资源配置更加合理、科学、人性化。图书馆实行柔性管理能激活广大图书管理人员的工作热情、服务柔情、读者至上的处事准则。柔性管理可以让广大图书管理人员价值得以充分释放，能力得以施展，让他们人人感觉到图书馆有多大舞台就有多大。柔性管理可以使图书馆具有服务理念明确、管理目标清晰、工作热情充沛工作环境。让其在工作中体会到图书馆的管理是和谐的、宽松的却又是有着巨大磁性和凝聚力的优秀组织。柔性管理下放权力，可以提升广大图书管理人员的对读者阅读管理的激情，使图书管理工作能做到个性化管理、个性化服务。使图书管理者与读者的心贴的更近。

　　2.柔性管理在图书馆对读者管理的应用

　　柔性管理服务于阅读者。柔性的管理可以使读者有宾至如归的感觉。图书馆是公益性较强的社会机构，其工作特点服务为主。需要图书馆管理人员有耐心、有人民的勤务员的思想觉悟，有奉献意识，有责任心、事业心，有责任感和吃苦耐劳的意志与品格，有随叫随到干练作风、有平易近人和蔼可亲的服务理念、服务态度。有对读者尊重、关心、热情、温馨的服务方式。这是提高图书馆的竞争优势和生存能力优势的最佳妙方。图书馆管理人员对读者柔性管理的同时还要研究探讨读者的心理，了解读者的真正需求。尽可能多了解读者的个人资料信息。掌握借阅的图书数量、图书类别以及阅读的图书名称、类目等资料；建立信息量丰富的“阅读者资料库”，用优秀的知识服务项目赢得广大读者的喜爱。图书馆只有实行柔性管理，才能在这样一个开放的年代，一个竞争的时代，勇立潮头、立于不败之地。柔性管理是时代进步的需要，是图书馆管理的未来发展的趋势，是人类思想文化发展的必然，是文明进步标志；是图书馆管理事业的迫切要求。对图书馆管理人员实行柔性管理使其得到应有的尊重与信任，理解与关心，柔性管理更可以使其在具体的工作中激发其主动性，提高工作效率，让图书馆管理人员的价值得以有效的发挥。对此，图书馆领导者要予以重视，此事体大，安能不察。

　　四、图书馆管理人员是图书馆品质的关键所在

　　柔性管理可以提升图书馆的品味，倍增图书馆的社会功能。但图书馆的品质关键取决于图书馆管理者的素质和品质，一个优秀的图书馆管理人员，能让春日里读者在浩如烟海的图书中体会到绿柳唤醒桃红的清丽；夏日里读者在图书馆中感受到，图书里有菩提的清凉，有醍醐灌顶般的千年一语；秋日里读者在图书中感受到万般皆下品，唯有读书高的尊贵；冬日里读者在图书中感受到读书破万卷，下笔如有神的灿烂与辉煌。图书馆功能的发挥关键在管理，在图书馆管理人员的水平和态度，柔性管理是图书馆管理的好方法。虽然，图书馆是人类共同创造的最为宝贵的精神财富，道德食粮，是提高公民素质、构建和谐社会的重要载体。图书馆里的书是撬开知识大门的金箍棒，是人类进步、创新发展的阶梯，是人类共享的营养品。是传导知识电线，是人们避免迷失方向的航标。图书馆是莘莘学子的理想殿堂。但，图书馆管理人员才是图书馆发挥开架借阅优势，提高藏书综合效益的关键中的关键。

　　五、结语

　　图书馆是求知者向往的圣地，是人们汲取智慧的管道，是知识的海洋，这里没有了穷富、贵贱的差别，让人们前进的起跑线永远是平等的，如同阳光空气每个人都一样享有，这里沐浴人的思想，滴灌智慧生命的根系。如一湾春水，荡漾污浊的世俗，净化人们的灵魂，对创新的灵感催芽。

　　参考文献

　　[1]廖宪方，常荣，刘军.和谐校园视野下图书馆读者服务工作探析[J].成都中医药大学学报（教育科学版）.2010年01期

　　[2]李樯.试论图书馆员的职业精神[J].赤峰学院学报（自然科学版）.2010年06期

　　[3]黄汶.从人文理念的视角看图书馆的柔性管理[J].沧桑.2010年08期

　　[4]王玉君.浅谈少儿图书馆员的职业精神[J].黑龙江科技信息.2009年26期

　　阮凤琼

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