基于用户体验的国家开放大学“同学”App功能研究

　　摘要：“同学”App是由电大在线远程教育技术有限公司为国家开放大学学生开发的手机端学习软件，客户端面向主流的安卓和苹果手机操作系统。本文基于用户体验对“同学”App提供的功能进行了研究。

　　关键词：国家开放大学；“同学”App；功能

　　“同学”App是由电大在线远程教育技术有限公司为国家开放大学学生开发的手机端学习软件。现将从启动和页面布局两方面对“同学”App的功能进行介绍。

　　一、启动

　　加载界面停留时间短，首次启动用户来不及看完加载界面体现的App功能就进入到登录界面。每日首次启动会在加载界面后弹出登录界面，需要输入学号/用户名、8位生日/密码才能登录。国家开放大学学生通过学号和8位生日登录，其他用户需要通过注册或通过QQ登录。

　　同一部手机不同用户登录，需要先按住手机上的删除键挨个删除学号/用户名、8位生日/密码对应的字符，这个过程需要几秒钟的时间，如果在学号/用户名、8位生日/密码后加一个删除功能，只需要点击一下删除，内容就被全部删除，这样效果会更好。

　　二、内容布局

　　1.课程

　　非“同学”App合作院校用户首次登录在“课程”界面不显示任何课程，用户需点击该界面右上角的进入“选课广场”界面进行选课（选课功能不是一眼就能被看到，初次使用者可能要花几秒钟的时间寻找选课功能的位置），选择的课程在“课程”界面显示出来。

　　在“选课广场”界面，用户通过点击“专业课”或“公开课”后在出现的界面选课。在“公开课”界面，每门课程下方都显示了该课程的选课人数，为用户选课提供了一个参考，一些课程的封面也能有效地反映出与课程名之间的联系，但也有一些课程的封面使用的是同一个封面（一些专业课课程封面和公开课课程封面使用的也是同一个封面），并不能有效地反映出其与课程名之间的联系，把课程名与其使用的封面一一对应起来效果会更好。

　　2.消息

　　目前只有与“同学”App合作院校的学生点击“消息”查看班主任通知、学校通知、课程通知、作业/形考类消息，非合作院校的学生只能看到系统发布的消息。

　　3.课程圈

　　只有选择了课程，在课程圈才能显示所选课程下的社区里所有用户的发言。点击某条发言，进入到“发言详情”界面，用户在该界面可以查看发言情况，也可以参与评论、收藏发言、对发言点赞。

　　4.我的

　　4.1 每日签到

　　每日首次登录，在“我的”界面点击“每日签到”即可获得1学豆，连续签到7天后将有双倍学豆。

　　4.2 我的成绩

　　目前只有与“同学”App合作院校的学生点击“成绩”才能查看历史成绩和本学期考试成绩，这个功能如果面向全国各地国家开放大学的学生开放会更好。

　　4.3 我的课表

　　目前只有与“同学”App合作院校的学生点击“课表”才能查看课表，这个功能让学生再也不用担心会忘记哪天有课了。

　　4.4 我的离线下载

　　点击“我的离线下载”进入“下载列表”界面，该界面显示用户在所选课程的资源下所下载的内容，点击某个想观看的内容即可观看。点击右上角的“编辑”在出现的界面可以对所下载的内容进行删除。用户可以在有Wifi的环境下下载内容，随时随地在没有WiFi的环境、不想消耗太多手机流量的情况下利用碎片化时间观看下载的内容，用户想学习时再也不用担心所在的环境是否有WiFi和手机流量的问题。

　　4.5 我的订购 　　购买商品后可以在“我的订购”界面查看订单状态，并可对订单进行删除、再次购买等操作，订单完成之后可对商品进行评价。点击任意订单，可以进入该订单详情页，如为实物类，则物流信息单号会在发货后展示在订单详情页。

　　4.6 做任务赚学豆

　　4.6.1 任务说明

　　在此列出了所有任务，以及完成某项任务可以获得的学豆数及经验值。点击某项任务，在出现的界面以图文并茂的方式介绍了如何完成该项任务。

　　目前能通过“同学”App完成形考作业的课程还很少，可以将更多课程的形考作业放到“同学”App中，使学生完成形考作业更方便。

　　4.6.2 学豆消耗

　　在此显示学豆消耗情况。

　　4.6.3 学豆等级说明

　　在“学豆等级说明”的页面显示了等级经验说明以及有关学豆的4个问题。

　　目前商城里的商品都是通过支付宝支付的，做任务赚学豆就没什么意义了，谁还去做任务赚学豆呢？

　　4.7 商城

　　在“商城”界面列出了所有的商品，并显示了每个商品兑换的人数和该商品的价格。这里列出的商品标题并不能直观、有效地反映出该商品对应的哪门课程，只能通过点击某个商品后，在出现的界面看介绍才知道，将商品标题改的直观些，能一眼看出对应的是哪门课程会更好些。点击某个商品，在进入到的界面根据提示可以通过支付宝购买该商品。

　　4.8 精彩活动

　　在“精彩活动”界面有“会计实训调研问卷”和“测测你是《大圣归来》中的谁？”两个活动。在“会计实训调研问卷”界面，通过填写问卷可参与抽奖赢得100元手机话费。这个活动对于会计专业的学生有点儿吸引力，而其他用户点击的可能性很小。

　　4.9 推荐好友

　　用户点击“推荐好友”在出现的界面通过微信、朋友圈、新浪微博或腾讯微博将“同学”App分享给好友。

　　4.10 客服中心

　　点击“客服中心”可以给客服中心打电话，节省了用户按电话号码的时间。

　　4.11 反馈

　　用户在“用户反馈”界面可以将自己使用“同学”App的想法反馈给“同学”App开发商（反馈的信息在该界面显示），用户还可以看到“同学”App开发商对反馈信息的回复。“同学”App开发商可以根据用户反馈信息的可取性，有选择地进一步完善“同学”App，这为打造一款更受欢迎的“同学”App提供了一种非常好的途径。

　　4.12 设置

　　在“设置”界面，用户可以通过点击“个人资料”在出现的相应界面查看或修改一些个人资料，通过点击“修改密码”在出现的相应界面修改登录密码，通过点击“用户指南”在出现的相应界面可以了解“同学”App的一些功能，通过点击“关于同学”在出现的相应界面查看有关“同学”App的信息，这些信息为用户更多地了解“同学”App提供了方便。

　　点击“退出登录”即退出“同学”App，退出“同学”App的功能放在这儿有点儿隐蔽，不太方便，可以设置通过手机上的返回键实现退出。

　　以上就是基于用户体验对“同学”App提供的功能进行的研究，“同学”App提供的功能总体上能满足用户的需求，但还存在不完美的地方，相信“同学”App开发商会逐步完善“同学”App，也希望“同学”App尽快普及到全国各地，让全国各地的学生都体会到“同学”App带来的方便。

　　殷义芝 李亚楠 王恕